Comportamentul unei persoane mature este dictată de valori care sunt generate sunt determinate la o vârstă fragedă. Valorile sunt stabilite la o vârstă fragedă, și puține schimbări de-a lungul vieții, dar evenimentele de viață semnificative, cum ar fi nașterea unui copil, experiențele asociate cu moartea unei persoane dragi, sau o revenire la viață după un accident poate schimba sistemul chiar și valori pentru adulți.
Termenul „valoare“ nu înseamnă valoarea care este asociat cu valoarea bunurilor sau a elementelor. Potrivit lui Milton Rokeach, un cercetator principal de valori, valoarea - aceasta este „cea mai preferată de individ și societate, o credință puternică (credință), care se manifestă în tipul corespunzător de comportament.“ controlate individual valori Rokeach definite ca „un sistem de credinta pe tot parcursul vieții definit în ceea ce privește obiectivele preferate și tipurile de comportament.“
Structura valorilor determină structura de motivare prevede standardele sau criteriile de selecție între obiective și comportamente alternative creează criterii de evaluare a comportamentului și realizările - și oamenii lor din jur, vorbind astfel, baza criteriului de conduită.
Rokeach a realizat un studiu de valori, care ulterior sunt împărțite în instrumental (promovare) și terminale (end).
Valorile instrumentale. 18 valori instrumentale alocate Rokeach, implică diferite moduri de comportament. Valorile instrumentale - sunt comportamente alternative, sau că prin care omul face eforturi pentru a obține rezultatul dorit (valori terminale). Oricine spune ca valoare instrumentală „cinstit“ estimare de mare, probabil, mai cinstit, care spune că scăzut. Astfel, valorile instrumentale reflectate în mod suficient asupra, este conștient, dar nu destul, și sunt sursa primară a unui anumit tip de comportament.
Valorile terminale. Valorile terminale sunt obiectivul principal, pe care oamenii doresc, în cele din urmă, pentru a atinge în viața ta. Valorile terminale - care este tot ceea ce poate fi un sentiment de viață, ceva pentru care trăiește o persoană. Istoria cunoaște multe exemple de oameni care au fost persecutați și au murit pentru valorile lor terminale.
conflicte de valoare. Managerii trebuie să se facă distincția între trei tipuri de conflicte: intrapersonală și conflictele interpersonale între individ și grup.
B. Alt tip de conflicte interpersonale apare atunci când există o nepotrivire foarte apreciată valori instrumentale și terminale. De exemplu, unul care a apreciat independența poate fi prea îndepărtat de terminal pentru a atinge valoarea adevărată prietenie. (Pentru a testa sistemul meu de valori)
2. Conflictul interpersonal de valori. Această problemă este, în principal baza conflictelor de personalitate la locul de muncă sau în altă parte. conflictele interpersonale - sunt conflicte între indivizi atunci când o persoană se confruntă cu dificultăți atunci când este vorba de cineva cu un soț, părinți, sef, co-lucrător sau un grup de persoane. Rokeach susține că managerii trebuie să ia în considerare diferențele de valori atunci când încearcă să rezolve conflictele interpersonale.
3. Conflictul dintre individ și grup. Fiecare organizație are propria sa, diferit de celelalte, o cultură cu sistemul său unic de valori inerente. Nu este surprinzător faptul că sistemul de valori al lucrătorilor nu coincide întotdeauna cu sistemul de valori al organizației. În aceste cazuri, lucrătorul are următoarele alternative:
- să se alăture sistemului,
- plece sau
- lupta cu sistemul.
Un bine-cunoscut și controversat luptă un fel cu sistemul de valori de organizare acte whistleblowing - raportate practicile discutabile utilizate în organizație, în mass-media sau de către organizațiile externe.
Milton Rockeach, Natura valorilor umane (New York: Free Press, 1973), p. 5.