Procesul decizional în companii
Funcționarea oricărei companii depinde de deciziile luate de conducerea acesteia. Luarea deciziilor este consacrat o mulțime de materiale, și există chiar și o disciplină specială - teoria de luare a deciziilor. Un astfel de interes în această chestiune, datorită faptului că o persoană trebuie să facă alegeri în fiecare zi. Și dacă ne gândim foarte rar despre ce dimineata pentru a bea cafea sau ceai, cu adoptarea deciziilor legate de procesul de lucru, situația nu este atât de simplu. Nici lider nu își poate permite să ia orice decizie înainte ca acestea să nu fie cântărite „pro“ și „contra“. Acest lucru nu este surprinzător. Într-adevăr, în funcție de cât de mult succes sau nu va această decizie, este soarta companiei.
Astfel, decizia - un factor important în viața oricărei companii. Și pentru a înțelege mai bine semnificația deciziilor, considerăm o serie de exemple de decizii reușite și nereușite.
După cum arată practica, în procesul de luare a deciziilor poate implica nu numai conducătorii sau adjuncții lor, dar și angajații obișnuiți. Această abordare este destul de succes.
De exemplu, Google a fost destul de mult timp sa bucurat de un sistem, cum ar fi wordpress. Acest concept presupune un scenariu de transfer de prognoză inițiative angajații obișnuiți. Această practică are un efect pozitiv asupra acceptarea deciziilor de conducere, care să permită să evalueze diferite puncte de vedere asupra problemei și modalitățile de remediere.
O altă modalitate de a include în procesul de luare a deciziilor a angajaților companiei - este de a stabili legături strânse cu diferite departamente ale organizației. Asta e ceea ce a făcut directorul executiv al companiei Volvo, inclusiv membrii echipei de management al serviciului de relații publice. Dar compania United Airlines pentru o apropiere cu departamentul de PR a permis angajaților săi să cumpere stocul de companie la prețuri reduse. Astfel, mulți membri ai echipei rileyshenz publice a început să ia parte în mod activ la procesul decizional al acestora.
Recunoașterea rolului important al personalului în luarea deciziilor, în practică, atrage după sine un succes. De exemplu, directorul ABB Asea Brown Boveri Ltd deja în anii 1980 a subliniat necesitatea de a aloca în rândul angajaților responsabili pentru luarea deciziilor. El credea că formarea continuă vă permite să creați o echipă care este în măsură să rezolve problema în timp, fără a se întinde decizia pentru o lungă perioadă de timp.
Dovedite mai pozitiv Banca „Moscova Business World“ (MDM), care managementul nu a căzut pe drumul altor bănci, și, spre deosebire de ei, a decis să continue plățile pe carduri de plastic „Visa“. Prin această decizie banca a dobândit noi clienți și a continuat sistem de cooperare internațională „Visa“.
O altă bancă - „Alfa-Bank“ - datorită răspunsului rapid și a reușit să supraviețuiască în vremuri economice dificile. Și toate datorită faptului că, prin extinderea informațiilor pentru a prelungi timpul de funcționare a birourilor, banca a fost în măsură să recâștige încrederea societății de a se. Dar băncile, cum ar fi „Vanguard“ și „Zenith“, a decis să se stabilească o cooperare cu mass-media, astfel de gestionare a băncilor a fost în măsură să controleze informațiile care sunt acoperite în presă.
Dacă vorbim despre deciziile care au adus consecințe atât pozitive, cât și negative, nu ar trebui să fie menționat politica Sony japoneze si Toyota. După ce a intrat într-o perioadă de criză, compania a dezvoltat o strategie de reducere a costurilor ca producție, ceea ce a dus la o scădere a producției și a personalului. Conducerea ambelor companii au decis să taie un anumit număr de angajați. Este posibil să se stabilizeze poziția companiilor pe piața economică, dar un impact negativ asupra reputației lor. Dar cei mai mulți experți recomanda să se abțină de la disponibilizări, deoarece acesta nu va duce la o îmbunătățire semnificativă a situației economice a societății.
Un exemplu de schimbări de succes în strategia de dezvoltare pot servi, Nortel și Allen Bradley. a cărei conducere a oprit producția de sisteme WiMAX mobile, realizând că există zone mai promițătoare de dezvoltare. Astfel, accentul acum a fost făcută pe noul standard mobil - LTE (Long Term Evolution). Este demn de remarcat faptul că un exemplu de o astfel de schimbare a strategiei, Nortel a fost compania Nokia, care a oprit producția internetplansheta N810 WiMAX Edition, bazat pe sprijinul WiMAX.
Abilitatea de a trage concluzii din circumstanțele este, de asemenea, o componentă importantă a cu succes de luare a deciziilor. De exemplu, compania „Nike“, a evalua rezultatele Jocurilor Olimpice de la Beijing, în cazul în care rolul de lider în echiparea sportivilor deținute de companie Speedo, a respins din competiție pe piața de navigare high-end. Acum, „Nike“ va adera la noua strategie, și anume, pentru a oferi unelte și colegii pentru a dezvolta o retea de magazine de vânzare cu amănuntul.
Într-o criză, trebuie să fie receptiv la schimbările din mediul înconjurător. Cel mai adesea, companiile de succes sunt cele care au reușit în timp pentru a schimba direcția activității sale, în funcție de circumstanțe externe. De exemplu, în „Du Pont“ a decis trecerea de la producția de praf de pușcă în producția de plastic și „Stora“, conducerea companiei a decis să oprească în curs de dezvoltare direcția de exploatare și de pescuit du-te la eliberarea de ambalaje din carton ondulat.
Astfel, în vremuri de criză ar trebui să ne amintim două reguli atunci când luarea deciziilor:
1) nu se prea grăbi și să ia o decizie fără a se gândi alternative
2) nu trebuie să ezite prea - dor de acest moment, este posibil să se înregistreze pierderi mari.
Aceste reguli nu sunt întotdeauna relevante în contextul stabilității economice. Uneori, anumite decizii în valoare de cheltuieli o cantitate considerabilă de timp. De exemplu, în cazul în care conducerea vrea să vândă profitabil acțiuni ale societății, aceasta poate fi bine „pull“, în timp ce în speranța pentru cea mai bună afacere. Cu toate acestea, exemplul Yahoo! Aceasta dovedește încă o dată că este necesar să se evalueze în mod realist șansele și perspectivele lor.