Capitolul 1: Managementul calității ca factor al succesului în afaceri în competiția 5
1.1. Conceptul de competitivitate 5
1.2. competitivitate Parametrii produsului 6
1.3. Factori (criterii) care determină competitivitatea produselor 9
2.1. indicatori de calitate a producției 12
2.2. Factorii care afectează calitatea produsului 21
2.3. Managementul Calitatii 23
Bibliografie 28
În economia de piață modernă, principalul avantaj competitiv al oricărei întreprinderi este calitatea. Acest cuvânt - „de calitate“ - a devenit un loc comun în liderii discursuri de software de toate gradele. Deci, ce este de calitate? În perioada sovietică, bunuri de bună calitate pot fi considerate ca fiind bunuri care corespund standardelor stabilite. Cu toate acestea, standardele nu sunt perfecte, și devin repede depășite. O astfel de înțelegere a calității nu este potrivit pentru condițiile de piață. În economia de astăzi este o măsură comună a nevoilor și cerințelor consumatorilor. În cazul în care mărfurile le îndeplinesc - aceasta este calitatea. Astfel, calitatea - are capacitatea de bunuri sau servicii pentru a satisface cel mai bine nevoile oamenilor.
În orice țară din lume, produse de înaltă calitate sunt foarte apreciate si sunt solicitate de către consumator. Prin urmare, o nouă abordare a strategiei de producție și de afaceri este înțelegerea faptului că calitatea este instrumentul unic cel mai eficient în lupta împotriva competitorilor, cerințele de satisfacție a clienților, reducerea costurilor de producție. Și pentru a atinge un nivel ridicat de calitate a produsului ar trebui să fie în măsură să controleze calitatea, acest lucru este cauzat de urgența acestei lucrări.
Scopul acestei lucrări: să ia în considerare calitatea și competitivitatea produselor.
Pentru a atinge acest obiectiv este necesar pentru a îndeplini următoarele sarcini:
1. Pentru a lua în considerare conceptul de competitivitate și de a identifica dependența față de calitatea produselor;
2. Pentru a analiza parametrii prin care să evalueze competitivitatea;
3. Determinarea criteriilor de evaluare a competitivității produselor;
4. Pentru a lua în considerare conceptul de calitatea produsului, determină performanțele sale;
5. Găsiți factorii care influențează calitatea produselor; și să analizeze toate componentele de calitate și competitivitate.
Capitolul 1: Managementul calității ca factor al succesului în afaceri în competiție
1.1. Conceptul de competitivitate
Economia de piață ca fiind una dintre cele mai importante caracteristici includ o concurență între subiectele și obiecte ale pieței. Sub competiția înțelege rivalitatea dintre indivizi sau de către întreprinderi care sunt interesate în atingerea aceluiași scop în orice domeniu.
Cu o concurență este strâns legată și conceptul de competitivitate. Competitivitate - capacitatea de a rezista competiției, i se opun. În acest caz, conceptul de competitivitate se aplică mărfurilor (serviciilor) și întreprinderi, societăți și alte organizații. Competitivitatea mărfurilor - este caracteristica relativă care reflectă diferența dintre acest produs de la produsul concurentului pe următoarele criterii:
În măsura în care aceeași nevoie socială;
Costul pentru a satisface această necesitate.
Competitivitatea mărfurilor caracterizate prin trei grupe de indicatori:
Utilitate (calitate, efectul utilizării, etc ...);
Determinarea costului consumatorului în timp ce satisfacerea nevoilor sale prin intermediul produsului (costul de achiziție, utilizare, întreținere, reparații, etc ...);
Oferta competitivă (modalitate de promovare a produselor pe piață, condițiile de livrare și de plată, canale de distribuție, service și așa mai departe. D.).
1.2. Parametrii competitivității produsului.
Parametrii competitivității produselor este împărțit în:
Regulamentele (standarde de produs de conformitate, condițiile tehnice, legislație);
Produs (proprietăți tehnologice de produse, care determină domeniul său de aplicare, fiabilitate, durabilitate și putere, etc ...);
Economică (nivelul costurilor de achiziție ale clienților, consumul și eliminarea produsului, și anume, prețul de consum ..);
Organizationala (reduceri, livrarea este completă, termenii și condițiile de furnizare și așa mai departe.).
Studiul competitivității produselor este foarte importantă pentru întreprinderi - producători, relațiile de piață nu le permit o lungă perioadă de timp să dețină o poziție stabilă pe piață, bazându-producția și strategia de vânzări numai pe indicatori ai competitivității mărfurilor fără a lua în considerare costurile de producție și vânzările sale. Competitivitatea producătorului - este capacitatea sa de a menține și de a extinde piețele prin activități specifice, atât în ceea ce privește caracteristicile de calitate ale produsului, precum și în raport cu producători de concurenți. Asigurarea competitivității întreprinderii-yatiya supuse tuturor deciziilor legate de accesul la noi piețe, reorganizarea structurii organizatorice, modificarea și dezvoltarea rd de noi produse, modificări în volumul de lansare, schimbarea mijloacelor fixe, schimbări în relațiile economice și politicile de marketing.
1) produse competitive evaluate și studiate într-un interval de timp adecvat pentru ciclul de viață al bunurilor și cercetarea bazată pe competitivitate a întreprinderii este un interval de timp mai lung care corespunde perioadei de funcționare a întreprinderii;
2) competitivitatea produselor este considerată în raport cu fiecare din mintea ei, și competitivitatea companiei acoperă întreaga gamă de produse și schimbarea producției sale și capacitatea tehnică;