Acasă | Despre noi | feedback-ul
Procesul de comunicare - un proces de transfer de informații de la o persoană la alta, sau între grupuri de persoane și pe diferite canale, folosind diferite mijloace de comunicare (verbală, non-verbală etc.). Acest proces poate lua mai multe forme, în funcție de numărul de participanți, obiectivele părților implicate, canalele utilizate, înseamnă, și așa mai departe strategii.
Scopul principal al procesului de comunicare - pentru a oferi o înțelegere a informațiilor care face obiectul comunicării, și anume, posturi. Dar faptul schimbului de informații nu garantează eficiența comunicării implicate în schimbul de oameni.
Structura procesului de comunicare - un set ordonat de puncte de nod, fiecare dintre acestea fiind în anumite privințe. Structura de informare și comunicare conține 7 unități de bază:
3) ambele menționat (un mod de vizualizare);
4) în care respectiva (canal, tip de conexiune);
6) atunci când spune el (timp);
4. Scopul și obiectivele de comunicare / comunicare obiect / contextul funcțiilor de comunicare / comunicare;
6. Canalele de comunicare (personal mediat);
7. zgomot. bariere în comunicare / feedback-ul / eficacitatea comunicării
Veridicitate. Comunicarea începe cu crearea unui climat de încredere. Un astfel de climat trebuie să fie format prin eforturile organizației, subliniind angajamentul său de a servi interesul public. Oamenii trebuie să se bazeze în mare parte pe organizație sau cei care vorbesc în sprijinul său și să le respecte surse competente o anumită chestiune în discuție.
Claritatea. Mesajele trebuie trimise într-un mod simplu. Vorbire și limbaj trebuie să fie la fel de clar și primește mesajul și îl trimite. Problemele complexe trebuie să investească într-un teme simple și clare, sloganuri și stereotipuri. Cu cât numărul de persoane ar trebui să primească un mesaj, așa că ar trebui să fie ușor de utilizat. Organizația este de a vorbi cu publicul cu o singură voce, și nu o mulțime de voturi.
Continuitate și consecvență. Comunicare - un proces fără sfârșit. Acesta trebuie să fie repetată, în scopul de a pătrunde la oameni. Recurența (în diferite variante) contribuie atât la cunoștințe de îmbogățire și de credință. Prezentarea ar trebui să fie coerente.
Canale. Este necesar să beneficieze de canalele de comunicare existente, care sunt accesate și de încredere oameni. Crearea de noi canale pot fi complexe, consumatoare de timp și costisitoare. Diferite canale au efecte diferite și sunt eficiente în diferite stadii de diseminare. Când aveți nevoie pentru a ajunge la grupurile țintă ale publicului, este necesar să se selecteze anumite canale. Multe canale de comunicare la om sunt asociate cu diferite sisteme de valori.
Principiile de comunicare eficientă:
1) Principiul unității raționale și emoționale în comportamentul uman;
2) Principiul cuprinde situationala:
- invaliditate standby exact efectul comunicativ de reacție, care a fost stabilit anterior și reprezentat de dorit;
- posibilitatea de a găsi un obiect de influență în starea de tensiune, care este greu de recunoscut;
- subiectivitatea în interpretarea situației;
3) principiul echității;
4) Principiul umanității în construcția de comunicare;
5) Principiul orientării în cooperare;
6) principiul comunicării entităților și a dinamicii proceselor mentale și state;
7) Sistemele de comunicare Disciplinele principale;
8) Principiul de a fi nediagnosticate comportamentului factorilor ascuns;
9) Principiul procesului de învățare infinit;