noi intrări
- Palnie probleme în identificarea nevoilor în vânzări
- Cum de a ocoli apelul la rece secretar? exemple de expresie
- Obiecție „Nu mă interesează“: exemple de fraze și expresii
- Prevenirea epuizare
- Nu pleca de vânzare. Care este motivul? opinia expertului
- Cum de a stabili o cooperare pe termen lung cu clientul, sau metoda de „momeală și cârlig“
- pâlnie de vânzări simplificate: principalele etape
- Stima de sine și simptomele ei
- Etapa A: pregătirea pentru vânzare. De ce este o atitudine pozitivă
- Cum de a reuși în viață: pentru a atinge platforma țintă
Nou în tehnici de vânzare:
În companiile mari, de formare corporative se execută, de obicei, dar acei angajați nu apela toate site-urile posibile în speranța de a găsi comenzi.
Cum se poate îmbunătăți de obicei managerii de vânzări care nu au o întreprindere mare? Pentru a începe să realizeze toate greșelile tale, și numai apoi le repara. Și ce fac, de obicei, managerii de greșeli de vânzări la rece de asteptare?
solicită Annoying propuneri de cooperare
Omul care a lovit baza de obzvonschikov, nu va uita niciodată faptul trist că el o dată deja de prostii și lipsa de experiență numit ceva sau întrebat odată ce a profitat de unele servicii. Dacă el a fost loial companiei cu un an în urmă, aceasta nu înseamnă că societatea este interesant să-l azi!
Poate clientul este folosit pentru a lucra cu un anumit specialist în companie și va decide problema numai prin el. Ce contacte clientul intrat într-o bază de date comună, desigur, un defect al managerului de vânzări, dar uneori corporatii insista pe ea clientului să se concentreze atenția nu pe angajatul individual, iar brandul în sine.
Dorința de a vinde la primul apel
Următoarea eroare atunci când un apel la rece va fi testarea prea rapidă a script-ul, fără a identifica nevoile reale ale aici și acum. În cazul în care un client este necesar un fel de serviciu ieri, aceasta nu înseamnă că el este nevoie de astăzi. Companiile sunt multe, este foarte posibil ca oamenii să lăsați aplicarea lor la mai multe organizații. Poate că e cu altcineva este de lucru. Ar trebui cel puțin să-l întrebi despre ea, astfel încât să nu se uite prost.
slaba cunoaștere a produsului
Managerul de vânzări trebuie să dețină datele maxime despre produs. Nu încerca să impună o întâlnire client pentru a furniza informații suplimentare - cele mai abandona. În cazul în care o persoană este interesat de produs, dar vânzătorul nu poate răspunde în mod clar întrebările specifice, în acest caz, apelantul este în căutarea de răspunsuri la întrebări pe internet și găsește există și alte firme care, de asemenea, pot comanda serviciul sau produsul.
Prin urmare, orice manager de vânzări pentru a începe activitatea trebuie să memoreze, să învețe și să înțeleagă principiul serviciului sau un element care va pune în aplicare.
În mod ideal, ar trebui să realizeze avantajele la produs, pentru a fi în măsură să le prezinte la consumatorul final la apelul la rece.
Într-un caz extrem, este permis să aibă la îndemână mai multe opțiuni pentru propuneri de afaceri, astfel încât acestea să poată fi transmise clientului. Poate că serviciul este atât de precis încât punerea sa în aplicare va necesita consultarea suplimentară cu un departament tehnic specializat. O astfel de persoană trebuie să fie întotdeauna la îndemână.
Supraofertă de informații într-o perioadă limitată de timp
De asemenea, informațiile despre produs ar trebui să fie emise dozat, cu accent pe nevoile interlocutorului. Noi nu ar trebui să vorbim despre toate dezavantajele produsului, dar ar trebui să fie o persoană onestă cu întrebarea directă. Nu este necesar să se ia în considerare o prostie. El este conștient că fiecare produs are defecte, el doar vrea să înțeleagă modul în care aceste deficiențe sunt legate de avantajele de a lua decizia finală cu privire la produs. Frank se află și comportamentul nerușinat instraineze oricine de la a merge la această companie.
Ignorând convenabil pentru canalele de comunicare cu clientul
Nu ar trebui să vorbim prea mult. După fiecare bloc de date trebuie să se oprească și să asculte obiecțiile clienților. La capătul liniei este o ființă umană.
În plus, antipatia personală nu a fost anulat. În cazul în care cumpărătorul nu-i place vânzătorii, chiar dacă el are nevoie de un serviciu sau un produs, pur și simplu refuză să coopereze. Astăzi, practic nici o organizație, care nu ar fi concurenți din segmentul și vânzări de bunuri și servicii efectuate imediat. În orice caz, companiile care vând bunuri exclusive, nu este de obicei implicat in asteptare la rece!
Următoarea formare Maksima Kurbana învăța să luați în mod eficient secretar și vorbesc cu factorul de decizie: