CUM AJUTA EXPERTIZA EXPERTIZII?
Examinarea calității mărfurilor se efectuează în cazul unui litigiu privind cauzele apariției deficiențelor mărfurilor între vânzător și cumpărător. În funcție de stabilirea sau expirarea perioadei de garanție pentru bunuri, obligația de a efectua o examinare a experților pe mărfuri poate fi impusă vânzătorului sau consumatorului.
Examinarea este efectuată de către consumator dacă:
- perioada de garanție pentru bunuri a expirat (clauza 5 din articolul 19 din Legea nr. 2300-1);
- perioada de garanție a mărfurilor nu este stabilită (articolul 1 al clauzei 6 din articolul 18 din Legea nr. 2300-1).
Baza pentru examinarea calității mărfurilor de către vânzător este reclamația consumatorului, care a constatat defecte ale produsului și a prezentat vânzătorului una dintre cerințele prevăzute în secțiunea 1, art. 18 din Legea N 2300-1.
Pasul 1. Selectați organizația de experți.
În calitate de expert, orice persoană cu cunoștințe speciale în obiectul examinării poate fi selectată, inclusiv:
- organizații private de experți;
- instituții de experți de stat.
Serviciile de efectuare a expertizei mărfurilor nu sunt licențiate, organizațiile de experți nu sunt obligate să fie membri ai organizațiilor care se auto-reglementează.
Verificați disponibilitatea unui expert care va efectua direct examinarea:
- certificate privind examenul.
Confirmarea calificărilor experților poate fi solicitată în viitor în cazul unei dispute cu vânzătorul.
Pasul 2. Semnați un acord cu organizația de experți pentru efectuarea expertizei mărfurilor.
Menționați în contract pentru examinare:
- aspecte care trebuie luate în considerare de către expert;
- durata examenului. Hotărâte de comun acord cu organizația de experți;
- valoarea expertizei marfurilor. Acesta este determinat pe baza citatelor care sunt în vigoare în organizația de experți.
Exemple de întrebări care pot fi adresate expertului:
- dacă există un deficit de bunuri;
- care este motivul pentru lipsa bunurilor;
- când a existat o lipsă de bunuri.
Concluzia expertului este un document scris care reflectă cursul și rezultatele studiilor efectuate de expert.
Cerințele obligatorii privind conținutul avizului expert elaborat de o organizație privată de experți nu sunt stabilite prin lege.
- timpul și locul examinării;
- baza pentru realizarea expertizei;
- informații cu privire la persoana în numele căreia sa efectuat examinarea;
- informații despre instituția de expert, despre expert (numele complet al educației, specialitatea, experiența de muncă, diploma universitară și titlul academic, funcția deținută), cărora li se încredințează elaborarea expertizei;
- întrebările adresate expertului;
- obiecte de cercetare prezentate experților pentru realizarea expertizei;
- informații despre persoanele care au fost prezente la examen;
- evaluarea rezultatelor cercetării, fundamentarea și formularea concluziilor privind problemele ridicate.
Examinarea trebuie să fie efectuată de către un expert în mod obiectiv, pe o bază strict științifică și practică, în cadrul specialității relevante, cuprinzătoare și în întregime.
Concluzia expertului ar trebui să se bazeze pe prevederi care să permită verificarea validității și fiabilității concluziilor întocmite pe baza datelor științifice și practice general acceptate (articolul 8 din Legea nr. 73-FZ).
Pasul 4. Dați vânzătorului o plângere și un aviz expert.
Prezentarea către vânzător a unei cereri cu aplicarea unui aviz expert, care constată că defectele mărfurilor au apărut înainte de transferul mărfurilor către consumator sau din motive care au apărut înainte de acel moment.
De asemenea, aveți dreptul să prezentați vânzătorului cererile de recuperare a pierderilor în valoarea costului examinării (Clauza 2, articolul 13 din Legea nr. 2300-1).
Dacă vânzătorul refuză să satisfacă în mod voluntar pretențiile specificate în revendicare, contactați instanța cu procesele relevante. La cererea introductivă, atașați avizul expertului.