Conflictul din cadrele didactice cum apar? Cum de a rezolva? Cum de a preveni?
În orice grup există cu siguranță oameni care au interese diferite, nevoi, cerințe. Acest lucru înseamnă că, în orice grup de oameni este întotdeauna un teren fertil pentru apariția diferențelor și a conflictelor. Aceasta nu este o excepție și de predare a personalului. Există diferite definiții ale conflictului. Cel mai adesea vorbim despre conflict, atunci când există un conflict de interese concurente, opinii, aspirații și perspective de două sau mai multe persoane.
Deoarece conflictele duc adesea la dispute, certuri de oameni, uneori la distrugerea relației, se pune întrebarea: este posibil să fie cumva evitate? Din păcate, trebuie să recunoaștem că chiar și printre cei doi oameni de comunicare nu poate fi unanimitate absolută și coincidența exactă de opinii cu privire la toate problemele. Prin urmare, este posibil și de conflict de situații. Cu toate acestea, experții subliniază aspectele pozitive ale conflictului: o ciocnire a dorințelor și opiniilor face să înțeleagă mai bine problemele emergente, stimulează dezvoltarea unor abordări creative pentru rezolvarea lor.
Este posibil de a reduce puterea distructivă a conflictului, sau chiar să învețe de la ei orice bun? Se pare că, dacă te uiți mai mult în „dispozitiv“ și mai ales „percolare“.
Teoria conflictological Diverse, prezentat astăzi în literatura de specialitate, încercând, mai presus de toate, pentru a înțelege cauzele conflictului. Încearcă să înțeleagă, și suntem profitând de conceptul de poziții profesionale, dezvoltat de către Moscova și Perm oamenii de știință (SI Krasnov RG Kamensky, V. R. Imakaev, S. V. Shubin).
Conform conceptului propus, fiecare angajat al oricărei organizații ocupă o anumită poziție în raport cu activitatea profesională care efectuează. Această poziție este determinată de faptul că dispune de suficiente fonduri disponibile (instrumente, cunoștințe, aptitudini, experiență) pentru a efectua activitățile lor, precum și faptul dacă această activitate a orientărilor sale valorice, adică, dacă el consideră cariera o valoroasă, importantă, dacă dorește, în cele din urmă, să fie angajat.
Prezența / absența fondurilor și conformitatea cu orientările valorice de activitate executate definește patru posturi de personal profesionale.
Poziția „student“ demonstrează lucrătorilor care consideră profesia lor un interese valoroase și importante și inspirate de această activitate, dar care au suficientă experiență și cunoștințe pentru a face treaba lor, într-adevăr în mod eficient și eficient. De fapt, poziția lor și numit în mod condiționat „discipol“, deoarece acestea sunt în mod constant eforturi pentru a învăța ceva nou, pentru a-și îmbunătăți cunoștințele, să câștige experiență, citind literatura de specialitate, participarea la cursuri și ateliere de lucru. Adesea, această poziție demonstrează absolvenți recente.
Există lucrători care au abilitățile și experiența necesare pentru o execuție foarte înaltă calitate a activităților sale și care ar putea funcționa mai bine decât o face acum. Dar ... pentru acest tip de bani? Într-un astfel de mediu. În general, prea mult sens pentru tensionarea ei nu văd, deși minimul necesar pentru suma pariului de lucru cu o calitate acceptabilă, de obicei efectua. darul lor de poziție numită „de specialitate“.
În cele din urmă, fiecare organizație are personalul, în general, a ajuns accidental pe acest loc de muncă. Nu prea le place, iar eficiența lasă mult de dorit. Cu toate acestea, ei s-au adaptat pentru a avea relații bune cu mulți membri ai echipei, deoarece cu plăcere din proprie inițiativă, să organizeze un cadru informal petreceri aniversare și alte sărbători, ca să vorbim despre dificultățile lor proprii, de exemplu, munca pedagogică. Mai mult decât atât, ei știu că orice test nu evaluează de obicei, calitatea muncii efective și a calității umplerii tuturor tipurilor de rapoarte și alte documente, astfel încât documentele conțin în mod excepțional. Această poziție poate fi numit pe bună dreptate un „simulator“.
Cercetatorii au subliniat faptul că gestionarea angajații care ocupă o anumită poziție profesională ei necesită - o abordare specială. Deci „ucenici“ la succesul instrucțiunilor necesare, detaliate pas cu pas secventa de acțiuni. Apoi, este garantat de a nu „comite nebuniile“. „Profesioniștii“ poate oferi o libertate relativă. Este logic să ofere tot ce este necesar pentru activitatea, și, în plus, este probabil să fie necesară pentru a proteja în calitate de „experți“ și „simulatoare“ pe fundalul pare neimportant, dar din cauza încercarea sa de a „poprizhat“. „Specialiștii“ sunt bine stimula contractul de muncă - printr-un acord oral unui contract scris de muncă cu ogovarivaniem toate condițiile de lucru (volum, calitate, bani, etc). Dar pe „imitatori“ sunt doar presiuni directe și amenințări de pedeapsă, urmărirea penală și tehnici similare, care sunt în mod colectiv cunoscut sub numele de „manipulare“.
Se pare, nepotrivit abordare de management al poziției este tocmai cauza majorității conflictelor industriale. De exemplu, asigurarea libertății „discipol“, îi dă un sentiment de abandon, „în mijlocul râului,“ și lăsând fără ajutor și, în consecință, și o ofensă gravă la „indiferentă“ lider. Contract - sperie ca „ucenic“, de multe ori nu se poate efectua din cauza lipsei de competență profesională de lungă. Ei bine, cererile dure, presiunea se va face din „student“, „simulator“, ca realizări reale la locul de muncă, el nu poate demonstra, și capul cere.
activități Instrucțiuni algoritmi propus „profesionale“, el va provoca doar iritare - cu munca pe care se descurcă bine fără ele. Contract - confunde, el ar lua ca un semn de neîncredere. Dar presiunea și amenințările pentru a vă asigura că pentru a căuta un alt loc de muncă.
Din același motiv, nu conduc la instrucțiunile de succes dorite și algoritmii emise de „experți“. Acesta nu va funcționa și furnizarea de relativă libertate, securitate - „specialist“, de fapt, se poate lucra, poate, pur și simplu nu vreau, nu văd rostul. Încercările de a face să funcționeze mai bine „răsucind șuruburile“, prin intermediul unor amenințări, ceea ce a dus imediat proteste din mâna lui și reclamații scrise autorităților superioare. Este „experți“ de multe ori scrie plângeri la manageri de lucru, după cum sa menționat deja, poate, poate demonstra această capacitate și, prin urmare, nu se tem de teste - știu că vor avea de suferit în primul rând, cap.
„Simulator“ nu utilizează algoritmi și instrucțiuni de lucru, deoarece aceste activități nu a fost interesat. Ea nu funcționează și contractul - „simulator“ nu este în măsură să funcționeze corect și pentru a se conforma cu termenii săi, probabil, nu va fi. Asigurarea protecției și să accepte cu entuziasm, doar rezultatele (zero) lucrarea nu este afectată.
Astfel, schema de mai sus ne permite adesea să înțeleagă originile acțiunii industriale și să ia măsurile necesare pentru a le rezolva.
Nu mai puțin valoroase pentru soluționarea conflictelor pot deveni informații mai detaliate despre lor „unitate“.
După cum sa menționat deja, orice conflict este o problemă, în legătură cu care a avut loc. În plus față de problema, există un întreg set de emoții care apar din părțile în conflict, însoțite de disputa lor și interferează în mod constructiv pentru a corecta situația. De multe ori, este emoțiile duce la consecințe devastatoare conflict de opinii. Prin urmare, rezolvarea problemelor și abilități de management emoționale pot ajuta cu adevărat în soluționarea conflictelor. Luați în considerare aceste abilități mai mult.
Care sunt problemele? Există mai multe clasificări diferite ale acestora. Se pare convenabil să le împartă în:, căile legale care soluțiile sunt determinate în mod unic prin norme juridice (de exemplu, încălcarea disciplinei muncii unui angajat); creativă soluție, din care necesită utilizarea unor tehnici speciale, cum ar fi „brainstorming“; și, în cele din urmă, de uz casnic, problemele de zi cu zi, soluția care nu este specificată în prealabil de către oricine, și depinde de o serie de caracteristici unice ale acestei situații particulare.
Se crede că aproape orice problemă poate fi rezolvată dacă vom folosi următorul algoritm.
- Clarificarea scopurilor și obiectivelor alegerea (de fapt, trebuie să răspundă la două întrebări: ce acum există (merge), dar nu am fost mulțumit de modul în care vreau să fie?).
- Bust sau invenția mai variante ale acțiunilor lor (puteți să vă lăsați imaginația rula sălbatice și de a scrie tot ceea ce vine în minte).
- Analiza acestor opțiuni și alege cele mai bune.
- Punerea în aplicare a deciziei.
- Analiza rezultatelor și corectarea, corectarea (dacă este necesar) a activităților.
Folosind algoritmul de mai sus, putem rezolva probleme și contradicții. Pentru a depăși apariția de emoții, deoarece există mai multe motive.
O abilitate importantă care contribuie la soluționarea conflictelor și prevenirea constructiv - abilitatea de a evoca simpatie. Ce plăcere pentru majoritatea oamenilor? De regulă, oamenii sunt încântați atunci când fac complimente, lauda, mai plat, spunând că le place ceea ce sunt interesați, nu spun că ei urăsc, fac cadouri, tratează faptul că le place să sublinieze statutul lor, ascultă cu atenție, cere sfaturi, ei zâmbesc, ajutând la depășirea dificultăților, sunt de acord cu opinia lor, și altele. în mod evident, persoana care prezintă comportamentele enumerate vor determina simpatia interlocutori. Simpatie, la rândul său, nu va permite emoțiilor negative să erupă.
Se separă cauza multor conflicte este critica. Ce se poate face într-o situație, atunci când sunt criticați, fără a provoca un conflict? V. G. Romek în cartea sa „încrederea de formare în relațiile interpersonale“ oferă două opțiuni să ia în considerare - în cazul în care critica este corect și nedrept.
Dacă credeți că critica împotriva ta este nedrept:
- Nu răspunde la grosolănie grosolănie, asculta cu atenție acuzații, revendicări;
- Reformulati vă sunt adresate cuvintele din situațiile neutre, în general, valabile, ideile generale, care este greu de acord, cum ar fi:
Critica. Un posibil răspuns.
Savchenko Igor Anatolevich psiholog
