Bună ziua, Serghei! În conformitate cu articolul 18 din Legea privind protecția consumatorilor,
1. Consumatorul în caz de detectare a defectelor, în cazul în care nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea sa poate:
necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));
necesită înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
să ceară o reducere proporțională a prețului de achiziție;
solicită eliminarea gratuită imediată a defectelor de bunuri sau de rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau a unei terțe părți cheltuieli;
să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.
2. Cerințele specificate în articolul 1 al acestui articol trebuie să îndeplinească vânzătorul de consum sau organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizate.
5. Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul sunt obligați să ia bunurile de o calitate necorespunzătoare de către consumator și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calității produsului.
În cazul în care rezultatul examinării mărfurilor se stabilește că defectele sale a apărut ca urmare a unor circumstanțe care nu îndeplinește vânzătorul (producător), consumatorul este obligat să compenseze vânzător (producător), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul costul examinării precum și aferente comportamentului său costurile de depozitare și transport de mărfuri.
În situația dumneavoastră, Serghei, trebuie să scrie o plângere scrisă la magazinul de unde ați cumpărat sacou, cu referire la articolul din Legea privind protecția consumatorilor și motivul pentru justificarea restituirii. Afirmația este făcută în două exemplare, unul dintre care vânzătorul ar trebui să pună un semn pe admitere. În termen de 10 zile, trebuie să dea un răspuns. În caz de anulare Aveți dreptul de a solicita protecție în instanța de judecată. Aceste afirmații nu sunt supuse taxei de stat.
Căutați un răspuns?
Cere un avocat mai ușor!
Întrebați avocații noștri - este mult mai rapid decât căutarea unei soluții.