Clasificarea și caracteristicile generale ale comunicării
Cel mai simplu model de comunicare este după cum urmează:
Aristotel individualizata astfel de componente de comunicare: publicul vorbitor vorbire. Astăzi am spune: „Mesajul Communicator-comunicant.“ Această triadă este prezentă în toate modelele de comunicare, făcându-l miezul.
Luați în considerare structura de comunicare. Acesta include astfel de elemente (componente):
• sursa (sau expeditor);
Sursa. Acesta este creatorul mesajului, persoana care dă informația și o transmite. Sursa poate fi:
Mesaj. Aceasta este sursa de informații trimite destinatarului. Cele mai multe dintre mesajele sunt transmise în formă verbală (verbală), dar mesajul poate fi non-verbale (gesturi, expresii faciale, grafice). Ideea că expeditorul dorește să transmită codificat, și anume convertit în cuvinte, gesturi, intonație. Codarea transforma o idee într-un mesaj.
Destinatarul. Persoana căreia îi este destinată informația. Pentru destinatar, comunicarea are loc. Destinatar decodează mesajul. Decode - este transferul de caracterul expeditorului la gândurile destinatarului. În cazul în care simbolurile selectate de către expeditor, au exact același înțeles pentru destinatar, atunci el va ști că se referea la expeditor. În cazul în care destinatarul a demonstrat o înțelegere a ideii, ceea ce face acțiunea, care a fost de așteptare pentru el schimbul de informații expeditor este eficient. Aceste acțiuni au un feedback.
Contactați-ne. Aceasta este reacția destinatarului în mesajul sursă. Acest cont de sursa de reacția destinatarului la mesaj. Feedback-ul face comunicarea un proces dinamic în ambele sensuri. Utilizat mai activ în procesul de comunicare feedback-ul, deci este mai eficient.
Feedback-ul pozitiv informează sursa că rezultatul dorit este atins de posturi. Feedback-ul negativ informează sursa care nu a fost atins rezultatul dorit al mesajului.
Procesul de comunicare poate fi extins, de asemenea, în etapele sale interdependente. Acestea sunt după cum urmează:
2.Kodirovanie și selectarea canalului.
La fiecare etapă a procesului de sens poate fi distorsionat sau chiar complet pierdut. Cauzele distorsiunea pot fi foarte diferite și variază de la limba (perfectare verbală și nonverbală) diferențelor de percepție, precum și în statutul de organizare între supervizor și subordonat. Diferențele de percepție a schimba sensul mesajelor, precum și diferențele de status complica transmiterea corectă a informațiilor.
Factorii care reduc comunicarea cu succes, numite bariere de comunicare. Aceste bariere se disting ca makrobarery și mikrobarery. Comunicații Makrobarery împiedică comunicarea cu succes, în general. Printre acestea se numără:
• o supraîncărcare a canalelor de informare și informații de denaturare;
• necesitatea unor informații mai complexe;
• internaționalizarea contactelor de afaceri și de rolul tot mai mare de limbi străine.
Mikrobarery împiedică comunicarea cu succes în zone înguste specifice. Acestea sunt:
• percepția destinatarului sensul cuvintelor ambigue;
• lipsa de feedback.
Atribuire - este procesul de percepție a „naive“ psihologie cauzele de comportament și a rezultatelor sale, care permite unei persoane să aibă sens împrejurimilor sale. Dispozitionala (personal, intern, internalitatii) pune accentul pe unele aspecte de atribuire (abilități, aptitudini, motivare) a individului și situaționale (, externalități externe) Attribution subliniază impactul mediului asupra comportamentului (întârziere la locul de muncă pentru a explica troiene pe drum). Noi evalua comportamentul altora, pe baza percepute motivele și intențiile noastre.
Cauzele distorsionarea informației: