Apare un mesaj care arată că fișierul de licență nu se deschide.
Motivul: fișierul este criptat.
Pentru a activa licența, nu trebuie să deschideți fișierul. Este suficient să o salvați în directorul de programe al Avira AntiVir Premium.
Când încercați să porniți actualizarea, veți primi un mesaj care să arate că conexiunea a fost întreruptă când ați descărcat fișierul ....
Motiv: conexiunea la Internet este inactivă. Prin urmare, Avira AntiVir Premium nu poate găsi un server web pe Internet.
Verificați dacă alte servicii Internet funcționează (de ex. WWW sau Email). Dacă nu funcționează, restabiliți conexiunea la Internet.
Cauză: serverul proxy nu este disponibil.
Verificați dacă datele de conectare pentru înregistrarea pe serverul proxy s-au schimbat, setați-vă setările, dacă este necesar.
Cauză: fișierul update.exe este blocat de paravanul dvs. personal.
Verificați că fișierul update.exe nu este blocat de paravanul dvs. personal.
Verificați Avira AntiVir Premium. Setare (modul Expert) Setările din elementul General. Actualizare.
Virușii și programele malware nu pot fi șterse sau mutate.
Cauză: Fișierul este încărcat de Windows și este în stare activă.
Actualizați programul Avira AntiVir Premium.
Dacă utilizați sistemul de operare Windows XP, dezactivați recuperarea sistemului.
Porniți computerul în modul sigur.
Porniți Avira AntiVir Premium și Avira AntiVir Premium. Setare (modul Expert).
Selectați Scanner. Căutare. Fișiere. Toate fișierele și închideți fereastra utilizând butonul OK.
Rulați scanarea tuturor discurilor locale.
Porniți computerul în modul normal.
Verificați sistemul în modul normal.
Dacă nu sunt detectate alți viruși, activați recuperarea sistemului dacă îl utilizați.
Pictograma indică faptul că programul este dezactivat.
Cauză: Garda AntiVir este dezactivată.
La centrul de control, consultați Prezentarea generală. Stare în câmpul AntiVir Guard, faceți clic pe linkul Activare.
Cauză: Garda AntiVir este blocată de un paravan de protecție.
Cauză: Antivirus Guard verifică în timpul procesului de backup toate fișierele cu care rulează sistemul de backup.
Selectați în Avira AntiVir Premium. Setare (modul Expert) Pază. Căutare. Excepții și adăugați un program de rezervă în lista obiectelor excluse din scanare.
Rapoartele firewall-ului mele privind AntiVir Guard și despre AntiVir MailGuard. de îndată ce devin active.
Cauză: Conexiunea la AntiVir Guard și AntiVir MailGuard se realizează prin intermediul protocolului TCP / IP. Paravanul de protecție monitorizează toate conexiunile făcute prin acest protocol.
AntiVir MailGuard este dezactivat.
Verificați dacă programul AntiVir MailGuard funcționează pe lista de verificare dacă există probleme cu serviciile AntiVir MailGuard.
Verificați dacă clientul dvs. de e-mail comunică cu serverul prin intermediul IMAP. Acest protocol nu este acceptat în prezent.
Verificați că clientul de poștă electronică comunică cu serverul prin intermediul programelor Kerberos, APOP sau RPA. Aceste metode de autentificare nu sunt acceptate în prezent.
Verificați dacă clientul dvs. de e-mail este înregistrat pe server prin SSL (denumit adesea TSL - Transport Layer Security). AntiVir MailGuard acceptă SSL, dar fără scanarea e-mailurilor criptate pentru viruși și programe malware. Motivul pentru aceasta este faptul că conexiunea se face prin portul 995 și nu prin portul obișnuit pentru portul POP3 110. Deseori acest port este numit "alternativă". Majoritatea serverelor de e-mail acceptă SSL și prin acest port.
AntiVir MailGuard nu acceptă, în prezent, suport pentru Internet Message Access Protocol (IMAP). Dacă programul dvs. de poștă electronică utilizează acest protocol pentru a comunica cu serverul de poștă electronică, nu sunteți protejat de viruși și programe rău intenționate.
Criptarea cu conexiuni POP3 SSL (Secure Sockets Layer) (adesea denumită și TLS (Transport Layer Security)) nu poate fi protejată și va fi ignorată.
Autentificarea pe serverul de mail este posibilă numai cu ajutorul unei "parole". "Kerberos" și "RPA" nu sunt acceptate în prezent.
Avira AntiVir Premium nu scanează e-mailuri pentru viruși și programe malware.
Un mesaj trimis prin conexiunea TSL a fost blocat de MailGuard.
Cauză: Securitatea Layerului de Transport (TLS: protocol de transfer de date criptat la Internet) nu este acceptată de MailGuard. Aveți mai multe opțiuni pentru a trimite un e-mail:
Utilizați un port diferit, dar nu portul SMTP 25. Deci, puteți evita verificarea cu MailGuard
Renunțați la conexiunea securizată TSL și dezactivați suportul TSL în clientul dvs. de e-mail.
Dezactivați verificarea e-mailurilor de ieșire utilizând MailGuard în setările MailGuard :: Search.
Chatul nu funcționează: mesajele de chat nu sunt afișate, browserul încarcă date.
Acest fenomen poate apărea în camere de chat care utilizează protocolul HTTP cu "transfer-encoding = chunked".
Cauză: WebGuard verifică datele pentru viruși înainte ca acestea să fie descărcate de browserul web. În timpul transferului de date de la ’transfer-encoding = chunked "WebGuard nu poate determina lungimea mesajelor sau cantitatea de date.
Specificați în setările adresei URL de chat pentru a le exclude din scanare (consultați Avira AntiVir Premium.) Setări: WebGuard :: Excepții).