Facilitarea, moderare, mediere
Organizatorii au încercat să organizeze acest eveniment în formă de sărbătoare, la care au participat ambii antrenori de afaceri cu experiență. și cei care au auzit prima dată despre metodele de lucru eficiente în grupuri. Mini ateliere au avut loc într-un format de joc activ, ceea ce a permis utilizarea tuturor participanților la festival. Portalul Training.com.ua a pregătit un raport de festival și o oferă cititorilor săi.
Ce este facilitarea, și în cazul în care se aplică
Facilitarea pe termen lung în Ucraina au început să folosească recent. Gregory Khmelnitsky. consultant și antrenor de afaceri. Se constată că definiția acestui termen, el nu a găsit în nici un dicționar ucraineană. Dar este în altă parte. De exemplu, „Wikipedia“ Enciclopedia definește facilitarea ca mijloc de motivare a Grupului mod de a face grupul de a lucra soluții.
Enciclopedia „Wikipedia“ definește facilitarea ca un mijloc de motivare a Grupului modalitate de a face grup pentru a dezvolta soluții
Khmelnitsky Gregory, consultant și antrenor de afaceri
Există, de asemenea, dicționare, în care facilitarea este definită ca procesul de a ajuta grupul la sarcina, rezolvarea unei probleme sau de a ajunge la un acord spre satisfacția reciprocă a tuturor părților. Atunci când acest lucru este considerat o facilitare de succes, care include o pre-pregătire și planificare, precum și o abordare constructivă. Scopul facilitator - pentru a sprijini grupul pentru a-și îndeplini sarcinile.
Potrivit Grigoriya Hmelnitskogo, terminologia științifică cuvântul „facilitare“ nu este important, cel mai important lucru - funcționalitatea sa. participanții la festival au fost împărțiți în trei grupuri, fiecare dintre care au încercat să articuleze ceea ce, în opinia lor, reprezintă o facilitare. În cursul unei clase mini-master pentru dezvoltarea abilităților operaționale de facilitare Grigoriem Hmelnitskim a fost propus tema „Efectuarea reuniunilor mai puternic.“ Participanții au fost obligați să-și exprime ideile lor pentru îmbunătățirea întâlnirilor organizate de Colegiul de formatori și consultanți.
În moderare sunt utilizate instrumente, cu care face ca procesul de luare a deciziilor
facilitând algoritmul cu care participanții au lucrat în master-class include următoarele componente:
1. Definirea subiectului pe care dorim să realizăm.
2. aduna idei. Determinarea prezenței problemelor.
3. Formarea grupurilor de lucru.
4. Testarea subiectului.
Potrivit lui Gregory Khmelnitsky, această abordare constă în întâlniri strategice, precum și grupuri de lucru, în care soluția se solicită sarcini specifice de afaceri.
Moderarea. Cum se aplica?
Tkachenko Ghenadie, trainer si consultant
Trainer si consultant Gennady Tkachenko dedicat discursul său poveste care este moderare. El a început cu povestea și a subliniat că definiția „aprobare“ a fost dat termenul în 1972. Pentru aprobarea prima dată a fost folosit în situațiile în care a fost necesar pentru a colecta opinia majorității oamenilor, precum și metodele tradiționale de interogare nu a ajutat. În același timp, în conformitate cu Gennady Tkachenko, moderație în sine a apărut mult mai devreme decât termenul în sine a fost definit. Chiar și în XIII - XIV secole a existat o moderare în Vatican. Apoi a fost folosit atunci când unul dintre preoții inițiați în ordinele superioare. În cadrul acestei proceduri, au fost avocat și avocatul lui Dumnezeu diavolului. Primul aparau opinia, de ce preotul nu este demn de un nou titlu, iar al doilea face caz de ce preotul trebuie să fie dedicat un rang înalt. De asemenea, în acest proces voi prezenta o persoana (moderator), care a dat posibilitatea de a vorbi cu avocații pe ambele părți. Moderatorul a înregistrat performanțe și a condus protocolul și anunță rezultatele reuniunii.
Spre deosebire de moderare de la fasalitatsii
Instrumentul principal este vizualizarea de moderare. Aceasta este una dintre diferențele fundamentale de facilitare. În moderare sunt utilizate instrumente, cu care face procesul de luare a deciziilor. Gennady Tkachenko a spus că moderarea - este organizarea activităților în cadrul grupului de a lua decizii, folosind metode active de vizualizare. Scopul moderație - căutarea unei soluții, similar cu scopul de facilitare. Dar moderație - aceasta este una dintre cele mai importante instrumente în formare. Prin urmare, învățarea moderarea tehnica de multe ori considerat un exemplu al activității echipelor de proiect.
moderarea corectă - acesta este un grup sau o echipă de coaching
Atunci când facilitare în formare, în procesul de a discuta problema antrenor știe răspunsul la care conduce grupul. În ceea ce privește moderație, situația este opusă. Răspunsul la care, în cele din urmă, vine un grup, moderarea este necunoscut. Având în vedere acest lucru, chiar și fără a deține tema reuniunii de proiect, moderatorul poate organiza cu succes o întâlnire, deoarece sarcina sa este doar de a organiza activitatea grupului. Moderator - este o persoană neutră care nu este interesat în a lua orice decizie. În cazul în care întâlnirea de proiect a avut loc prin metoda de moderare, răspunsul la care decizia vine un necunoscut grup pentru oricine. În acest caz, script-ul este compilat în prealabil, care vor fi folosite în tehnicile de moderare.
Așa cum a spus Gennady Tkachenko moderarea propriu-zis - acesta este un grup sau o echipă de coaching. În timp ce moderați, precum și în facilitarea, are loc o implicare mai completă a tuturor părților interesate în procesul de discuții.
sondaj carte
Una dintre metode este sondajul carte de moderare, în cursul căreia există colectarea și sortarea de informații, idei sau soluții la problema, după care echipa se apleacă în favoarea unei decizii prin vot. O caracteristică specială a acestei metode este faptul că decizia se face prin intermediul unor carduri, pe care participanții scrie în jos soluții la această problemă. Acest lucru vă permite să păstrați confidențialitatea și ajută la rezolvarea problemei în situațiile în care participanții sunt necunoscute. Atunci când întrebările sondajului carte care sunt grupul ar trebui să fie pregătite în avans.
Medierea este cel mai des folosit pentru reconciliere
Gennady Tkachenko a atras atenția asupra Festivalului că aprobarea nu se aplică atunci când o decizie încearcă să ia, în mod evident, și atunci când participanții nu au calificările corespunzătoare. Rezumând performanța Gennadiya Tkachenko, putem concluziona că succesul moderație în pregătirea și planificarea corespunzătoare.
În ceea ce privește medierea, este utilizat un scop oarecum diferit de facilitare și moderare. Medierea este o formă alternativă de soluționare a litigiilor. Acesta este cel mai des folosit pentru împăcarea părților. În acest proces a implicat o parte neutră, care este în nici un fel interesat în rezolvarea conflictului. Medierea este folosită în diverse industrii, de la dispute juridice și se încheie relații într-o familie. Trebuie remarcat faptul că mediatorul nu trebuie să impună nici o soluție pentru părțile de conflict, sarcina lui este de a se asigura că acestea au ajuns la un acord optim pentru toți.
Festivalul, organizat de Colegiul de formatori și consultanți nu a reușit. Toți participanții au fost capabili să practice de facilitare și moderare a acestora, precum și de a vizita în rolul reuniunilor de partid și adunări.
Antrenorul de afaceri
- În opinia mea, un mediator sau puteți apela facilitatorul procesului de negocieri.
Mediatorul trebuie să respecte exact acele lucruri care sunt în curs de spus despre facilitator. Acest neutru și nu sunt implicate în procesul de gestionare a conflictului și organizarea negocierilor între părți.
Este important ca nici mediatorul, nici facilitatorul în nici un caz, în nici un fel nu subliniază propriile simpatii și nu dau estimări.
antrenor de afaceri. Directorul de „eficiență“
- Evenimentul de astăzi foarte plăcut surprins de faptul că colegii noștri sunt fericit de a împărtăși experiența, echipamentul spectacol și să participe activ la un mini-antrenament. La festival au creat o atmosferă informală foarte bună. Nu există nici un sentiment de rigiditate, secretul. Nici unul dintre participanți ascunde nimic. Toate aptitudini practice. De fapt, acum este foarte rar în afaceri. La ședința de astăzi, există concurenți, cu toate acestea, se creează un spațiu deschis, în care oamenii lucrează cu entuziasm și împărtăși experiența lor.