Afacerea: Instrucțiuni de service pentru
De obicei, cea mai slabă poziție a serviciului auto - lipsa de finanțare pentru conținutul în starea de livrare. Cu toate acestea, vor trebui să fie măsurate cu costurile. Dacă ai pus destulă putere și sens activitatea clienților, impactul nu face mult timp să aștepte. În caz contrar, nu fi surprins că serviciul va fi întotdeauna goale.
Pentru a prezice poziția companiei, trebuie să știți în mod clar starea de costurile fixe și variabile.
Această separare va ajuta să determina ce costurile sunt direct legate de producție, și care - cu activitățile de însoțire. Variabilele includ astfel de costuri, a căror valoare este direct legate de a câștiga venituri.
Dimpotrivă, costurile fixe - costurile sunt independente de cantitatea de muncă ați efectuat.
Pentru un control eficient, trebuie să știi în mod clar:
Costurile complete atelier:
costuri variabile + costuri fixe
Prețul de cost al unei ore de atelier:
tarifele orare pentru capacitatea de proiectare: costurile complete pentru capacitatea de proiectare planificate + profit) / vândute la ceasul de pe capacitatea de proiectare
Cifra de afaceri de centre de servicii: rata de oră pentru capacitatea proiectată, cantitatea de ore vândute.
Productivitate: ore productive / prezență mecanică timp
Eficiență: vândut ceasuri / ore productive
Rata medie a costurilor variabile și fixe pentru capacitatea de proiectare, t. E o descărcare, asupra căreia societatea nu poate servi de ordinul a 40% și 60% din variabilele constante.
Importanța unei astfel de distribuție a costurilor este faptul că aceasta contribuie la corecta calcularea costului de ore de atelier.
Pentru utilizarea capacității stabile neapărat nevoie de servicii inspector-dealer pentru centrul de servicii. lucrător cu nevoi speciale, precum și pentru selectarea și emiterea de piese de schimb. Cu un flux mare de clienți pentru a scrie comenzi de lucru ar trebui să ia o unitate de personal separat - proiectant.
Știind performanța, puteți determina capacitatea completă a companiei dvs. - maximul de mai sus, ceea ce face speli masina nu se poate. Constrângerile în acest caz sunt următoarele: peste 85%, maximum 90% de sarcină nici o organizație nu poate oferi. Pierderile vor apărea din cauza necesității de a elimina masina din lucrările efectuate și puse într-un alt spațiu de lucru, din cauza corectarea defectelor, proporția care este de obicei aproximativ 1-3% din mecanica timpului de operare. De asemenea, este necesar pentru a curăța locul de muncă și să ia un instrument special, deoarece standardele de date de muncă nu sunt incluse. Pe scurt, descărcarea este o limită. Acolo ea și eficiență. Nu există competențe sau abilități nu va da fără schlock efectua muncă mai repede decât o treime din norma producătorului.
Pentru a menține nivelul adecvat de încărcare este necesară pentru a promova serviciile de reparații piață atelier propriu.
Trebuie să înțelegem în mod clar pe care clienții specifice tintesti oferta? Niciodată oferta nu a atins scopul pentru toți.
Cum ai de gând să-și prezinte propunerea dvs.? Adică, specificați calea pentru un mesaj despre compania sau serviciul. Nu există nici o cerere de îndoială că televiziunea este cea mai eficientă (80% dintre clienti vin spun ceea ce știu despre tine din cauza asta), urmat de radio (10% dintre clienții care au venit) și ziare (10% din clientii vin). Acest lucru se datorează capacității oamenilor de a percepe informațiile furnizate și faptul că mai mult decât orice altceva disponibile pentru ei. Prin urmare distribuite și costurile pentru fiecare dintre căi.