La locul de muncă, ne petrecem mult timp, ci pentru că orice conflict din echipa de lucru complică foarte mult viața noastră. Ne-am certat cu șeful calendarul proiectului, cu o voce ridicată, pentru a discuta cu colegii la ce temperatură ajustează cu aer condiționat - și asta e deja un lucru favorit nu este fericit ca înainte. Cum de a evita conflictele în echipă?
Pentru a de la „showdown“ cu colegii nu este o durere de cap, asculta sfatul Superjob.ru.
Scandal - „motorul progresului“?
conflictele de birou a decis să condamne: se consideră că angajații contradictorii - este pur și simplu bătăuși care nu se poate obține, împreună cu oamenii. Între timp, experții au-conflictologists lungi au dovedit că nici certuri și lupte nu pot exista nici un sistem social, inclusiv echipa de lucru. Mai mult decât atât, este de multe ori conflictul devine „motor al progresului.“
De exemplu, un departament în cadrul companiei este în mod constant în conflict cu o alta, datorită faptului că informațiile necesare nu sunt transferate în timp. Rezultatul de soluționare a unui astfel de conflict poate fi bine instalarea de software nou pentru schimbul rapid de date. Cu toate acestea, nu orice conflict în comunitatea de lucru poate fi rezolvată în mod constructiv. Deosebit de periculos în acest sens, acele conflicte în care participanții, ca să spunem așa, devin personale, atingând stima de sine a colegilor. Prin urmare, conflictologists recomandă posibilă prevenirea conflictelor la locul de muncă, iar în cazul în care apar - le permite să învețe să folosească.
Potrivit recrutare portal Centrul de Cercetare Superjob.ru, marea majoritate Rumyniyan (86%) obișnuit pentru a rezolva conflictele în mod independent. Doar 5% dintre lucrători sunt atrași de rezolvarea problemelor colective și doar 2% rândul autorităților.
De ce ne antagonizare
Conflictele la locul de muncă sunt împărțite în două tipuri - verticale (nu se inteleg cu superiorii și subordonații) și orizontale (angajați ceartă Peer). Motivele pentru care se ceartă o mulțime de lucru, una dintre cele mai comune - nu au fost prescrise în mod clar obligațiile angajaților. Cine supraveghează pregătirea conferinței - director de marketing si PR-director? De ce doi contabili primesc același salariu, dacă cel responsabil de literalmente totul, și doar a doua facturile de imprimare? Pentru a preveni astfel de conflicte, expertii recomanda descrieri de locuri de muncă să fie experți specifici, care indică limitele de responsabilitate.
O altă cauză frecventă a problemelor într-o echipă - tot felul de inovații. Noul sistem electronic de management al documentelor, o modificare a termenelor de raportare, introdus în mod neașteptat un cod vestimentar strict - toate acestea pot declanșa conflicte. Astfel de modificări, asigurarea conflictologists, trebuie să fie însoțită de o explicație a adecvării acestora. Condiții inegale pentru statutul egal al experților - este o altă posibilă sursă de conflict în echipă. Brothers, soții și prietenii sunt sefi bucura de multe ori privilegii speciale. Rezultatul - acumularea de tensiune, care poate dezvolta o zi într-un conflict deschis.
În cele din urmă, cauza certurilor din grup sunt uneori diferite colegi psiho, uneori incompatibile lucrează „în tandem“. Un angajat care, în virtutea temperamentul naturale pe îndelete, deși profesional, își face treaba, poate fi supusă nemulțumirea colegilor mai agil.
Dă drumul - să nu piardă
Oricare ar fi cauza conflictului, modalități de comportament în ea, psihologii redus la câteva tactici puteți fi de acord cu partea opusă, a insistat, „ascunde capul în nisip“ sau de a negocia un compromis.
Și totuși, în unele cazuri, să aibă propria lui poate fi utilă - mai ales atunci când sunteți absolut sigur că sunt corecte, iar eroarea poate afecta în mod grav cauza comună. Într-o astfel de situație se poate argumenta cu colegii, și cu capul. Dacă poziția considerată corectă și apoi vă veți găsi chiar în cariera suplimentar atu este în mâinile tale.
Tactica struțul
Un al treilea tip de comportament într-o situație de conflict numit struț tactici: partidul (sau părți) aleg să ignore spat, se deplasează departe de soluționarea conflictelor deschise. „Eu încă mai pierd“; „Nu există nervi nu vor fi suficiente pentru această confruntare,“ - despre motivul pentru care oamenii aleg tactici struț.
În evitarea conflictelor are atât avantaje (economii de energie într-o situație pierdută pentru tine) si dezavantaje (probleme nerostit - este un stres constant). Psihologii avertizează că în mod constant să evite rezolvarea problemelor nu pot lucra în alt mod colegii încep să te văd ca un serios profesionist cu punctul său de vedere.
Este ușor să ajungă la un compromis
În cele din urmă, strategia cea mai dificilă, dar extrem de productivă de rezolvare a conflictelor - un compromis. Așa cum se spune, capacitatea de a obține, împreună cu oameni care vin de la oboseala de conflict. Uneori, ajunge la un numitor comun poate fi dificil, dar capacitatea de a negocia cu colegii și partenerii - este de calificare extrem de util. concesiuni sau dezvoltarea unui nou curs reciproce să ia mult mai mult timp și efort decât orice altă tactică, dar uneori este o astfel de metodă conduce la schimbări pozitive în întreaga companie.
Cum de a rezolva conflictul într-o echipă - este de până la tine. În fiecare caz, propriile lor tactici: undeva mai bine să rămână tăcut, dar undeva - să insiste asupra lui sau să încerce să negocieze cu colegii pe cale amiabilă. Vă dorim doar soluționarea constructivă a conflictului toți lucrătorii!
Distribuiți Clasa Share Tweet
Ia primul pas spre un nou loc de muncă