Gestionarea cererii - este, de obicei, în activități de marketing. Pentru gestionarea eficientă a cererii este cea mai simplă și, probabil, cea mai importantă cerință - știind cine sunt clienții și ceea ce doresc. Pe acest simplu Tre-mente de multe ori nu acorde atenție. Intreprinderi de servicii pentru a colecta informații demografice despre utilizatori, cum ar fi vârsta, sexul, de pre-curs și domeniul de aplicare al ocupării forței de muncă, precum și informații despre stilul de viață și de nevoile lor, sau alte date relevante. Compania ar trebui să înțeleagă că motivează achiziționarea de servicii către consumatori. Colectarea acestor date - un exercițiu dificil și costisitor, și obținerea tuturor datelor nu este întotdeauna punct de vedere economic. Cu toate acestea, orice informații despre consumator mai bine decât absența acesteia.
Înțelegerea clienților și nevoile lor vor ajuta companiile să identifice care strategiile și instrumentele discutate în acest capitol sunt cele mai eficiente HN pentru a gestiona cererea pentru serviciile lor. De exemplu, reducerea de preț este utilizat pentru a transporta cererea de servicii de la un vârf la perioada de vârf-off. Cu toate acestea, în cazul în care consumatorii - oameni bogați, insensibil la cel mai mic preț la oscilații, această strategie ar putea fi ineficiente! Mai rău, aceasta poate duce la perceperea de către consumatori a acestor servicii ca un serviciu de o calitate mai scăzută. Înțelegerea clienții și nevoile lor și ajută la identificarea diferitelor componente ale cererii, atunci când acestea sunt acolo.
Cererea de servicii care nu se află sub controlul direct al companiei, furnizarea de servicii. Aceasta depinde de mai mulți factori, cum ar fi prețul, de aprovizionare și prețuri Conca chirii, venituri potențialilor consumatori, disponibilitatea serviciilor, și așa mai departe. D.
Prețuri. Această strategie este cea mai evidentă: reducerea prețului Expand-Vaeth cererii pentru majoritatea serviciilor, precum și creșterea prețurilor - dimpotrivă. O altă metodă utilizată frecvent de stabilire a prețurilor - modificările de preț pe termen scurt. Nekoto companii secară oferă servicii la prețuri mai mici decât în mod normal pentru a merge mai departe ne-IRS cerere de vârf pentru perioada de afara orelor de vârf. Prețul poate fi stimulent suficient de puternic pentru consumator să achiziționeze serviciul în perioada cererii reduse, netezirea astfel fluctuațiile cererii de claritate. Un exemplu de astfel de-Application-TION - tarif redus pentru transportul pe distanțe lungi. Schimbarea perioadei de vârf a cererii este importantă pentru utilizarea eficientă a resurselor, cum ar fi capacitatea de muncă și de serviciu. În cazul în care cererea nu poate fi reglementată, societatea trebuie să fie crește cantitatea de servicii pentru a satisface cererea maximă, sau pierde clienții care creează cererea în perioada de vârf. Prima alternativă ar duce la o utilizare Neef-cientă a resurselor: putere și personalul de servire va fi inactiv în timpul perioadei de afara orelor de vârf. A doua opțiune ar putea duce la co-featured Bout profituri mai mici sau chiar eșecul companiei.
și procedurile de numire comenzi pre. O altă strategie foarte Prevalența de gestionare a nennaya cerere utilizată de multe companii, putem concluziona etsya pentru a oferi serviciile lor, prin intermediul pre-comenzi sau cesiona-TION tehnici. Acest lucru este similar cu „stocarea“ a cererii sau a cererii „amânată“ pentru servicii. Această practică este potrivit pentru servicii care nu sunt disponibile pe scară largă, dar foarte apreciate de către consumatori. Precomenzile și metode de numire produc de obicei un nivel constant al cererii și să se asigure că cererea nu depășește limita stabilită. Cu toate acestea, o persoană care nu este ud-elani pentru a face o programare în viitorul apropiat, nu pot solicita mai mult în această companie. Dar pentru clienți, această practică este de asemenea bun. Poate cel mai important de pre-proprietate - încrederea în obținerea de servicii la ora stabilită. În plus, consumatorul economisește timp: nu trebuie să aștepte la coadă. mo-Jette de consum nu trebuie să vă faceți griji dacă acesta va beneficia de servicii și cât de mult timp va trebui să-și petreacă în așteptare, și-l scutește de stres.
Oferta de servicii suplimentare. La stația de serviciu astfel de servicii pot fi servicii care nu necesită o investiție semnificativă de timp și bani, de exemplu, anvelope, pentru a regla viteza de mers în gol, etc.