„Este artizan rău, nu radeyuschie pentru cauza lor.“ E trist, dar rasele moderne mediocritate mai plictisitoare și monotonie în toate domeniile profesionale. Este posibil să se găsească o explicație: viața perindă oferă mai mult divertisment și plăcere, și un timp pentru a iubi pentru munca sa, practic, nu rămâne. Ceea ce se transformă inferioritate profesională a contraprestației „într-un pătrat mare,“ vom vedea în fiecare zi. Suntem doar marcaj de timp într-o încercare neajutorat de a ține pasul cu cei care reușesc minte, îndemânare și răbdare, în timp ce bazându-se doar pe noroc și a resurselor naturale. Dar este mintea, priceperea și răbdarea, omenirea a făcut tot ce are astăzi.
Subiectul studiului
Există un vechi de brand auto european, este foarte frecvente în România. După ce a fost completă în toate privințele „auto străine“, a clasei de mijloc, dar astăzi am învățat în curând cea mai apropiată alternativă la „Lada“. Acest brand la un moment dat, astfel abnegatie s-au grabit pentru a dezvolta piața de masă, scrierii de mână de astăzi se caracterizează prin stilul său la un pas de sărăcie și urâțenie. În cazul în care cititorul va fi ghicit ceea ce a fost în cauză - nu este deloc necesar. Doar se concentreze pe definiția „marca mașinii este clasa foarte scăzută“, numindu-l în mod arbitrar, „Disperare“.
În continuare. divizia de sport a companiei de automobile este în procesul de luare a deciziilor cu privire la problema pe drumurile din Romania coupe sport noi, poziționat în segmentul de 60-80 de mii de euro. Este o idee sensibilă din punct de vedere strategic, mai ales după experimentele de piață de succes ale altor producători mijlocii. "Urmarind" sport "" Disperare în public „Egoistul masini»: Mercedes SLK, Audi TT, Porsche 911, BMW Z4, Jaguar XKR și alte «lux-jucărie.“ Planificarea pentru transplant „egoiști“ cu brandurile listate la „Disperarea“, compania dispune proiectul de agenție de cercetare cu scopul de a identifica relația dintre publicul la posibile concepte masina sport, caracteristici și specificații, capabil să-l pună într-un număr alternativ enumerate. Conform planului, în focus-grupurile sunt invitați proprietarii vreodată Porsche, Jaguar, Audi si altele. Lăsați conștiința strategiei de piață încearcă să introducă marca ieftine de obicei pe piata de lux si uita-te la modul in practica de cercetare este destul de diferit de conceptul teoretic comun.
Angajarea participanților la focus grupuri.
Cauta Membrii grup de discuții - una dintre cele mai mari provocări ale cercetării calitative. Când este vorba de respondenți bogați, dificultatea ridicată de venitul lor ridicat. Cu alte cuvinte, găsiți-mari respondenți și invitați pentru câteva ore în biroul agenției - un proces de afaceri costisitor și complex. Pentru a rezolva această problemă este de obicei în două moduri: prin „bulgăre de zăpadă“ originile de cercetare angajaților agenției sau cu utilizarea bazelor de date relevante. A doua metodă este aplicată agenției de mare grup de venit specializat în studiul de lux. Metoda În primul rând, haotică și imprevizibilă a recruta respondenți bogat de „bulgăre de zăpadă“, România mult mai frecvente.
Noțiuni de bază gata pentru a începe un focus grup.
Discuția a fost programată pentru ora 19:00 a zilei de lucru a început, ea la 20:30. La solicitarea de conectare „întâlnit“ femeie, burka sub răsuflarea ei, „Haide“, nu-și ia ochii de la revista. Tot o jumătate de oră de oameni care așteaptă așezat în hol, în fiecare minut mai mult și mai dezamăgit cu vizita. După cum sa menționat mai sus, cinci persoane a părăsit această întâlnire tăcut, fără să mai aștepte pentru eveniment. „Evazioniștii“ cu răbdare de așteptare pentru verdict, și a avut loc paneliștilor la ultima suflare a atins totalul de „formare“ la focus grup, fiecare din cauza propriilor lor motive. cercetatorii au interes profesional, de asemenea, a depășit limita de iritare de așteptare prelungită.
Este demn de remarcat faptul că dimensiunea atribuite participanților recompensa în discuție a fost de 6.000 de ruble, ceea ce este destul de mult pentru astfel de evenimente. Explicație compensare ridicată a constat propus o durată de întâlnire - aproximativ 3,5 ore. Împreună cu timpul de așteptare este mai lung decât zborul de la Moscova la Barcelona. Prin urmare, la începutul discuției, participanții au fost „taxat“, cu atât de multe negative pe care ea a fost apt pentru a anula. Dar, cu toate acestea, a avut loc un focus grup.
subiect de cercetare a fost destul de aproape și interesante pentru participanți, ci un patru ore de conversație lungă fără precedent, plus monotonia organizării ei a făcut ajustări la rezultate concrete. Focus grupurile nu sunt în zadar în mod tradițional nu depășesc două ore: oboseală fiziologică a participanților le face răspunsuri automate, întunecă mintea descurajează participarea la discuție. În cazul nostru, după două ore de la începutul focus grup, participanții înfometați gândit doar despre alimente, fumatul - doar o țigară, nu dormi suficient - pe perna mea. Între timp, întrebări și sarcini devin mai dificile, și le forțează respondenții au avut mai puțin.
Avantajul incontestabil al discuțiilor de grup de pe fundalul interviului personal este dinamica discuției, în care atitudinea reală a benzii de frezat, ca o sculptură din piatră. Acesta este un avantaj fundamental al metodei este foarte ușor de a sparge scenariul de rutină plictisitoare, atunci când moderatorul elementar pune întrebări la rândul fiecăruia dintre participanți, cum ar fi efectuarea unui chestionar interviu formalizat. La focus grupuri au fost rugați zeci de întrebări, iar fiecare dintre ele ar putea fi un tezaur de informații pentru client, în cazul în care moderatorul le aduce în discuție și pentru a clarifica punctele de vedere ale unei cruci, argumente și contra-argumente, și nu pur și simplu „se retrage“ judecăți de participanți superficiale. De fapt, această dezbatere a cerut de multe ori întrebarea „ce?“, În timp ce cercetarea calitativă este mult mai mult în conformitate cu întrebarea „de ce?“.
Un alt dezavantaj major al moderatorului a fost incapacitatea de a controla dinamica grupului. Uneori, cel mai partid „vorbăreț“ ucis 10 minute pe un subiect complet abstracte, nu au legătură cu subiectul de conversație. Moderatorul ar trebui să prevină astfel de „izbucniri“ neproductive care provoacă daune semnificative rezultatelor, distrag atenția participanților de la subiect prin încețoșarea atenția, petrece prea mult timp. În cazul nostru, moderator Catherine a ascultat cu răbdare la fiecare astfel de torent, fără a face nici o încercare de a reveni conversația în direcția tematică.
Problema influenței moderator asupra discuției - este mult mai gravă, dar, de asemenea, problema mai controlabile, atunci când vorbim despre influența unui control. Dacă metoda afectează factorul uman, îmbunătățirea acestui factor îmbunătățește aplicarea metodei. Moderatorul nu ar trebui să exercite o autoritate astfel încât să nu perturbe spontaneitatea de exprimare, dar în același timp, a suprima moderat dinamica pentru a bloca conflictele. moderator cu experiență nu va fi trăgând declarațiile participanților, și va revigora dezbaterea, de exemplu, propria sa „întrebare aviz“, reducând beneficiul expertizei lor și oferindu-respondenți mai încrezător. Există o serie de tehnici de management de discuții, și moderator calificat și cu experiență trebuie să fie siguri posedă.
Celălalt efect secundar al moderator, necontrolat, mulți recunoscut ca problema cea mai critică a metodei de focus-grupuri. Potrivit multor experți, conflictul principiului moderație și cere spontaneitate declarațiilor face ca metoda neștiințifică și lipsită de sens. Din punctul de vedere al psihologiei practice, poate că această critică are sens. Dar, așa cum se aplică la marketing, care se ocupă de un fenomen complet diferit, nu ar trebui să fie o problemă absolută. În cazul în care moderatorul este capabil să „elimine“ o viziune mai profundă a respondentului, procesul de deformare sale sub influența grupului și rezultatul final al acestei deformare, acest lucru va fi foarte utilă pentru izolarea informațiilor valoroase pe piață.
Ideea centrală a acestui articol - sau, mai degrabă, mesajul său principal, este apelul de urgență pentru ambele părți implicate în procesul de cercetare de marketing. Clienții ar trebui să arate foarte atent îndeaproape pentru directori individuali și moderatorii focus grupurilor si da-te un cont sobru de faptul că acest lucru nu este o metodă ieftină de cercetare de marketing se poate transforma într-adevăr într-o afacere greșeală fatală, dacă aplicăm datele organizate stângăcie și efectuate focus-grupuri. Istoria de afaceri cunoaște astfel de exemple abundă.
Colegii noștri, cercetătorii ar dori să întreb sincer „suflece manecile lor“ și se referă la focus-grupuri ca proceduri chirurgicale complexe, rezultatul care va depinde foarte mult vital pentru „pacient“. Imaginați-vă un neurochirurg, care de la prima întâlnire cu „grele“, pacientul nu se gândea la planul de simptome, diagnostic si tratament, precum și cu privire la propria sa compensare, care nu depinde de rezultatul. Și asigurați-vă că cercetarea de piață invazie frivolă de calitate neprofesional pe teritoriul altei afaceri nu este mai puțin imoral.