1. Trateaza-ti clientii cu cel mai mare respect. Au trecut zilele când companiile ar putea privi consumatorii. Astăzi, oamenii manifestă mai multă creativitate în viață, doresc să aibă cât mai multă ocazie de a alege și sunt mai receptivi la deciziile lor. De exemplu, puteți aduce noi tehnologii. Abundența mărcilor în vânzarea computerelor și concurența rigidă pentru fiecare ruble au dus la o relație exclusiv individuală a fiecărui consumator cu o anumită marcă.
2. Dezvoltați o marcă axată pe cumpărător, dar nu este condusă de cumpărător. Nu există nicio contradicție cu paragraful anterior. Consumatorii doresc să fie siguri că produsele companiei alese de ei oferă beneficii reale, iar serviciile companiei ajută într-adevăr să trăiască mai ușor. Problema este că nimeni nu vă va spune cum ar trebui să arate exact acel produs sau serviciu. Este a ta și numai munca ta. Amintiți-vă, nici o persoană nu a solicitat fotografie instantanee atunci când a fost inventat Polaroid. Dar când un astfel de produs a fost oferit consumatorilor, a fost imediat în cerere, pentru că poseda toate acele calități pe care le lipsea fotografia obișnuită. Marca orientată spre consumator trebuie să anticipeze dorințele consumatorului, chiar dacă este inconștientă, pe baza înțelegerii consumatorilor.
3. Nu lăsați sloganul să vă aducă în posesie. În procesul de construire a unei noi mărci, oamenii acordă prea multă atenție creării unor fraze ușor memorabile și fraze semnificative complicate. Desigur, minunat dacă puteți veni cu ceva de genul "Simțiți diferența". Dar acest lucru nu înseamnă că un slogan bun este "cheia" creării unui brand de succes. Dacă nu sunteți de acord - amintiți-vă despre companii precum Microsoft, Mercedes, Vodafone, Virgin Atlantic, Persil, McDonald's.
4. Rețineți că locul de brand - nu numai în mintea, dar și în viața de zi cu zi a consumatorilor. Oamenii sunt întotdeauna ocupați și întotdeauna în grabă. Ei preferă să nu se ocupe de mărcile care au pierdut o anumită cantitate de umanitate și au devenit mai mult ca o mașină plictisitoare. Prin urmare, marca este obligată să ocupe poziția corespunzătoare în viața unei persoane. Oamenii apreciază calități precum accesibilitatea, flexibilitatea, omenirea și un pic de umor. Lăsați oamenii să aleagă singuri cum și când vor intra în orice relație cu marca. Și trecerea de la CRM tradiționale spre CMR (managementul relațiilor cu clienții și relațiile gestionate de clienți)
5. Sistemele ESP sunt mai puternice decât sistemele USP în construcția de branduri. Este extrem de dificil să creați un produs unic. Dar este aproape imposibil pentru o lungă perioadă de timp să păstrăm unicitatea. Dacă produsul este bun, concurenții vor lua rapid ideea. În consecință, cu cât mai multe produse sunt produse sub brand, cu atât mai slab va fi o astfel de marcă și cu atât va fi mai dificil să se reziste pe piață. Pentru a-și menține angajamentul față de brand, marca trebuie să aibă caracteristici remarcabile și atractive pentru consumator, care să-i permită să pună la un moment dat întrebarea: "Cum tratez oamenii care fac acest produs?".
7. Când oamenii tăi nu înțeleg, nimeni altcineva nu va înțelege. Un principiu simplu, de multe ori uitat în companii, în special în furnizorii de servicii. Reputația reală a mărcii este creată direct în procesul de livrare. Dacă oamenii dvs. nu înțeleg strategia generală de dezvoltare a mărcii, succesiunea operațiunilor și rolul decisiv pe care îl joacă în construirea unui brand, livrarea nu va avea succes. De aceea, în primul rând, este necesar să perfecționăm perfecționarea proceselor interne de afaceri, să acordăm o atenție deosebită informării și stimulării personalului de producție.
8. Marca este ceea ce faci și nu spune asta. În plus față de motivarea personalului la lansarea unui produs nou, este foarte important să acordăm atenție percepției clientului asupra produsului. Aici trebuie să existe un fel de zest. De exemplu, ar putea fi unele lucruri pe care consumatorul le-a dorit mereu, dar nu și-a putut permite acest lucru - de exemplu, o politică de returnare a produselor sau de îngrijire a siguranței copiilor etc.
10. Puterea mărcii este în fidelitatea sa față de ea însăși. Dezvoltarea unui brand puternic trebuie să depășească limitele raționale. Este întotdeauna o mică alchimie, pentru că altfel s-ar putea calcula cu ușurință toate opțiunile pentru fiecare marcă și să vină cu un lider de 100% pentru fiecare segment. Există întotdeauna o tentație de a obține noi consumatori din cauza unor mici schimbări într-o direcție sau alta. Cu toate acestea, indiferent de modul în care vă dezvoltați marca, indiferent de modul în care progresați, nu creșteți, prețuiți-vă întotdeauna numai pe voi înșivă. Acesta este cel mai important lucru.
Dacă sunteți interesat să lucrați la dezvoltarea produsului, marca - completați formularul de cerere aici. astfel încât să vă pot pregăti rapid o ofertă comercială cu termeni și prețuri.