LECTURE „CONFLICT ÎN DOMENIUL CONTROLULUI“ (Tema 12).
1. Conceptul de control și de gestionare a conflictelor.
În mod normal, această ajustare nu este un singur impact, și un set de măsuri necesare de influență asupra grupului, societatea, organizația sau membrii săi individuali în scopul de a comanda, conservare specificitatea calitativă, îmbunătățirea și dezvoltarea.
Vom proceda la studierea surselor majore de conflict în domeniul managementului.
2. Sursele de conflict în domeniul guvernării. Clasificare conflicte upravlenskih.
conflictele de management sunt clasificate pe trei motive: cu privire la subiectele de interacțiune a conflictelor, în funcție de sursa conflictului, dinamica activităților de management (management).
1. La subiecții de interacțiune a conflictelor se disting:
1.1.Konflikty între subiecți și obiecte de management (conflicte de grup);
1.2.Konflikty între cap și un angajat (conflicte interpersonale);
2. privind sursele de conflict se disting:
3. În conformitate cu dinamica activităților de management (funcții de management) a decis să aloce patru tipuri de conflicte:
3.1.Konflikty de planificare legate de încălcarea principiilor de planificare, nepotriviri de planificare strategică, tactică și operațională;
3.2.Konflikty organizațiile care sunt cauza încălcării principiilor organizatorice, încălcarea relațiilor permanente și temporare între departamente;
3.3.Konflikty motivație, exprimată în încălcarea principiilor de motivare, erori de calcul în selecția și plasarea personalului;
3.4.Konflikty controale care sunt inadecvate din cauza reflecție în mintea subiecților și funcțiile de control ale obiectelor de control, estomparea criteriile de control.
Luați în considerare principalele manifestări în gestionarea conflictelor. Toate acestea sunt legate de procesul obiectiv de dezorganizare în activitățile de management.
· Dezorganizarea - este o stare de cooperare administrativă, în care normele de grup existente, normele administrative și birocratice vin în diferența cu noile condiții și factori ai procesului de management.
Stat de dezorganizare se manifestă în diferite forme de luptă între subiecții de control, apărând vechile forme de relații de management și cele în favoarea schimbării. Această luptă poate merge în conflict, care poate apărea sub formă de dezacord, tensiune și confruntare.
· Dezacordul - este refuzul anumitor subiecte sau obiecte de control al modelelor și a normelor de comportament prescrise. Acest eșec într-o anumită măsură, a funcțiilor lor, a cărei legitimitate este, în condițiile modificate este pusă la îndoială.
Dezacordul ca o formă de gestionare a conflictelor este caracterizată prin încălcarea conștientă a acțiunilor convenite legate de punerea în aplicare a funcțiilor de conducere.
· Tensiunea - forma mai severe de gestionare a conflictelor, care afectează bazele sistemului de control existent.
Tensiunea, ca o formă de gestionare a conflictelor se caracterizează printr-o creștere bruscă a încălcarea intenționată a acțiunii administrative de către diferitele entități de control.
· Confruntare - este forma cea mai acută de gestionare a conflictelor, ceea ce duce la o ruptură și eliminarea sistemului de control existent.
Confruntarea se caracterizează printr-o concurență acerbă pe baza aspirațiilor de carieră ale anumitor discipline de management și utilizarea mijloacelor și metodelor de război extreme: organizarea grupului protestează față de hărțuire „disidenți“, intrigi, trăgând rivali.
Un loc special în domeniul managementului ocupă conflicte de rol.
3. conflicte de rol în management.
Există trei tipuri de conflict rol în managementul:
1. Conflictul inter-rol apare în situația în care individul este în același timp un purtător astfel de roluri care impun acestora incompatibile sau stand-by cu greu compatibil (sau a modelelor de comportament al sistemului de așteptat).
2. apare un conflict intrarole atunci când există un comportament adecvat rol, dar din motive diferite de către persoane sau grupuri de persoane diferite imagina în mod diferit responsabilitățile asociate cu același rol.
Dacă luăm în considerare gestionarea conflictelor rolul în ceea ce privește activitatea managerului - liderul echipei de producție primară, este necesar să se evidențieze următoarele caracteristici de interacțiune a conflictelor.
a) manager - șef PPG este intermediar în producerea sistemului de management de grup, în virtutea care face obiectul unei evaluări duale de către părți (grupuri), care ocupă poziții diferite în sistemul de management;
b) De multe ori, există un dezechilibru între o gamă largă de taxe, nivel ridicat de responsabilitate a managerului - șeful de PPG și fezabilitatea acestora, statutul său economic scăzut;
c) Există o discrepanță între metodele de gestionare, care utilizează capul de PPG și metodele de influență, care se aplică la el ca executor al rolului managerial.
g) Un serviciu - comunicarea de manager rol este adesea realizată în condiții și situații de incertitudine și în absența subordonatilor reciproce conduce rapid la o interacțiune conflictuală.
Vom trece la un studiu detaliat de moduri de a preveni și rezolva conflictele în domeniul managementului.
4. Prevenirea și gestionarea de rezolvare a conflictelor.
Prevenirea și soluționarea conflictelor de management este o parte integrantă a activității liderilor. Rolul principal în acest proces este managerul legăturii, în care fabricarea berii de conflict.
Pentru a preveni managerul de gestionare a conflictelor trebuie să stabilească un feedback cu toate nivelul corespunzător al unităților de management. Mai mult, conflictul poate fi prevenită dacă se face corecție stilul constant, formează mijloacele și metodele de control în funcție de condițiile specifice. În cele din urmă, mustul de manager (în scopul de a preveni conflictele), prezintă diferite forme de influență asupra subordonaților.
- impact direct (ordine, directive, ordine, cesiune);
- expunerea prin motivație (stimularea nevoilor și intereselor în vederea comportamentul și activitățile dorite);
- impactul printr-un sistem de valori (educație, formare);
Ca urmare a studierii acestui subiect de stat pe bună dreptate poziția următoare.
· Conflictele de câmp de control, în general, sunt supuse legilor, dar cu toate acestea posedă caracteristici semnificative. Ei sfidează clasificarea, un loc special printre ei face parte din conflictele de rol, un rol deosebit în prevenirea și soluționarea conflictelor de gestionare joc manager - șefii de grupuri de producție primară.
Pe baza progreselor monitorului de date și supravegherea conflictelor 2-3 în management, caracterizează esența formelor de bază de perturbare.
Scurtă descriere a conflictului