Cinci moduri de a aborda problemele
Oamenii sunt cei mai aprecia că a creat singur. implicarea personalului în procesul de luare a deciziilor cu privire la aspectele importante face să se simtă importanți și este necesar. În plus, capacitatea de a lua propriile decizii le face mai puțin dependente de tine în a decide fiecare problemă. Și este minunat!
Mai devreme am subliniat faptul că toate echipele - acest grup de lucru, dar nu toate grupurile - echipe. Cu toate acestea, fără excepție, grupul de lucru folosit aceleași metode de luare a deciziilor.
Există cinci modele de bază de luare a deciziilor:
- singur - cap;
- în mod individual pentru a obține informații de la alte persoane;
- o majoritate simplă de voturi;
- prin consens - acordul fiecărei soluții de sprijin al echipei;
- utilizând o abordare consultativă - managerul ia soluția de bază, cu ajutorul membrilor grupului.
Nici una dintre aceste metode nu pot fi considerate universal pentru toate situațiile. Următoarea secțiune descrie toate „pro și contra“ pentru fiecare dintre ele.
Singura metodă de luare a deciziilor
După cum reiese din denumirea în sine, decizia este luată și declară o singură persoană, de obicei, șeful și toți ceilalți membri ai grupului trebuie să respecte și să execute ordinul. Acest model are atât avantaje cât și dezavantaje.
Rapidă de luare a deciziilor. Dacă sunteți dispus să își asume întreaga responsabilitate și nu mă îndoiesc capacitatea de a lua decizii - metodă unică pentru cea mai rapidă și cea mai convenabilă.
O soluție rapidă de întrebări simple. Sunt de acord că nu toate problemele necesită o analiză detaliată a grupului și o alegere atentă a soluțiilor. Mulți au nevoie doar de un răspuns rapid.
luarea de decizii rapide în situații de urgență.
În unele cazuri, nu este pur și simplu timp pentru a colecta o întâlnire și dezbatere cu privire la cele mai bune soluții. Când focul navei, toate deciziile sunt luate de către căpitan.
Lipsa de înțelegere. Dacă sunteți unul singur a lua o decizie, există riscul ca alții nu vor înțelege și, prin urmare, nu va fi capabil de a efectua atât de eficient, atât în co-decizie.
Accesul limitat la informații vitale.
Nu atotvăzător și oamenii atotștiutor, și tu nu fac excepție. Luând singur decizii, închideți-vă accesul la informații vitale care pot afecta precizia deciziei finale.
Suport slab. Oamenii sunt mult mai dispuși să sprijine și să pună în aplicare deciziile care s-au dezvoltat. Și în cazul în care nu au participat la procesul de luare a deciziilor și de planificare - de bine, știi. Acest lucru este valabil mai ales a deciziilor, care au o influență puternică pas de grup; mai puțini angajați implicați în luarea deciziilor majore, cu atât mai mult ei vor rezista punerea sa în aplicare.
O decizie individuală bazată pe probleme de consultări
Această abordare seamănă cu cea anterioară - deciziile sunt luate de către o singură persoană, dar numai după o conversație personală cu ceilalți membri ai echipei în care ascultă ideile lor și de a primi feedback cu privire la propunerile lor. Aici sunt punctele forte și punctele slabe.
Viteza de luare a deciziilor. Ca manager, puteți consulta cu numărul necesar de angajați și a obține toate informațiile necesare pentru a lua măsuri.
Un nivel mai ridicat de conștientizare. Avantajul este clar: dacă ați făcut clar membrilor echipei sunt problemele și le-a ascultat cu atenție, vă va fi mai bine pregătită să ia măsuri în comparație cu singura cale fără consultare.
O mulțime de sprijin și înțelegere. Persoanele cărora le-ați consultat mai bine să înțeleagă motivele care stau la baza deciziilor și aveți mai mult sprijin decât la unic de luare a deciziilor, fără consultare.
sprijin slab din partea personalului, nu au fost invitați la consultări. Nu puteți conta pe sprijinul membrilor echipei nu au participat la procesul de luare a deciziilor.
Absența acestei discuții. Atunci când participă la discuție doar tu și cu unul sau doi membri ai echipei, nu poate fi fructuos discutie de grup, în care compara diferite puncte de vedere, o scânteie de creativitate, sunt emise și noi idei eficiente.
Dificultăți în explicarea deciziei sale. Pe măsură ce se consulte cu membrii echipei individual, dar sunt conștienți de toate punctele de vedere, în timp ce altele nu imaginea completă. Prin urmare, va fi dificil de explicat colegilor de ce ai luat tocmai această decizie, mai ales în cazul în care este de mai multe ori sa schimbat radical.
Adoptarea deciziilor cu majoritate simplă de voturi
Ia-o decizie cu o majoritate simplă de voturi este simplu - în cazul în care o soluție propusă pentru Votați 50% plus un grup de oameni, atunci întregul grup luat această decizie. De exemplu, cinci dintre cele nouă selectate varianta A, iar celelalte patru - varianta B. Astfel, decizia devine varianta A de grup. Și acum despre argumente pro și contra ale acestui model.
Simplitatea procedurii de vot. Toți angajații știu cum să voteze - ei doar a făcut-o. A ridicat mâna, a spus el cu voce tare, „Da“ sau „Nu“ - și truc se face!
Participarea tuturor membrilor grupului. Spre deosebire de abordarea unilaterală adoptată cu majoritate de voturi, de regulă, acesta include o discutie de grup, urmată de o varietate de idei.
Aceasta contribuie la organizarea de grupuri mari. Atunci când un număr mare de persoane angajate într-o cauză comună, deciziile majorității dă rezultate excelente datorită simplitatea și eficiența procesului de votare.
Se creează o atmosferă de învingători și învinși. Foarte adesea persoanele care se află în minoritate, se simt pierdut. Chiar dacă majoritatea nu se lauda, perdanți sunt de multe ori în opoziție și nu susțin decizia care creează o problemă mare în grupul de lucru.
Luarea deciziilor folosind un consens
Consensul cuvânt este adesea utilizat greșit. Consensul nu înseamnă că termenii soluțiilor conform majorității sau marea majoritate. De asemenea, nu înseamnă consimțământul tuturor - acordul unanim. Decizia luată de un consens - este o soluție care acceptă fiecare. Suport pentru cuvântul cheie aici. Unii participanți pot fi personal nu sunt de acord cu decizia grupului, dar încă dispus să-l pună în aplicare. Consensul obținut prin participarea colectivă. Mai jos sunt argumente pro și contra ale acestui model.
Am decis să înceapă cu o descriere a dezavantajelor pe care le-ați realizat potențialul problema înainte de a vedea aspectele pozitive ale acestei abordări.
Consumatoare de timp. Deciziile luate de un consens, necesită adesea o activitate semnificativă și flexibilitate a participanților la discuțiile colective. Rezultatele nu sunt imediate.
Este nevoie de un nivel mai ridicat de abilități de comunicare. Când Menționez acest factor, unii se întreabă de ce nu am atribuie meritele. Motivul este faptul că cei mai mulți oameni nu au suficientă capacitatea de a comunica în mod eficient - să asculte cu atenție, să vorbească în mod clar și constructiv exprima gândurile lor. Cea mai mare parte a dezbaterii, apărarea pozițiilor lor, ei nu aud celălalt și nu să vină cu idei pentru a rezolva diferențele. Acest comportament poate distruge procesul de a ajunge la un consens.
Nu este acceptabil pentru grupuri foarte mari. Diferitele grupuri de lucru (de obicei, în cazul în care are mai mult de zece persoane), cu atât mai dificil de a ajunge la un consens. În aceste grupuri este dificil de a asculta opinia tuturor, și probabilitatea de separare a grupului în două tabere opuse.
garanție de bună execuție. Deciziile luate de un consens, necesită o mulțime de angajament. Grupul nu se închide, atâta timp cât fiecare membru își exprimă tare și clar disponibilitatea de a sprijini decizia. Și, după cum se spune, „o afacere este o afacere.“
Viteza de executare a deciziei. În cazul în care abordarea unică, deciziile sunt luate rapid, dar a evoluat lent. Lent de luare a deciziilor folosind un consens este de obicei compensat prin punerea în aplicare rapidă, ca toți membrii știu ce trebuie făcut să-l pună în aplicare.
Îmbunătățirea rezolvarea problemei competențelor. Cu cât este mai des membrii echipei de decizii cu un consens, mai mare de rezolvarea problemelor de calificare.
mod consultativ de luare a deciziilor
La o abordare consultativă face ca decizia finală o persoană, care este managerul, dar el o face cu ajutorul membrilor grupului, care au informații să-l ajute.
O înțelegere aprofundată a soluției. Din moment ce toți membrii echipei în sine pentru a ajuta la dezvoltarea de soluții, ele reprezintă în mod clar ceea ce va fi în forma sa finală și el poate da o justificare pentru a înțelege evoluția sa, în cursul discuțiilor și pentru a evalua contribuția lor personală. Această adâncime de înțelegere aproape garantează soluții de sprijin ulterioare.
Furnizarea de informații complete la managerul care ia decizia finală. Unul dintre principalele avantaje ale unei abordări consultative - participarea tuturor membrilor grupului în decizia finală. Masă rotundă dă naștere, de obicei o mare varietate de puncte de vedere, în calitate de participanți a stimula creativ reciproc.
Structura de proces prevede implicarea maximă a tuturor părților interesate în procesul de luare a deciziilor. Acest proces disciplinat ajută să aducă toți membrii grupului să participe la decizie. proces structurat permite discuții fructuoase și de a lua decizii eficiente.
Este nevoie de o abilități de management bine dezvoltate de ascultare activă și de facilitare. Dacă managerul care decide, totul este deja decis, el nu ar trebui să utilizeze o abordare consultativă numai în scopul de a obține „binecuvântarea“ a grupului. Acest lucru nu va da un rezultat pozitiv. Oamenii văd prin această tactică. Ei vor simți că nu doriți să asculte diferite puncte de vedere, și va fi insultat de încercarea de a le induce în eroare. Este mai bine pentru a economisi timp și de a folosi singura abordare de luare a deciziilor.
Absența persoanei care a primit soluția de bază. Unele echipe, cum ar fi obiectivul sau proiect, nu există nici o persoană autorizată să ia decizia finală. Funcția Team leader este de obicei redusă la coordonarea și facilitarea, dar nu de management. Prin urmare, în cazul în care grupul nu reușește să numească responsabil pentru decizia finală, aceasta nu poate aplica o abordare consultativă.
Echipele trebuie să utilizeze periodic formele colective de luare a deciziilor, în special prin consens și abordare consultativă. Dar principala sarcina dvs. - pentru a le familiariza cu toate cele cinci moduri majore de luare a deciziilor.
Informații suplimentare privind
În funcție de sarcinile unei echipe de lucru pentru o lungă perioadă de timp, celălalt - o perioadă scurtă de timp și la finalizarea desființată
Acest articol prezintă două modele de soluționare a conflictelor interpersonale și de a depăși diferențele și disputele cu privire la aspectele industriale
utilizatorii ghidul căsuței poștale pentru a identifica modul în care escrocherii și nu te prins