Despre tehnologia HR
Organizarea muncii lucrătorilor magazin sugerează câteva aspecte importante.
Managementul personalului strategic magazin de aspect. Esența ei este relația cu care se confruntă obiectivele strategice magazin cu obiective operaționale, care sunt puse în fața personalului companiei. Pentru a îndeplini sarcina strategică de multe ori plasate în fața fiecărui plan individual de vânzări ale angajaților. Dar singur nu este suficient. Puteți selecta 2 figura în strategia: calitativă și cantitativă.
Aspectul calitativ este revelat în explicarea magazin angajaților ce trebuie să facă, ci pentru a face bani. Aceasta include principiile care stau la baza magazinului, precum și motivele pentru care aceste principii sunt aplicate în atelierul de lucru. Punerea în aplicare a indicatorilor de calitate includ selectarea personalului, care împărtășește principiile magazin.
Gradul de calificare a personalului. Acestea sunt abilitățile și cunoștințele pe care trebuie să dețină personal în vederea realizării atribuțiilor sale. Aceasta este, de exemplu, vânzătorul trebuie să fie nu numai persoana sociabila. El ar trebui să poată să vândă o anumită cantitate de bunuri livrate în timp de el. Și trebuie să fie în măsură să respecte standardele de serviciu în magazin și să comunice cu alți angajați. Printre documentele care definesc calificările sale includ fișele de post, profiluri de locuri de muncă și standarde uniforme, care definesc responsabilitățile angajaților.
Tehnologie, prin care este acceptat în personal și personalul operativ este instruit. Aceasta include procedurile reglementate pentru care sunt angajați și, dacă este necesar, sunt instruiți și de a atinge dreptul de angajații magazin competențe. Caracteristici semnificative în această procedură. Principala sarcină - de a pregăti și a personalului de tren în așa fel încât, în cursul activității zilnice efectuate cerințele cantitative și calitative pentru magazin.
Motivația. Aceasta este ceea ce face ca angajații magazin să lucreze și să fie recompensați pentru rezultatele pozitive ale muncii lor. Aceasta include atât motivația internă și externă. A doua se referă, în special, de compensare, financiare pentru munca ta buna. De exemplu, pentru comerț, ceea ce duce la o anumită perioadă a fost depășit planul.
controlul funcționării
Esența controlului este de a compara calitatea de angajații magazin cu un anumit standard, care aproape toți liderii au în minte. Ce ar trebui făcut la cap, să nu petrec toată ziua pe podea de tranzacționare, în mod constant uitam vânzătorii și personalul de serviciu? Metodele posibile includ: evaluarea eficienței angajaților în fiecare zi. Pentru planificarea viitoare strategie a companiei poate fi dată o evaluare intermediară a realizărilor personalului.
A doua formă de management al personalului - este managementul activ al acestora. Aceasta este o lucrare foarte laborioasă și dificilă. Și caracteristica sa este asociată cu o lucrare individuală a fiecărui angajat al magazinului. Acest lucru se aplică deciziilor număr considerabil de probleme actuale. Ei la prima vedere nu par a fi foarte semnificativ, dar într-un joc complex, un rol important.
De exemplu, de ce un angajat magazin este în mod constant târziu pentru muncă, celălalt - și se străduiește la fiecare 5 minute sa se strecoare departe la camera de fumat, iar al treilea - nu mă pot controla, și din când în când cade la scandalul cu colegii? În ce scop fac astfel?
De ce este personalul magazinului respectat sincer fostul director și ordine curente ignoră în mod deschis? Managerul magazinului în timpul lucrărilor există o mulțime de întrebări similare. Și nu este întotdeauna clar în cazul în care pentru a obține răspunsuri și cum să facă față problemelor identificate.
Despre extreme HR
De multe ori, capul se încadrează în următoarele extreme:
Toate aceste extreme nu ar trebui să fie permisă în nici un caz. Este foarte important atunci când se lucrează cu un aspect, nu ignora altă parte, importanța de a avea. meci plin cu erorile enumerate pot apărea, dar într-o formă sau alta în managementul este companii foarte frecvente din Romania. În cazul în care orice companie este puțin probabil să genereze venituri semnificative pentru o lungă perioadă de timp.
Adesea ales ca reziduală pentru a controla managerul magazinului. Și acest om pe abilitățile sale și calitățile personale nu sunt proiectate pentru managementul resurselor umane. Și în acest caz, organizația se transformă fie într-o stare medievală sub controlul unui despot, sau într-un amestec de intrigi complexe. Ședere angajat al magazinului cu un manager sau nu, toată lumea decide pentru sine. În cazul în care decizia de a rămâne, nu este surprinzător faptul că lucrarea este necesară, deoarece aceasta va, și în mod constant sub stres.
Importanța resursei
În România, mulți directori (nu numai magazine) încă nu percep personalul ca o resursă foarte importantă și semnificativă, care afectează bunăstarea generală a întreprinderii. În anii '90, când magazinele nu au fost mult, dar bine - chiar mai puțin, angajatorul a ales un lucrător.
Acum, muncitori buni alege angajatorul și să impună cererile lor pentru el. Managerul poate la fel de mult cât este necesar pentru a planifica modul de dezvoltare a întreprinderii. Dar el nu trebuie să uite că punerea în aplicare a unora dintre planurile sale vor fi oameni care nu toți sunt în stare să facă vie.
Acestea ar trebui să fie învățați, precum și pentru a crea condiții pentru o muncă mai mult sau mai puțin confortabil.
Acesta nu este doar plata lunară pentru munca lor, posibilitatea de a cumpăra de la o cina cu discount și prezentarea contractului de muncă. Începe crearea condițiilor pentru ca lucrătorii să fie cu mine și alți lideri ai organizației. administrare calificată și face de lucru productiv pentru angajații obișnuiți.