Cât de importante sunt abilitățile moi ale personalului pentru succesul structurii de afaceri? Potrivit cercetării de către oamenii de știință de la Universitatea Harvard, abilități greu constituie doar 15 la suta din toate abilitățile lucrătorilor - restul este ocupat de o serie de soft skills. Imaginați-vă, de exemplu, un manager de vânzări. Abilitățile sale solide vor fi cunoștințele pe care a primit de la Universitatea - contabilitate, statistici, marketing, management și altele. Acestea sunt baza profesiei sale, dar succesul său ca un profesionist va determina din ce în ce calități, cum ar fi capacitatea de a negocia, să prezinte în mod eficient produsele lor, pentru a construi o echipă și să-l păstrați condiții confortabile pentru muncă, răbdare, bunătate, curtoazie și un milion mai multe lucruri. Unele dintre aceste abilități inerente în însăși natura omului, sau părinții lui au adus în sus - cum ar fi de răbdare. Alții vin cu experiență - să ia cel puțin o clădire echipă sau logistică.
Este greu de spus ce aptitudini ai nevoie pentru a dezvolta o persoană pentru a fi de succes - pentru că fiecare profesie cererile lor. Undeva va avea nevoie de creativitate, dar undeva, dimpotrivă, capacitatea de a urmări cu precizie un algoritm dat, fără nici un „amator“. Într-o profesie au nevoie de diplomație și capacitatea de a ocoli colțuri ascuțite, iar celălalt va trebui să dobândească capacitatea de a sta pe sale „ultima picătură de sânge.“
Soft skills pot fi împărțite în trei blocuri
- calități personale. Ele sunt considerate caracteristici pozitive nu numai pentru lucrători, ci și pentru persoana ca atare. Sunt evaluate de către toți angajatorii, indiferent de ce fel de muncă sunt invitați solicitantului. Această onestitate, diligență, precizie, punctualitate, diligență, și altele. De obicei, acestea sunt vaccinate în copilărie.
- abilități de comunicare. Pentru profesioniștii care nu lucrează cu oameni, nu toate abilitățile de comunicare sunt esențiale - ceea ce a fost așezat în biroul de conducere ca programator? Dar sunt cei fără de care nu se poate face, pentru că suntem cu toții de lucru în echipe, de a comunica cu colegii si superiorii. Această politețe, capacitatea de a se conforma cu cel puțin subordonarea minimă, lipsa de conflict în caracterul. Desigur, există, de asemenea, o specialitate, în cazul în care nu abilități de comunicare sunt indispensabile. Locuri de munca agent comercial, PR-manager, jurnalist, psiholog sau tutore implica contactul cu oamenii, și cu atât mai mult învățăm să realizeze interviuri și de a „vinde“ le mai pozitiv rezultatele vor aduce activitățile noastre.
- cunoștințe de specialitate suplimentare. Ei nu pot ajunge la liceu, ei lucrează destul de experiență, pe care trebuie să muncească din greu. Acesta poate fi o bază de clienți și furnizori de bază, comunicare profesională, capacitatea de a căuta informații. cunoașterea hărți rutiere și de transport din regiune, limbi străine - în general, ar putea fi ceva. Știm cu toții că în lucrare sunt atât de multe nuanțe care pot fi sesizate numai simt-le în propria mea piele.
Cum de a dezvolta abilități soft?
Ei nu predau la universitate, dar asta înseamnă că abilitățile moi nu pot învăța oriunde altundeva? Desigur, puteți! Există o mulțime de literatură utile cu privire la acest subiect. Dar abilitate este indisolubil legat de practica, asa ca manualele de lectură - aceasta este doar o etapă preliminară. Am fost deja „furat“ tradiția occidentală de training și coaching-conductoare, inclusiv cele referitoare la dezvoltarea abilităților soft. În aceste sesiuni, participanții vor învăța noi abilități și să se recalifice atunci când abilitatea a fost deja format în mod corespunzător.
Soft skills - cea mai mare parte a bagajelor personale ale căror succes a unei persoane depinde în mare măsură. Imaginați-vă claritatea unui profesionist care nu știe cum să se organizeze și în mod constant să învețe lucruri noi. Este puțin probabil ca el va fi capabil să lucreze în mod eficient. Și toată materia în abilitățile de relații și capacitatea de a utiliza în mod corespunzător ceea ce am învățat în viața mea.