Întrebări frecvente
Panoul de operare funcționează în browser-ul dvs., și este accesibil de pe orice calculator. Cu toate acestea, pe o bază de zi cu zi, nu poate fi foarte convenabil:
- Interfața web nu vă permite să schimbați starea la „Indisponibil“ când sunteți departe de computer. Respectiv, mult mai probabil să fi dor de un apel de valoare.
- Dacă dezactivați sunetul de apelurile primite, singura modalitate de a vă informa atunci când un apel - este implementat și pus în prim-plan a ferestrei de browser pentru a deschide consola. Și poate fi foarte distrag la locul de muncă!
- Când porniți computerul de fiecare dată când aveți nevoie pentru a deschide un site web Marva și introduceți numele de utilizator și parola. Într-o grabă de lucru cu privire la aceasta, puteți uita, iar vizitatorii nu vor fi în măsură să vă contacteze.
Marva Agent este o aplicație completă pentru Windows, care permite eliminarea tuturor restricțiilor enumerate mai sus. Agentul poate lucra independent, fără includerea de console apelurile primite sunt încărcate automat atunci când porniți computerul. Pentru a menține vânzările active și numesc vizitatori Agent utilizează propriul built-in browser-ul operatorului de la distanță. Puteți deschide agentul de la distanță din meniu sau configurați-l pentru a rula la pornire.
Da, acest lucru este posibil. Deschideți setările aplicației și bifați caseta „Conectare la începutul programului.“
Acest Vizitatorii site-ul companiei în care sunt înregistrate ca un operator.
Tranziția de a lucra cu agentul avtovyzov va lucra la fel ca atunci când se utilizează interfața web. Sistemul automat de invitații este configurat în panoul de administrare pentru contul fiecărui operator, indiferent dacă interfața web sau operatorul utilizează agent.
Setările de utilizator includ „mesaje pop-up înălțime“. Cu el puteți rezolva problema.
Pentru a face acest lucru, trebuie să dezactivați „aplicația alerga la pornirea Windows“ în setările generale ale agentului. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, în acest caz, poate scădea eficacitatea Marva!
Operatorii de chat a rămas neschimbată, astfel încât comunicarea cu vizitatorii tehnologia nu sa schimbat. Panoul operator a suferit modificări minore: starea de gestionare a „Indisponibil“ transferat în secțiunea de gestionare a agentului, a eliminat cheia „pentru a scoate la iveală consola într-o fereastră nouă.“ Tehnologia de apel de vizitatori au rămas neschimbate. Accesul la arhiva și setările sunt salvate. Acesta a schimbat modul de informații cu privire la noile apeluri operatorul: Acum, veți vedea întrebări de vizitatori în mesajele pop-up. Pentru a accepta apelul, trebuie doar să faceți clic pe un mesaj primit. Acesta a fost automatizat de locuri de muncă cu statut de „indisponibil“. Acum, el este expus de fiecare dată când lăsați computerul sau blocați-l.