P palmele otiranie - un semnal non-verbal de așteptări pozitive. Într-un joc de zaruri om, care este de a arunca zarurile, involuntar le frecau în mâinile sale, ceea ce indică speranța de a câștiga. Gestionarea ceremonie împreunează mâinile împreună și solemn anunță: „Așteptăm cu nerăbdare la următoarea petrecere de prezentare!“ Emoționat agent de vânzări izbucni în biroul șefului său frecarea voios mâinile: „! Tocmai am primit un ordin imens, șefu“ Dar când seara târziu, pentru a se potrivește dvs. de masă frecat mâinile Chelnerul și a întrebat: „? Orice altceva, domnule“ - el vă arată non-verbal că se așteaptă un sfat.
Viteza de frecare mâini spune multe despre cine va obține rezultatele pozitive așteptate. Să presupunem că decideți să cumpărați o casă și sa dus la agent imobiliar. Ai spus vânzătorul despre planurile sale. El începe repede să frece mâinile și spunând: „Eu am doar ceea ce ai nevoie“ Agentul nonverbală vă arată că rezultatul va fi benefic pentru tine. Ce simți când a pus încet mâinile împreună și vor începe încet frecarea lor și, în același timp, să-ți spun ce o casă minunată este pentru tine să mănânci? Veți găsi complicat și lipsit de sinceritate. Ai un sentiment că el îi pasă doar de propriul lor beneficiu, și interesele tale nu există pentru el. agenți de vânzări învățat în mod specific de a utiliza frecându-și mâinile în timpul descrierea mărfurilor vândute către cumpărător. Ei sunt sfătuiți să facă acest lucru rapid și puternic pentru a nu permite cumpărătorului să ia o poziție defensivă.
Atunci când un client începe să frece mâinile cu cuvintele: „Ei bine, să vedem, nu-l ai!“ - atunci el se așteaptă să vadă ceva interesant și util. Și, cel mai probabil, el va cumpăra.
Vreau să te avertizez. Dacă iarna vedeți la om stația de autobuz, frecarea viguros palma, nu trebuie să credem că acest gest vorbește de așteptare pentru autobuz. Omul face acest lucru, pur și simplu pentru că mâinile lui au fost înghețate!
Frecarea degetul mare și arătător degetul
Frecarea degetul mare de-a lungul degetelor sau doar vârful indexului înseamnă, de obicei materialul, așteptările monetare, în special. Acest gest este folosit de multe ori agenți de vânzări. Frecarea indicele său degetul mare, ei raportează cumpărătorului: „Tocmai am făcut să vă discount de patruzeci la sută!“ Există, de asemenea, această situație: vă potrivi om, frecarea arătător degetul mare, și spune: „Împrumută-mi zece dolari“ Professional, comunicarea cu clienții, trebuie să evite acest gest.
La prima vedere poate părea că degetele ambreiaj vorbesc despre încrederea în sine umană, pentru că acest gest este adesea însoțită de un zâmbet și o privire fericit pe fața lui. Cu toate acestea, odată ce am avut ocazia să asculte povestea unui agent comercial pentru pierderea de comerț. Cu cât a vorbit, degetele mai încleștați bine. Oase de pe degetele lor erau albe, părea să perie imposibil să se decupleze. Deci, acest gest poate indica depresie sau ostilitate.
Studiile au legat degetele deținute Nirenberg și Calero, le-au condus la concluzia că acest gest este încă dezamăgire și dorința unei persoane de a ascunde atitudinea negativă. Acest gest poate fi văzut în trei poziții principale: degete împreunate în jurul feței; mâinile pe masă; mâini, a scăzut în genunchi, în cazul în care persoana este așezat, sau în fața lui, dacă el este în valoare de ea.
Există o relație certă între poziția degetelor intrepatrund și gradul de negativitate. Omul este mult mai dificil de controlat, dacă degetele sunt cuplate într-o poziție verticală, așa cum se arată în Fig. Mult mai ușor să negocieze cu omul în imaginea de mai jos. Ca un gest are în mod clar o conotație negativă, ar fi util să se ia unele măsuri pentru a face interlocutorul decupleze degetele, a deschis mâna. În caz contrar, o atmosferă ostilă pentru a continua.
vârful degetelor United
La începutul acestei cărți, am spus deja că gestul ar trebui să fie luate în considerare împreună, cum ar fi cuvintele conectate la propunere, precum și să nu-i rupe din context. vârfurile degetelor unite sau „turlei“ ca o poziție numită Ber-dvistl, este o excepție de la această regulă. Acest gest este adesea folosit pe cont propriu, independent de celelalte. El este specific oamenilor, sigur de sine, cu un sentiment de superioritate. Astfel de oameni sunt un pic gest. „Spire“ - este unul dintre puținele gesturi disponibile pentru a le, ceea ce dovedește încrederea lor.
Propria mea de cercetare în acest gest fascinant arătat că acesta este frecvent utilizat în relațiile „șeful / subordonat“. „Spire“ poate fi considerat complet izolat. Acesta semnalează încrederea în propria lor cunoaștere. Acesta este adesea folosit de către manageri, dând instrucțiuni angajaților, este foarte frecvente printre contabili, avocați, manageri, și așa mai departe. N.
„Spire“ are două variante: poziția verticală a mâinilor și coborâte. Verticală oameni braț să-și exprime opinia lor, idei sau de negociere. Scufundati vârfurile degetelor îndoite, de obicei, atunci când ascultă interlocutorului. Nirenberg și Calero remarcat faptul că femeile sunt mai susceptibile de a utiliza poziția coborâtă. În cazul în care „turlă“ în poziție verticală, este însoțit de capul dat pe spate, cealaltă persoană este în mod clar arogant și încrezut.
Cu toate că vârful degetelor pliate sunt, în general semnal pozitiv, și poate avea o conotație negativă. Totul depinde de circumstanțe. Să presupunem că vânzătorul este produsul la potențialii cumpărători. În timpul conversației, agentul observat unele semnale pozitive: mâinile deschise, apleca, a ridicat capul, etc. Și la sfârșitul negocierilor cumpărătorului pliate vârful degetelor ...
În cazul în care „turla“ a fost însoțită de o serie de gesturi pozitive apar atunci când agentul a spus clientului cum să rezolve problemele sale, agentul este cel mai bine să se încheie conversația, cere să comande și să aștepte pentru cumpărător a unei decizii pozitive. Pe de altă parte, în cazul în care „turla“ a fost însoțită de un gesturi negative: încrucișate brațe sau picioare, expresie indiferentă pe fața lui, un ochi lipsă, cumpărătorul a decis în mod explicit să nu pentru a face achiziția, cât mai curând posibil, pentru a scăpa de agent. În ambele cazuri, „turla“, spune decizia, dar în primul caz decizia este pozitivă pentru vânzător, al doilea este în mod clar negativ. Cheia de interpretare a gestului este un gest făcut anterior.
mâini, încheieturi Capturat și antebrațele
S-a observat că mai mulți membri ai familiei regale britanice ca să se plimbe cu mâinile la spate, capul sus, ținându-și bărbia și capturarea perie de o mână de altă parte. Gestul -Acest este caracteristic nu numai coroanei britanice, așa că fac reprezentanții de cea mai aristocrației în multe țări din întreaga lume. Dacă vom merge în jos pe pământ, atunci o astfel de postură ca să ia de poliție de serviciu, directori, vă plimbați prin curtea școlii, ofițeri superiori și oameni care ocupă o poziție înaltă.
Acest gest vorbește de încredere și de superioritate asupra altora. Omul deschide părțile cele mai vulnerabile ale corpului - stomac, inimă, gât, prin aceasta demonstrând curaj inconștient. propria noastră experiență arată că este necesar să se ia o astfel de poziție, fiind într-o stare de stres, cum ar fi un interviu sau de așteptare pentru primirea lucrări la dentist, te simți imediat mai calm, mai încrezător și chiar mai puternic.
Observația mea a ofițerilor de poliție au arătat că ofițerii care nu transporta arme, de multe ori folosesc acest gest, uneori, care însoțește felul său „de rulare“ pe picioare - ridicarea pe vârfurile degetelor și coborâre tocuri. Cu toate acestea, cei care sunt înarmați, rareori a recurs la ajutorul său, preferând alte gesturi agresive - mâinile pe bedpax. Se pare că arma în sine este un simbol al puterii, astfel încât în spatele lui, mâinile împreunate nu mai sunt necesare.
A nu se confunda cu o perie de prindere cu captura de încheietura mâinii, ceea ce indică frustrare și încercând să facă față sentimentelor lor. În acest caz, perie încheietura mâinii alte foarte strâns, ca și în cazul în care într-o încercare de a-l păstrați de la izbitoare.
Rețineți că peria mai mare este un mâini interesant, cu cât gradul de stimuli umani. Omul se arată în figură, imobilizat cu mare dificultate decât cel pe care îl vedem în imagine, deoarece pensula până aproape la foarte umăr. Acesta este același tip de gest, care poate include o expresie pe scară largă „trage-te împreună“. Agentul, care a venit la potențialul cumpărător și obligat să aștepte în sala de așteptare, cel mai probabil, va lua doar o astfel de poziție. Aceasta este o încercare de a face cu nervozitate, și un cumpărător perspicace vedea imediat prin ea. Dacă luăm poziția prezentată în ilustrație, vă simțiți imediat încrezător și să fie capabil să se relaxeze înainte de negocieri importante.