Protecția consumatorilor schimbul de bani și politica de rambursare pentru produsele defecte, glavekspert

m. Kurskaya
m. Chkalovskaya

Atenție! Mesajul transmis va apărea numai după verificarea administratorul site-ului!

Buna ziua! Aș dori să plătească pentru expertiza Inel de logodnă de aur cu diamante mici. Motivul: era alergic atunci când poartă. Aș dori să se asigure că materialul și proba este în concordanță cu cele afirmate (aur 585). Cât de mult va costa o astfel de examinare? Multumesc anticipat! Anna

costul testării unui eșantion fără întocmirea de 1000 de ruble. Cercetarea se desfășoară în prezența ta.

Bine ai venit! Puteți face examinarea profilului grosimii tablei vopsite? Dacă da, cât de mult s-ar putea costa si ce ordine examenul.

Buna ziua! Din păcate, în acest moment, nu au fost efectuate astfel de studii.

produse complexe punct de vedere tehnic

Lista acestor produse pot fi găsite în Rezoluția PravitelstvaRumyniya№ 924. În cazul lipsei produsului ai 15 zile să-l schimb sau de a rezilia contractul de vânzare. Dacă un defect este detectat mai târziu, va trebui să contactați vânzătorul cu cererea de calitate. Vânzătorul trebuie, pe cheltuiala proprie pentru a efectua un control al calității sau examinarea independentă. În funcție de rezultatul verificării vi se va cere: repararea, schimb, reducerea proporțională a costului mărfurilor. În cazul în care este instalat neajunsul de studiu, aveți dreptul de a rezilia contractul de vânzare. Dacă nu sunteți de acord cu decizia magazinului cu privire la calitatea mărfurilor, aveți dreptul la auto-se referă la organizarea examenelor independente.

Examinarea se efectuează în cazul în care:

  • vânzătorul ați refuzat să schimb sau returna bunurile;
  • Ați găsit defectele în timpul sau după perioada de garanție;
  • necesare pentru a efectua o scanare completă a calității produsului pentru conformitatea cu standardele sale stabilite;
  • aveți nevoie pentru a găsi cauza defectului.

Este de remarcat faptul că, în conformitate cu magazin Legea protecției consumatorului, în cazul reparării în garanție pentru produsul dvs., este obligat (pe baza cererii dumneavoastră) pentru a vă oferi punerea în funcțiune a acelorași bunuri, dar de bună calitate.

Produsele complexe pot fi returnate sau schimbate, chiar și atunci când:

  • produs a fost deja utilizat și are semne de uzură;
  • țineți nici un ambalaj original al mărfurilor;
  • nu aveți o chitanță sau o altă dovadă curentă de cumpărare;

În plus față de produsele sofisticate au bunuri, se întoarce și schimburile nu sunt efectuate. Acestea includ, de exemplu, obiecte de igienă personală și medicamente. Pentru o listă completă a acestor bunuri va fi capabil de a citi Rezoluția PravitelstvaRumyniyaot 19.01.98 №55.

În cazul în care produsul achiziționat nu aparține unui grup de produse sofisticate punct de vedere tehnic, sarcina este mult simplificată. Puteți face schimb sau returna bunurile timp de doi ani de la data cumpărării sau până la expirarea perioadei de garanție (dacă depășește doi ani).

Procedura pentru returnarea și schimbul de mărfuri

Pentru a schimba sau de a returna bunuri defecte, trebuie mai întâi de toate pentru a face o cerere. Documentul precizează motivele înlocuirii. Afirmația este făcută în două exemplare. O copie reținută de către vânzător, pe de altă parte ia act de data și semnătura vânzătorului, care a luat documentele și bunurile. Semnătura și vânzător decriptat.

Ar fi mai bine dacă ai cere vânzătorului pentru a pune sigiliul indicând locul de achiziționare. Dacă nu poți fi în „Application“ vă indică faptul că, împreună cu documentul principal este trimis bunuri defecte, protocolul de recepție și transmisie.

În caz contrar, va trebui să elibereze certificatul. Documentul desemnat va fi, de asemenea, făcute în două exemplare. În actul, în plus față de locul și data întocmirii documentului, indicat predarea persoanei asupra bunurilor și persoana care să accepte mărfurile; De asemenea, caracteristicile în documentul trebuie să fie specificate definitoriu al mărfurilor (număr de serie, de culoare, daune, etc).

În cazul în care vânzătorul refuză să emită un document cu privire la admitere, transferul, aveți dreptul de a cere de la el o sumă de bani egală cu valoarea mărfurilor. În cazul în care mărfurile cumpărate pe credit, cumpărătorul trebuie să ramburseze suma plătită pentru creditul, și în numerar, egal cu taxele asociate cu furnizarea de credite.

Promovarea site-ul Inform-S

articole similare