Mergând în vacanță în străinătate pentru prima dată prin intermediul oricărui operator turistic sau a unei agenții de turism călător întotdeauna riscuri - excursie plătită poate deveni dintr-o dată nu atât de dulce. Destul de des sunt momente în care condițiile reale de la locul de vacanta mult-așteptata diferă semnificativ de cele care au fost prevăzute în acordul privind furnizarea de servicii. Desigur, referindu-se la agenția de turism, nu crezi, că se poate întâmpla acest lucru. Cu toate acestea, pot apărea situații sunt diferite, asa ca cel mai bine este să fie gata pentru orice.
Ce se întâmplă dacă compania de turism mințit?
Așa că hai să încercăm să ne imaginăm o astfel de situație. Ajungi la un hotel și constată că aceasta nu corespunde cu ceea ce a fost promis acasă - cameră de murdar, cu mobilier vechi, fără un frigider, aer condiționat, balcon, serviciul nu este disponibil, și plaja, care, de asemenea, sa dovedit a fi plătite, este suficientă la distanță de hotel. Ce să fac?
Înainte de a face o plângere turorperatoru, ar trebui să re-citit contractul. În cazul în care angajatul agenție de turism ai promis un apartament de lux, cu acces la mare, iar camerele sunt dotate cu aer condiționat și TV cu plasmă, dar în document nu este un cuvânt, apoi se plâng pentru tine, în principiu, ceva și nimic.
La finalul unui tur ghidat, nu trage la timp și cu toate documentele colectate sunt trimise la directorul agenției de turism. Ca o regulă, companiile care valoarea numele lor, încercați să nu aducă cazul în instanță și, cel mai probabil, va oferi o compensație financiară.
Dacă nu ajunge la un acord reciproc avantajos, apoi se trece la pasul următor. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți o plângere sau cerere scrisă și trimisă la Ministerul Sportului și Turismului. Agenția responsabilă pentru înregistrarea unei societăți și eliberarea licențelor. În cazul în care, după examinarea cererii, se dovedește că toate pretențiile tale sunt justificate, și aveți un anumit corp de dovezi, cazul se va muta și deteriorarea va fi returnata.
Este demn de remarcat faptul că fiecare Camper nefericit are, de asemenea, dreptul de a merge la instanță sau la Societatea de Protecția Consumatorilor. Pentru cazul iuris vi se cere să contracteze între tine și o agenție de turism pentru a furniza servicii, cecuri, confirmând plata, precum și mai multe dovezi pentru a susține cazul dumneavoastră.
Cum să nu devină înșelat de către o agenție de turism - Sfaturi de călătorie
În primul rând, se tratează în mod responsabil la alegerea operatorului de turism. Poate că prietenii sau cunoscutii se poate recomanda o companie de încredere și testate în timp. Dacă nu, atunci căutați informații și recenzii despre agenția de turism selectat pe Internet. Puteți cere, de asemenea, un certificat de înregistrare
Puteți afla ce să fac dacă la sosirea la hotel, vă aflați într-o situație în care nu este loc - suprarezervare. precum și nuanțele permise de cumpărături de ardere.