Cumpărături, chiar și în magazinele mari nu dau garanții de calitate și protejează cumpărătorii de vânzători grosolănie convins moscovită Alexei Gorbachev. Cu toate acestea, pentru a reveni bunuri defecte este încă posibil, petrece mult timp și efort. Principalul lucru - să se înroleze legea.
Unul dintre avantajele de cumpărare în magazinele de vânzare cu amănuntul considerate atitudine corectă a vânzătorilor care nu impun mărfurile, spre deosebire de piață și nu fac acest lucru de moarte persoană ofensat, în cazul în care elementul propus nu este atins. În cazul în care cumpărătorul, a venit acasă, își dă seama greșeala lui, și ieri atât de mult a iubit magazin lucru nu este culoarea potrivita sau este rău ședinței timp de două săptămâni, fără probleme sale pot fi returnate. Este adevărat. Din păcate, regula de 14 zile este singurul care este bine învățat personalul chiar și cele mai mari lanțuri de retail.
Cu toate acestea, dacă ați cumpărat lucrul cu căsătoria, și de a vinde magazinul produs returnat nu va putea conta pe loialitatea cel mai probabil, nu trebuie să. Și numai o cunoaștere solidă a legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ va ajuta să obțineți banii înapoi.
Director al salonului a fost destul de corect, chiar a glumit și a spus că este probabil ca voi returna banii. Adevărul va trebui să aștepte rezultatele examinării, care ar trebui să arate că deficiențele din activitatea a apărut nu din vina consumatorului. Aceasta va dura cel puțin 20 de zile lucrătoare între ori adăugate în cabină. Gluma a fost de peste, atunci când am explicat că în conformitate cu legea obligația de a restitui consumatorului ar trebui să fie acordat în termen de 10 zile. Auzind acestea, personalul de cabină doar a zâmbit necuviincios ( „Douăzeci de zile, nu mai puțin“).
Și într-adevăr, în termen de zece zile de la rezultatele examinării nu a fost întrebarea. „Chiar dacă în fiecare zi vin, - am mușcat directorul meu interior - noi întotdeauna binevenite.“ Dar rezultatele examinării nu au fost în douăzeci de zile! Ajutor a venit pe neașteptate în fața interiorului un alt angajat, mi-a spus: „! Ai dreptate, viața a ieșit, și suntem gata să vă dea înapoi banii“.
Revenind un hanorac într-un magazin de îmbrăcăminte mare, care la o examinare mai atentă sa dovedit a fi destul de mare, dar neobservate de mine, când la fața locului de montaj, am fost sigur că nu există probleme.
Dar comunicarea cu fata de la primirea restituiri magazin „fabrica Fashion Discount Center“ avansat neplăcut. „Aceasta este o pată pe spiritele, ai pus-o singur!“ - brooked nici un argument, a spus ea ton. mea obiecție timidă că spun ei, nu miroase așa și este pe partea din spate lângă cusătura de fund, chiar mai mult ei înfuriat ( „Eu vă spun, acest parfum!“). Pentru a pune întrebarea: „Și ce ești tu, un expert la fața locului“, a declarat un angajat al grosolănie ( „Destul!“). Versiunea cu suport la fața locului și manager de magazin. „Ne-ați cumpărat un pulover, apoi cumpara parfumuri si le-au vărsat“ - cu un zâmbet dulce ea a sugerat, dar a promis să ia elementul pentru examinare.
Având în vedere că examinarea mi-ar costa jumătate din prețul de pulovere, eu de la ofertele sale dubioase a refuzat, explicând că examinarea se efectuează în conformitate cu legea în detrimentul vânzătorului. După unele hărțuieli și eșecul de a apela directorului ( „El nu are nevoie de tine!“). magazinul a luat încă hanorac pe un fel de „revizuire internă“. I-am răspuns - „examinare internă de valabilitate nu are.“ „Eu știu deja“ - în cele din urmă a cedat rambursărilor pe carte de angajat.
Deși producătorii de pantofi de multe ori loc pantofi pe o perioadă de garanție slabă, de obicei, o lună, nu le scutește de răspunderea pentru defectele mărfurilor, spun avocații. De asemenea, nici o mențiune cu privire la orice perioadei de garanție sau durata de viață pe cec și nu a avut o cutie. În cazul în care perioada de garanție nu este stabilită, consumatorul are dreptul de a emite pretenții cu privire la deficiențele mărfurilor timp de doi ani de la data cumpărării, spune legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
Magazin de administrator „Pro-Sport“, o astfel de interpretare a legii nu-i plăcea. „Treizeci de zile“, - șuieră el jos angajat - „După această perioadă, nu acceptăm cererea.“ mea obiecție, că perioada de garanție nu este specificat nicăieri, el surprins. „Dacă ar fi să ceară atunci când cumpără, ne-ar fi spus că o să specificați că nu trebuie să.!“ - ofițer indiferentă a replicat, - „Că unele adidași de garanție 60 zile și dvs. 30. Citiți legea“
Sunt sigur că legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ Eu știu, nu am argumenta, și i-au cerut, în scris, pentru a confirma refuzul de magazin pentru a returna bunurile. „Nici o problemă, - aroganță zâmbind, el mi-a spus - chiar și eu subliniez în cazul în care articolul din lege, la care ne referim“.
De angajat al magazinului de conducere a venit cu o față mai puțin destul, exprimând dorința de a lua pantofi pentru examinare ( „cerere de e-mail, și după douăzeci de zile, vă vom returna banii“). Scrie o declarație că nu a fost împotriva ei, oferindu-i în același timp și să-mi deja imprimată o declarație de dorința de a da mărfurile la examinarea, în prezența mea, și în termen de 10 zile. „Mi sa spus să nu ia nimic nu semnezi - a spus enervată de administrator - avocații săi dau declarație în minte!“. Obosit de grosolănie, am spus, „așa cum vă place, atunci du-te la instanța de judecată,“ și se întoarse să plece. „Stai. - a venit după mine -“ Vom efectua examinarea în termen de 10 zile, „achiziționarea de pantofi, am petrecut 20 de minute încercând să-i trimită la examen, a fost nevoie de o jumătate de oră ...
Când a expirat de două săptămâni de la data dezbaterii cu privire la soarta hanorac sau a unui produs defect, sau pentru revenirea nu mai dorea gândire. ea însăși forțată pentru a apela la magazin, am auzit că examenul este gata. (Declarația din magazin forma a indicat că perioada ei este de 10 de zile). „Vino și vezi rezultatele“, a declarat un angajat al departamentului de promițătoare se întoarce.
Mental pregătirea pentru proces, și autointitulat să nu vă faceți griji, în cele din urmă am ajuns la magazin. „Bună ziua, eu sunt rezultatele examinării“ - am spus, fereastra se întoarce. „Tu Alexey I. Iată declarația și o verificare în caseta, specificați motivul - căsătorie“ - fără un indiciu al unei scuze, dar de data aceasta a răspuns politicos se întoarce de manager. Magazinul pulovăr Defect a decis să ia înapoi.
Dar, la ieșirea din magazin, am fost brusc oprit de apel limite de alarmă. După aceea, garda a primit încă o șansă cu interes pentru a căuta geanta mea, dezvăluind compartimentul pentru separare. Nimic în cele din urmă nu a găsit, el a concluzionat: „Oshibochka afară!“.
„În aceste cazuri, clientul a fost corect, returnarea bunurilor defecte, și a acționat în conformitate cu legea.
În ceea ce privește perioada de garanție specificată pe produs: vânzătorul este obligat să aducă informații cu privire la aceasta consumatorului. În același timp, lipsa perioadei de garanție, în cazul în care nu plecat mai mult de 2 ani de la data cumpărării, nu privează dreptul consumatorului de a aduce toate pretențiile la calitatea mărfurilor. A încheiat perioada de garanție (sau lipsa acesteia) înseamnă doar că refuzul vânzătorului de a satisface în mod voluntar cerințele consumatorului, consumatorul va fi obligat să le dovedească, că neajuns a fost identificat la momentul achiziției (sau la momentul achiziției au fost cauze disponibile ale deficitului). Acest lucru se poate face cu ajutorul expertizei, costurile pe care, în cazul unei decizii pozitive privind returnarea banilor, cumpărătorul are dreptul de a rambursa cheltuiala Vanzatorului. Consiliul Consumatorilor - toate comunicările cu vânzătorul pentru a începe cu prezentarea unei cereri scrise care conține o cerință specifică în conformitate cu art. 18 din RFP (reparație, schimb, restituire, etc ..). În cazul în care vânzătorul va nega existența garanției, iar consumatorul va returna nici o dovadă, pur și simplu contactați examinarea. În cazul în care perioada de garanție este stabilită și o deficiență este descoperit în ea, vânzătorul (sau producătorul sau importatorul mărfurilor - acestea consumator are dreptul de a aplica pentru selecție) este singurul responsabil pentru lipsa de bunuri, și este eliberat din ea numai în cazul în cazul în care se dovedește că dezavantaj a apărut pe vina consumatorului în încălcarea regulilor de depozitare, utilizare, transportul de mărfuri, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră.
Apropo, protecția nu are dreptul de a se îngropa în lucruri de vizitatori. Maximul că Garda are dreptul - această „ofertă“ pentru a arăta conținutul pungii, și motivul pentru care prinalichii să creadă că furtul este comis, adică, pentru protecția „încredințat“ proprietatea lui, - întârziere hoț potențial pentru transmitere imediată către agențiile de aplicare a legii (de aici au dreptul de a efectua inspecții, desigur, cu respectarea tuturor regulilor de procedură). Deci, sfaturi consumatorilor care cred în onestitatea lui și nu doresc
supun protecției cererilor ilegale - cerere suna la poliție și să respecte toate formalitățile. În cele mai multe cazuri, această dispută se va încheia, iar apelul va fi numai în cazul în care garda are motive să bănuiți, nu a decis doar să sperie, pentru a arăta lor
de putere și așa mai departe.
Da, am observat că prea!
legea OZPP și insolent ignorate și nu ascunde declare direct pe site. I-am cumpărat acolo un înregistrator de voce și vânzătorul oferit să plătească 50 de ruble pentru faptul „că, în cazul unei defecțiuni, ei o vor face schimb de altul în primele două săptămâni.“ La care am replicat imediat că au schimbat deja, fără servicii suplimentare.
Materialele site-ului sunt destinate persoanelor de 18 ani si mai in varsta.
- Principalele teme
- știri
- Gaydpark
- Comunități
- oameni
Faceți o declarație pentru toți utilizatorii Maksparka!
Prin comanda acest serviciu, veți putea vedea totul în „Maksparkery recomandăm“ - astfel vei gasi rapid noi prieteni și cititori ca-minded și parteneri.
Acum, pentru o clipă lovit în acest bloc au nevoie pentru a cumpăra un pariu.