prefață
dimineață de iarnă geroasă într-un mare oraș american. Personalul O sută cincizeci de vânzări, invitat de „American Express“, au fost raportate în tabelele de înregistrare. Exact la ora 9:00 tânăr urcă pe podium și oferă pentru a începe întâlnirea.
Curând a umplut prezent sentimentul de proprietate: este unul dintre cei mai buni lectori de afaceri capturate complet atenția publicului. El explică exemplele participanților la reuniune, de ce chei de companie pentru a succesului sunt clienti multumiti.
Un tânăr pe nume Murray Rafla. Sarcina lui - pentru a arăta reprezentanții întreprinderilor mari și mici, că baza supraviețuirii lor este dorința de a satisface clientul, atunci el este sigur de a deveni un suporter al afacerii dumneavoastra.
„Unul dintre obiectivele activității mele în“ American Express“, - a declarat Murray Rafla - pentru a ajuta personalul de vânzări al sistemului pentru a crește cifra de afaceri a întreprinderilor lor. Cu cât lucrează, mai bine lucrurile au „American Express“ ".
În ultimii ani, ne-am ținut în mod repetat seminarii pe marketing, direcționarea în funcție de client specifice (marketing direct), strategia de afaceri și de evaluare a satisfacției clienților Servicii de afaceri sistem lucrătorilor „American Express“, și Murray Rafla a fost unul dintre cei mai populari lideri ai seminariilor. Se pare că succesul său cu comunitatea de afaceri din cauza mai multor factori:
- Familia lui deține patruzeci de ani de funcționare cu succes un lanț de magazine de vânzare haine și centru comercial.
Conform nivelului de pregătire a acestora, iar Neil Murray Rafla poate satisface nevoile proprietarilor de o varietate de întreprinderi. Ele dau sfaturi oamenilor de afaceri cum să conducă afacerile, în cazul în care acestea iau timp pentru a reflecta în mod creativ asupra problemelor de marketing și modul de a satisface cel mai bine nevoile și dorințele clientului.
În plus, după cum ai citit cartea pe care va infecta entuziasmul si Neil Murray, atitudinea lor de afaceri. Dorința de a ajuta oamenii de afaceri succes se resimte pe fiecare pagină și stilul ușor de scris, va face să vă întoarceți cu nerăbdare prin pagină după pagină de dorința de a învăța orice altceva.
Deci, după ce a citit întreaga carte, sunteți sigur de a deveni un susținător fervent al Murray și Neil Rafla.
vice-presedinte de școală de marketing "Epsilon", o filială a "American Express"