Wi-Fi sau la revedere?
Activitatea orice hotel, ca structura de afaceri, pot fi împărțite în două procese cheie la nivel mondial - atragerea de vizitatori și de retenție. Cu toate acestea, ori schimba, am musafiri, și cu ei schimbări și un set de activități care hotelul trebuie să ia în scopul de a atrage și păstra clientul.
oaspeți modernă, de obicei, interesați în a avea acces Wi-Fi gratuit în hotel și cu adevărat surprins dacă acest serviciu este disponibil pentru o taxă
vânzare-ne
Să nu uităm că scena la care oaspeții se bucură de ședere, precedată de o etapă pentru a atrage un oaspete este în hotel. La alegerea clientului poate avea un impact, cel puțin trei factori - tăria providenței, Majestatea Sa cazul sau forță de marketing și vânzări. Studiul primelor două fenomene, vom lăsa experții altor publicații. Instrumentele de marketing și procesul de vânzare în industria hotelieră, precum și rolul incontestabil al rețelelor în acest proces este de a vorbi separat.
Internet în vânzările hotelului - este doar tema pe scară largă. În primul rând, putem vorbi despre crearea, sprijinirea și promovarea site-ul corporativ al hotelului ca fiind unul dintre canalele cele mai eficiente de vânzări, punerea în aplicare a site-ului online pentru cele mai recente informații pentru oaspeții dumneavoastră.
Mai mult decât atât, interacțiunea cu hotelurile partenere și agențiile de turism sunt din ce în curs de dezvoltare în spațiul de rețea (GDS, agent de rezervare site-uri și altele.). O ilustrare a rolului tot mai mare a tehnologiei Internetului în industria ospitalitatii poate servi ca un exemplu de Moscova Hotel Savoy, în cazul în care în momentul în structura vânzărilor de cont canale de distribuție electronică pentru aproximativ 35% din toate realizate rezervările. munca activă în dezvoltarea site-ului corporativ, precum și introducerea unor forme de formularul de rezervare on-line va permite rețelei de Maxima Hotels Moscow Hotel pentru a crește numărul de persoane cu aproape o treime.
Importanța vieții on-line cu posibilitatea de rezervare (cu alte cuvinte, cu posibilitatea de cumpărare), și a spus o mulțime de detalii. Aici merită atenție faptului că noaptea într-un hotel nu este o marfă în sensul tradițional, înainte de a cumpăra un client nu este în măsură să încerce sau în orice mod de a testa o cameră de hotel.
Contact oaspete cu site-ul hotelului - o „prima întâlnire“, și modul în care va merge depinde dezvoltarea în continuare a relațiilor.
1, 2, 3, 4, 5 ... am de gând să se uite!
Internetul este de neconceput fără motoarele de căutare, dintre care astăzi cele mai populare sunt Yandex - în RuNet și Google - într-o rețea globală. Pe aceste site-uri vin în căutarea de informații despre hoteluri, printre care oaspeții viitoare. Prin urmare, se pare că eforturi suplimentare rezonabile pentru a se asigura că site-ul sa arate mai prezentabil în SERPs.
Logica motoarelor de căutare destul de ciudat, și că site-ul a fost „văzut“ viitorul oaspeții trebuie să efectueze silitor sistematice. Acest lucru începe cu un site de înregistrare în catalogul oficial al motoarelor de căutare și continuă resurse pe termen nelimitat de monitorizare, care conține informații despre hotel sau pe care informațiile ar putea fi introduse, precum și interacțiunea cu administratorii acestor resurse la date găzduite vor fi întotdeauna relevante.
În cazul în care implică comandantul „plasarea de link-uri si SEO-copywriting“ beneficiu, desigur, sunt destul de semnificative. Cu toate acestea, optimizator lipsit de scrupule nu poate fi doar inutil, ci pur și simplu pentru a distruge site-ul. Acesta nu este un turist nu îndrăznește să rămână în hotel, pe prima pagină a site-ului oficial în cazul în care doriți textul de genul: „Hotelul“ Alenka „la Moscova metrou Vykhino (... M Vykhino, m Ryazan prospect, m Tekstilshchiki) - acesta este cel mai bun hotel în Moscova, în apropiere de metrou Vykhino (m. Vykhino, m. Ryazan prospect, m. textiliști) la cele mai bune preturi de pe camere ". Și aici este că nu va conta un site de fapt constatare cu privire la primele rezultate de căutare.
În plus, experții de același Yandex monitorizează în mod constant SERPs, și poziția sa superioară - cu cea mai mare grijă. Site-uri cu conținut, similar cu exemplul, sunt considerate ca fiind scandalagii și sunt pur și simplu îndepărtate de pe site-urile repertoare, printre care sunt căutate. Aceasta este, astfel de site-uri escrocii vor pierde mai devreme sau mai târziu, chiar și o șansă de a intra în câmpul vizual al clienților viitoare.
Cel mai probabil, tendința de a penetrării în continuare a tehnologiilor de internet în diferite zone ale operațiunii hotelului continua în viitor, care va optimiza activitatea și pentru a crea un mediu mai confortabil pentru oaspeți.