Toată lumea, Buna ziua! Astăzi vom vorbi despre cum să se întoarcă banii pentru servicii de proastă calitate oferite în vacanță, deoarece mulți oameni încă nu știu ce să facă în cazul în care compania de turism mințit.
În timpul nostru, tot timpul anului, puteți merge oriunde în lume. Trebuie doar să se transforme într-unul dintre numeroasele agenții de voiaj și o odihnă de bun venit va fi stabilită în lunile înainte de călătorie. În cazul în care vacanța poate fi programată, problemele mici sau chiar eșecul de călătorie mult așteptată poate veni foarte brusc.
Primul lucru de făcut într-o astfel de situație - calmează-te și aduna gândurile mele, pentru a găsi dovezi de o vacanta rasfatata. Nu fugi imediat de pe avionul la instanța de judecată, Ministerul Turismului și a altor instituții. Nici unul agenție de turism decent nu vrea să strice reputația unui proces și să încerce să rezolve problema în particular.
1. probe Collect
Orice cecuri, chitanțe, bilete folosite în timpul sărbătorilor, este mai bine să păstreze. Înainte de a reveni în țara sa natală, puteți face, de asemenea, o listă a tuturor serviciilor săraci și să-l asigure reprezentanților locali ai agențiilor de voiaj, pe care, desigur, ei nu sunt de acord întotdeauna.
2. Sunt de acord pe un loc
Este demn de amintit că unele dintre problemele și neînțelegerile pot fi rezolvate pe loc. În cazul în care într-un contract încheiat cu o agenție de turism, a indicat în mod clar că numărul ar trebui să treacă cu vederea la mare sau la munte, dar în realitate, din păcate uita la curtea vestiarelor, puteți negocia cu managerul hotelului sau reprezentantul local al companiei de turism. Sunt de acord cu privire la apariția bruscă a piscinei sau promisiunea clubului nu va fi ușor, astfel încât unele probleme trebuie să plece înainte de a veni acasă.
3. Pentru a trimite o scrisoare la pretențiile agenției de turism
După trimiterea scrisorii se poate aștepta doar un răspuns sau un apel de la o companie care este fie terminat, sau să înceapă procedura. Răspunsul de la conducerea societății trebuie să fie primite în termen de zece zile lucrătoare. În cazul în care nu se întrevede, puteți face referire la metode mai eficiente de influență - și anume, trimite o cerere informală la filiala locală a Societății pentru Protecția Consumatorilor și Ministerul Sportului și Turismului, care, dacă este necesar, trimite-l la alte agenții guvernamentale pentru investigații suplimentare .
4. Trimite o cerere la instanța de judecată (de ultimă instanță)
În cazul în care același tratament în instanța de mare a avut nici un impact asupra agenției de turism, singura cale - instanța de judecată.
Declarația de cerere la agenția de turism se poate aplica în cazul în care:
- „Firmamentului“ hotel nu se potrivește declarată
- hotelul nu oferă mese
- Camerele au fost neigienice
- au existat probleme cu transportul și transferul de la aeroport la hotel
- nu a existat nici un ghid vorbitor de limbă rusă
În cazul în care performanța oricărui serviciu a fost înregistrat în acord, dar, de fapt, acestea nu au fost îndeplinite, clientul are dreptul la o compensație pentru nerespectarea condițiilor contractului pentru eșecul de a furniza informații și pentru informațiile pe care este neadevărat. Despăgubiri pentru daunele morale în relațiile cu companiile de călătorie obține nu este atât de ușor.
Pentru a evita care se încadrează în această situație, și nu pentru a petrece vacanta, colectarea de probe de calitatea proastă, este necesar să se încerce să găsească o agenție de turism, care poate fi de încredere, să examineze cu atenție fiecare element al contractului și să negocieze cu managerul toate detaliile călătoriei. Cheltuielile privind selectarea tur un pic mai mult timp, puteți evita nu numai vacanțe stricate, dar, de asemenea, studiile epuizant.
Al doilea caz poate nu destul pe subiect, dar aproape atunci când într-un alt hotel turecheskom (dar și fără AI) cu declarația mi-au dat un exemplar tipărit al lungimii unei plăți, am simțit imediat un truc. La întrebarea mea despre controale:
- Vă rog să-mi arată toate conturile mele?
atârnate de cutie cu plata prin cec pentru o jumătate de oră. Atunci dă-mi o grămadă de încasări și ... cum era de așteptat, doar 2/3 din mină, iar celălalt cu semnături străine. Am salva trecutul ei:
- Și unde e semnătura mea?
Tăcere. Ia imprimarea, a declarat conturile fictive de marcare și fiecare a scris despre misfired. Gândiți-vă că e tot ce au trecut prin conturile numele meu! Mizerie? Nu cred. Doar o astfel de atitudine românului - îndură, nu vor înțelege, și așa mai departe. Și în cele din urmă cineva mănâncă pe cheltuiala noastră. Vino cu un calculator la recepție, dacă nu sunteți AI. Fii persistente și nu se pierd.
Multumesc Peter! exemple excelente de „gândire și nu se pierd,“ Am o dată în 12 ani a avut doar o puncție în Croația la hotel, dar din cauza acestui dezgustător „vacanță scurtă“ nici nu a întreprins o confruntare, număr limitat de înlocuire.
Acesta este, desigur, toate bine, dar teama de lupi - în pădure să nu meargă. Întotdeauna suprapunere poate apărea ca și cu agențiile de turism, și independent. Sfaturi sunt bune, dar ele pot fi dificil de implementat. Și lăsa un păcat dacă totul a mers bine. Am văzut de multe ori oameni care sosesc în Egipt, contând pe un hotel, și au stabilit în Regina shimbarea. Există un hotel din Hurghada - un proverb. Regina - gunoi cu gândaci, și de stele chetverka.I du-te și feluri de mâncare cu o agenție de turism. Star este la fel ca și pe documentele de orice fel de bune, dar oamenii pleaca izgazhen. Este mai bine pentru tine. Puteți activa întotdeauna în jurul și se lasă, găsi un alt refugiu, fără să plătească nimic.
Sunt de acord, Maria! Pad-uri sunt mereu pe picior de plecare, independent, precum și cu operatorii de turism. Și întotdeauna același scenariu, nu vrei să comunice cu toate aceste documente și să strice vacanta ta, și altele care „nu doresc să“ folosească toate să scape cu asta.
În cazul în care toți turiștii conștienți de drepturile lor, l-ar căptușirea fi mai puțin precise.
Atâta timp cât Dumnezeu a cruțat de complicații majore și amenzile sunt de obicei rezolvate pe loc. Acum, operatorii de turism trec printr-o perioadă dificilă, și la selecția ar trebui să fie abordată cu extremă precauție.
nu cred, dar în Germania, chiar și așa cum este „traducerea“ din tur de limbă. cataloage ... mint ... si nu clipi foarte des captuseala ...
Odată ce am trăit în Gothel la Paris, pentru că a existat un astfel de număr: dacă o persoană era în cameră, celălalt a trebuit să se întindă pe canapea, plasați doi dintre ei nu au fost!
Nu am avut de a face cu, dar imaginile și promisiunile de multe ori nu corespund realității. De multe ori înșelat ... Și este important să știți cum să conteste toate și pentru a obține banii înapoi ...
Și noi suntem la Istanbul prin rezervare, și, de asemenea benzi afară. Cu toate acestea, în favoarea noastră))). Camera noastră a fost ocupat, așa că am primit toate cele trei nopți cea mai buna camera la nici un cost suplimentar.
În general, birocrația poate avea cineva să lupte cu dorința de a realiza o compensație morală.
Un bun ghid pentru acțiune, care este necesară lectura pentru fiecare turist care călătoresc pe turputevku. Nu știi niciodată ce, dar aici este toate deciziile pe un platou de argint
Sasha, dar ce au faliment? Este vorba de altă parte, cu privire la faliment, am discutat deja într-un articol anterior.))))
Aceasta discută o problemă, cum ar fi un preț de nepotrivire pentru tur și calitatea serviciilor prestate. De exemplu: Eu plătesc pentru 5 * si 4 * posedat, plătit pentru o vedere la mare și are o vedere la balconul alt hotel. Recunoaste, există turiști pentru care este fundamental.
Ne pare rău, pentru nepăsare. Am venit peste astfel de oameni, care ar fi fost greșit. Unul dintre Madame toate dorit, la un preț ieftine cameră cu două etaje, cu o piscină. Când i-am trimis o ofertă, chiar aroganță format și a răspuns la acest tip de bani am putut sta chiar mai bine. Intră în trecut. Și, din moment ce sunt foarte bine. Dacă ați plătit pentru serviciul în totalitate, te rog să le dai mie. Dar mulți turiști nu au citit acordul, și există, de obicei, sunt excepții decât cele de multe ori și se bucură de compania de turism.
Nu cu un astfel nu se confruntă. Cu toate acestea, nu-mi amintesc, ultima dată când am călătorit prin intermediul agențiilor de turism. Sunt o vacanță independentă mai mult pe placul lor. Deși, desigur, în continuare depinde de onestitatea celor care iau off de locuințe ...
Galyun, în opinia mea, de înșelăciune nimeni nu este sigur, chiar și în călătorie independente. Native cu siguranță mai bine de a organiza o excursie în străinătate, dar nu întotdeauna.