Intr-un articol anterior am vorbit despre factorii externi care afectează numărul de clienți în magazin. Dar există, de asemenea, factori esențiali interni care pot crește numărul de vizitatori și cumpărători, și poate desființăm fluxul de client.
Factorii interni creste fluxul de client
Factorii interni - acestea sunt împrejurările pe care proprietarul magazinului poate monitoriza interiorul și au un impact direct asupra lor, adică, ele pot fi modificate cu ușurință. Primul lucru pe care cumpărătorul vede în magazin - vitrine, rafturi, Tabureți, rafturi, raft cu casierul. Din comoditatea de locația toate aceste elemente din interiorul magazinului depinde de gradul de pozitivitate și umor bun cu care cumpărătorul se va abate de la magazin. Cale liberă între cazurile de afișare și rafturi, o bună vizibilitate a produsului, ușurința de montare, care este, prezența unor zone speciale pentru acest lucru, și multe altele - toate acestea trebuie să fie luate în considerare atunci când echiparea magazin.
Rețineți că merchandiser de locuri de muncă începe cu identificarea țintei - un produs de bază, un minor, care este necesară pentru a aduce în cele mai bune vânzătorii, și ceea ce se poate aștepta. Aceste obiective pot schimba destul de frecvent, deci un antreprenor individual de el însuși trebuie să învețe elementele de bază și regulile de calcul al mărfurilor, este posibil să se antreneze unul dintre vânzătorii și să-l încredințeze cu această povară suplimentară pentru o mică taxă. Această opțiune ar fi cel mai benefic, mai degrabă decât în mod constant pentru a atrage specialiști străini.
pentru afișarea echipamente pentru bunuri ar trebui să fie frumos și confortabil, este necesar să se poată apropia cu ușurință el, să ia de pe raft produsul și examinați-l. Nu uita despre aspectul estetic al ferestrelor si rafturi, banci si semnalizare. Dacă este posibil, să invite un designer atunci când se planifică decorarea interioară a unității sale, și el va desena un spațiu frumos, și de a ajuta procurarea echipamentului necesar, precum și să supravegheze corectitudinea instalării sale în magazin.
Un factor important care influențează loialitatea clienților și frecvența vizitelor la magazinul dvs. - client service, care este activitatea de vânzători. Dacă acestea sunt prietenos, sociabil, să aibă informații complete cu privire la produs, în cazul în care acestea sunt în măsură să comunice cu orice cumpărător rezolva pozitiv conflicte în cazul în care cunosc toate instrucțiunile în caz de apariție a neînțelegerilor neplăcute, și urmați-le bine, atunci clienții vor fi întotdeauna mulțumiți cu serviciul. Pentru a face acest lucru, este important să se formarea și monitorizarea vânzătorilor de comunicare cu cumpărătorii în curs de desfășurare. Dacă nu personalitate Vanzatorul îi permite să se comporte cordial cu clienții, nu ezitați să-l respingă, de afaceri bun nu va fi de la el, și chiar restul drumului pentru a trage în jos.
În plus, un impact foarte negativ asupra numărului de clienți în magazin prezența unui miros neplăcut. Sunt sigur că toată lumea știe, mirosul alimentelor pe baza în cazul în care suprafața slab tratate de podea, rafturi, stoca vechile cutii de produse. Cumpărători, numesc acest putoarea miros și nu vin în acest magazin decât dacă este absolut necesar. Asigurați-vă că magazinul era curat și nu au miros. Unele lanturi de retail au intrat în acest sens și mai mult - de a umple artificial aerul cu arome de magazine care atrag clienții. Pentru diferite magazine - două mirosuri diferite, poate fi aroma de produse de patiserie proaspete, cafea proaspătă preparată, magazine de haine și încălțăminte se potrivește miros curried din piele naturală, sunt prevăzute în sacii de cofetărie cu vanilie, scorțișoară.
De asemenea, este foarte important să urmați întotdeauna intervalul de umplere, toate produsele sunt populare în liniile trebuie să fie prezente în magazin pe care clientul poate alege și cumpăra tot ce ai nevoie într-un singur loc. Este foarte apreciat în această vârstă de viteze mari. Aflați ce trebuie să cumpărător, este foarte simplu. Vizitați magazine sau competitori comunica mai mult cu clienții. O astfel de sfat vă pot oferi și de experți comerciale de baze de date, în cazul în care veți cumpăra bunuri pentru magazin.
Serviciul - un alt factor important pentru a atrage clienții. Se prepară materiale de ambalare de înaltă calitate, coșuri convenabile pentru cumpărături, valoarea fondurilor ar trebui să fie suficientă chiar și în afara orelor de vârf, să organizeze emiterea de carduri cu discount. Luate împreună, aceste măsuri vor aduce un mare efect care weighty crește numărul de clienți în magazin, și numărul de achiziții.
Motivația vanzatorilor - un factor important
În plus, să efectueze formarea de vânzători de calitate și proprietăți ale fiecărui element de mărfuri vândute în magazinul. Aranjați o examinare pe subiect și în mod permanent de măsurători de control ale cunoașterii. Acest lucru afectează imediat nivelul de servicii pentru clienți. Este foarte neplăcut să aud, atunci când vânzătorul o întrebare - și aici merele sunt dulci, responsabil - eu nu le mănânc, și să vândă! Dacă vedeți astfel de manifestări ale „înțelepciunii“ de agentul dvs. de vânzări, explică ce sunt greșite. Și asigurați-vă că pentru a crea depremirovaniya a sistemului în caz de încălcări. Explicați vanzatori, pentru care ei vor fi pedepsiți, și să nu se abată de la regulile stabilite, indiferent de personalități.