# 9679; lucrătorii vin să înțeleagă că realizarea anumitor obiective se poate baza numai pe un compus, care combină eforturile unui număr de membri ai organizației;
# 9679, în cadrul indivizilor de muncă nevoie de înțelegere și sprijin colegilor de la locul de muncă, pentru care selectează membrii individuali ai organizației, care poate nu numai de afaceri, dar, de asemenea, relația de încredere;
# 9679; în procesul de identificare a unora dintre membrii grupului de sentiment, care la rândul său, duce la formarea sistemului de legături mai strânse, separarea ingroup de ceilalți membri ai organizației, conducere limitelor de grup;
48. Conflictul - un conflict de oameni din cauza incoerențe și contradicții de interese și obiectivele lor.
principii de gestionare a conflictelor
Principiul obiectivității - o înțelegere adecvată și o evaluare realistă a evenimentelor de conflict.
Principiul abordării situației de beton - ținând cont de diversitatea de forme și forme, diferențe atât calitative și cantitative, succesiunea și caracteristicile de manifestare a conflictului.
Principiul transparenței - informațiilor către părțile interesate (persoane fizice), formarea unui gândire socială obiectivă și atitudinea adecvată a evenimentelor de conflict.
Principiul sistemului - utilizarea integrată a metodelor tehnologice de influență asupra dinamicii interacțiunii conflictului.
49. Conducerea - capacitatea de a influența indivizi și grupuri, direcționând eforturile lor de a atinge obiectivele organizației. puterea -sposobnost (capacitatea) influențează comportamentul celorlalți oameni, pentru a le supune voinței sale. Autoritatea permite administratorului să controleze acțiunile subordonaților, pentru a le ghida în curentul principal al intereselor organizației, pentru a încuraja angajații să prevină conflictele apărute în echipă. Fără putere nu există nici o organizație, și nu există nici o ordine anume în activitățile. Principalele tipuri de putere: 1. putere bazată pe constrângere. Efectul prin frica. 2. remunerarea bazată pe putere. consolidare pozitivă, dar constrângerile legate de resurse atunci când eliberează recompensa. 3. Expert - o convingere rezonabilă. Artistul consideră că liderul posedă cunoștințe excepționale, care poate satisface nevoile. Acest tip de putere este mai puțin stabil decât carismatic. 4. Autoritatea carismatică. credința oarbă în calitățile personale ale capului. Proprietățile capului pot fi pur și simplu atractiv pentru artist (el vrea să fie același exemplu al puterii). 5. puterea legitimă - cântăreț consideră că liderul are dreptul de a da ordine. Ea se bazează pe tradiție.
Gestionarea eficientă este imposibilă fără conducere. Lider, înzestrat cu autoritate publică oficială are anumite calități, și efectuează în organizarea următoarele funcții: stabilirea obiectivelor și difuzarea lor în echipă, căutarea mijloacelor de a atinge aceste obiective, motivație și inspirație pentru oamenii pentru a atinge obiectivele, coordonarea și sinergia în grupul de control al procesului de executare , ajustări ale planului pentru a atinge obiectivul, în funcție de situație.
50. Eficiența eficacitatea menedzhmenta- a activităților de management. Se estimează de gradul de realizare a scopurilor și obiectivelor de management
Criterii de evaluare a eficacității: Eficiența - măsura în care obiectivele organizației. Eficiența - raportul dintre consumul dorit și actual de resurse. Calitatea - conformitatea caracteristicilor produsului standardelor (servicii) și cerințele clientului. Factorul de profit - raportul dintre veniturile și costurile totale. Eficiență - raportul dintre volumul de produs (serviciu) pentru o perioadă determinată de naturale, costuri și alte costuri și indicatori de resurse care corespund unui anumit volum de produs (resurse: munca, materiale, financiare și altele.). Calitatea vieții profesionale - condițiile de muncă ale angajaților. Activitatea de inovare - introducerea inovațiilor în diferite zone funcționale ale organizației.
Eficiența poate fi distins ca un potențial și reală. Eficienta potentiala a, rezultatele reale determinate de pre-estimate primite practice.
Principalele măsuri pentru a îmbunătăți eficiența managementului: îmbunătățirea structurii organizației, o distribuție mai rațională a responsabilităților, drepturilor și responsabilitate; elaborarea strategiei de dezvoltare a organizației; îmbunătățirea sistemului de luare a deciziilor în cadrul organizației; dezvoltarea unui sistem eficient de informații în cadrul organizației; îmbunătățirea sistemului de management al resurselor umane (recrutare, cadre de învățare, mecanismul de motivare); punerea în aplicare a măsurilor de prevenire a conflictelor; maximă dezvoltare a autonomiei și responsabilității lucrătorilor; crearea unei culturi a organizației, dezvoltarea valorilor recunoscute și împărtășite de către angajați.
Cerințe pentru a îmbunătăți eficiența managementului procesului: interesul unității și cel mai înalt nivel de management; respectarea principiilor de conducere ale moralității; implicarea întregului personal în procesul de schimbare