Personal, eu chiar nu-mi place atunci când un nou client, în conformitate cu povești despre viitorul cooperării lungi și fructuoase, încercarea de a obține o reducere semnificativă. De ce ar trebui să lucrez cu un client, fiecare proiect care este ia mea. Suntem în comunitate este în mod constant vorbesc despre antreprenori care atrag clienții prețuri mai mici, bonusuri, reduceri și alte mijloace pentru a reduce propriile lor profituri. Nu toți clienții merită să lupți pentru ele. Iată câteva semne pe care un client va va aduce mai multe probleme decât bani.
Clientul are toate „ușor“ și „rapid“. Este posibil să fi întâlnit clienții care au „nevoie urgentă“, de exemplu, „saytik simplu“ sau „ochiuri mici“ sau „licențiat rapid.“ Unii cred că acest lucru este ușor, pentru că ei nu au nici o idee despre orice web design sau de construcție a rețelei, sau de acordare a licențelor. Alții încearcă pur și simplu pentru a salva subestimarea valoarea muncii tale. În orice caz, aveți nevoie, fără a intra în detalii tehnice și specificul lucrării, să explice clientului de ce proiectul necesită la fel de mult timp cât aveți nevoie și de ce proiectul este în valoare de fel de mult ca ai spus prima dată. Uita-te la reacția lui și decide cum să procedeze.
Clientul promite noi proiecte. Unii clienți încearcă să reducă prețul, promițându-vă o colaborare pe termen lung. Până la tine, dar dacă acesta este un proiect pilot, nimeni nu poate garanta că se va întâlni vreodată cu clientul. Dacă el și adevărul va lucra cu tine în mod regulat, și te simți că are un potențial bun de a lucra bine cu clientul. Pentru că o cooperare pe termen lung ar trebui să fie reciproc avantajoase? Dar cel mai bine unui proiect-pilot, și apoi să decidă dacă să continue cooperarea cu acest client.
Clientul stabilește termene nerealiste. Fii atent cu clienții, care toți trebuie să facă cât mai curând posibil. Uneori, în scopul de a efectua comanda lui în timp, este necesar să se sacrifice lucrarea curentă (și pentru alți clienți). Dacă un client solicită un proiect-pilot a fost implementat într-un timp scurt, probabil, și proiectele ulterioare vor avea aceleași condiții. Află ce a cauzat această grabă, și, dacă aveți întotdeauna să lucreze într-un mod de urgență.
Clientul nu este mulțumit de prețurile. În cazul în care un client încearcă să negocieze - acest lucru este normal, dar dacă el te acuză de umflarea prețurilor - este rău. Clientul trebuie să înțeleagă că ați stabilit un preț corect, bazat pe domeniul de aplicare al proiectului. Este posibil ca ratele de concurenți pot fi mai mici, dar asta nu înseamnă că sunteți îl înșeală. Stabilirea prețului contractului - unul dintre cele mai complexe aspecte ale tranzacției, dar este un bun test de capacitatea dumneavoastră de a comunica cu clienții.
Clientul a rupt contractul precedent. Ați putea spune doar o versiune a ceea ce sa întâmplat, pe care cel vinovat va fi interpret naturale. Deși, poate că a fost. Întrebați de ce clientul a rupt contractul precedent. El nu este mulțumit cu munca ta? Poate el sau cereri excesive așteptări nerealiste? Sau nu se potrivea cu condițiile contractului? Sau poate că e cerințele politicii corporative, pe care le-a impus capete mari și munca ta aici, la toate pentru a face cu ea? Află ce a mers prost, astfel încât să nu devină un alt vinovat.
Nu înțeleg ce vrea clientul. Tu - un om cu experiență IT profesionale, în spatele căreia mai multe proiecte de succes. Sunteți perfect comunicate cu clienții și au înțeles întotdeauna nevoile lor. Atunci de ce chiar și după mai multe întâlniri nu poate înțelege că dorește acest nou client? Cu un client care nu se poate exprima în mod clar obiectivele și așteptările lor, va fi foarte dificil de a comunica în toate etapele proiectului. Ești pregătit pentru asta?
Clientul dispare periodic. Este dificil de a lucra la proiect fără feedback-ul de la client, care dispare timp de câteva săptămâni sau chiar luni. De obicei, acest lucru se manifestă deja în stadiul de negocieri. Dacă clientul este întotdeauna răspunde la apelurile și cât de repede răspunde la mesajul dvs.? Poate că el a aplicat la mai multe companii de IT și alege în cazul în care mai ieftin sau el doar foarte ocupat. Dacă decideți să lucreze cu un client, discuta în prealabil programul de întâlniri.
cererile clientului pentru a efectua un loc de muncă de testare. Nu văd nimic rău într-un cadru de încercare, atunci când este înțeleasă ca un proiect-pilot mic plătit. Sau chiar un proiect gratuit, care vă va ajuta să înțeleagă nevoile clientului. De exemplu, auditul ca un proiect-pilot al infrastructurii IT este bun, deoarece toate aceste defecte vă pot corecta pentru bani. Dar, în cazul în care, înainte de încheierea contractului clientul dorește să se uite la designul site-ului dvs., șansele sunt că sunteți liber să-și petreacă timpul și resursele. Clientul trebuie să determine alegerea sa bazat pe reputația și experiența dumneavoastră, și dacă el vrea ca tu să faci o mulțime de muncă, a aranja o plată în avans. Cu cât mai repede părțile implicate vor lucra împreună, cu atât mai bine (pentru toate).
Clientul teribil de dezorganizat. Evitați clienții dezorganizat. În vederea punerii în aplicare a proiectului privind programul și în limitele bugetului, încă de la început avem nevoie de o organizare clară a muncii și interacțiunea constantă între executant și client. În cazul în care un plan de proiect pentru o lungă perioadă de timp, nu este aprobat sau clientul nu furnizează datele necesare, este probabil ca proiectul va fi rupt în jos, și vei rău.
Ai încredere în intuiția ta, mai ales dacă ați avut deja o experiență de a face cu clienții problemă. În cazul în care clientul este caracterizat prin simptomele de mai sus și vă simțiți că este ceva greșit, este mai bine să renunțe la proiect. Dar, în orice caz, decizia cu privire la relațiile viitoare cu clientul este a ta.