dimineață de iarnă geroasă într-un mare oraș american. Personalul O sută cincizeci de vânzări, invitat de „American Express“, au fost raportate în tabelele de înregistrare. Exact la ora 9:00 tânăr urcă pe podium și oferă pentru a începe întâlnirea.
Curând a umplut prezent sentimentul de proprietate: este unul dintre cei mai buni lectori de afaceri capturate complet atenția publicului. El explică exemplele participanților la reuniune, de ce chei de companie pentru a succesului sunt clienti multumiti.
Un tânăr pe nume Myurrey Rafel. Sarcina lui - pentru a arăta reprezentanții întreprinderilor mari și mici, că baza supraviețuirii lor este dorința de a satisface clientul, atunci el este sigur de a deveni un suporter al afacerii dumneavoastra.
„Unul dintre obiectivele activității mele în“ American Express“, - a declarat Murray Rafael - pentru a ajuta personalul de vânzări al sistemului pentru a crește cifra de afaceri a întreprinderilor lor. Cu cât lucrează, mai bine lucrurile au „American Express“ ".
În ultimii ani, ne-am ținut în mod repetat seminarii pe marketing, direcționarea în funcție de client specifice (marketing direct), strategia de afaceri și de evaluare a satisfacției clienților Servicii de afaceri sistem lucrătorilor „American Express“, și Murray Rafael a fost unul dintre cei mai populari lideri ai seminariilor. Se pare că succesul său cu comunitatea de afaceri din cauza mai multor factori:
- Familia lui deține patruzeci de ani de funcționare cu succes un lanț de magazine de vânzare haine și centru comercial.
În funcție de nivelul lor de formare Neil Murray și Rafael poate satisface nevoile proprietarilor de o varietate de întreprinderi. Ele dau sfaturi oamenilor de afaceri cum să conducă afacerile, în cazul în care acestea iau timp pentru a reflecta în mod creativ asupra problemelor de marketing și modul de a satisface cel mai bine nevoile și dorințele clientului.
În plus, după cum ai citit cartea pe care va infecta entuziasmul si Neil Murray, atitudinea lor de afaceri. Dorința de a ajuta oamenii de afaceri succes se resimte pe fiecare pagină și stilul ușor de scris, va face să vă întoarceți cu nerăbdare prin pagină după pagină de dorința de a învăța orice altceva.
Deci, după ce a citit întreaga carte, sunteți sigur de a deveni un susținător înfocat Neil Murray și Rafael.
vice-presedinte de școală de marketing "Epsilon", o filială a "American Express"
Un prieten ne-a avertizat o dată: „Nu mulțumesc oricare dintre cei prezenți pentru ajutorul lor în scris această carte, în timp ce cu siguranță cineva va uita.“
Desigur, el avea dreptate.
Cu toate acestea, știind foarte bine că, din păcate, nu pot menționa toți cei care ne-au ajutat, tot trebuie să-i mulțumesc colegului nostru Ruth, care a reușit să organizeze materiale, atunci când am încercat să îmbrățișeze fără margini. Shirley Gordon, un coleg în comerțul cu amănuntul, timp de patru decenii, este de neînlocuit în echipa noastră, angajat în marketing. Ne-ar dori, de asemenea, să-și exprime recunoștința mea profundă pentru secretarul nostru, Mary Liguori, care au tastat note și interviuri și cu atenție recitești.
Pe parcursul multor ani de experiență în comerțul cu amănuntul, soarta ne-a adus împreună cu sute de oameni care au fost în stare să ne facă susținător fervent al activității lor. Printre acestea se numără:
- Ray Konsaydin, a dat ideea acestei cărți, care, la rândul său, el este obligat să Ray Kyusato.