Car dispozitive sofisticate ca punct de vedere tehnic, cu o varietate de piese umezite, servicii post-vânzare de timp este necesară din timp în timp. Cumpărători mașini Probizhna efectua reparații pe propria cheltuială și de a rezolva problema de mișcare atunci când setarea mașinii în SRT ca tine.
Un alt lucru - masina este achiziționat de la un dealer autorizat. Un astfel de vehicul are o perioadă de garanție de serviciu, astfel încât orice defecțiune în timpul perioadei de garanție se corectează forțele și mijloacele reprezentantului producătorului.
S-ar părea că lucrurile merg destul de bine pentru proprietar, dar ceea ce despre lipsa de oportunitate de a exploata noua mașină și costurile suplimentare suportate cu taxiul, transportul public sau altă mașină de închiriat?
masina de înlocuire în timpul de reparații în garanție
Așa cum este prevăzut de lege (alineatul 2, articolul 20 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“), vânzătorul trebuie să furnizeze bunurile cu proprietăți similare și caracteristici de returnare adoptate de garanție, și o perioadă de 3 zile de la data înregistrării cererii scrise a clientului. Dar, în anexa la lege conține o listă de bunuri care nu pot fi înlocuite. Printre aceste produse există, de asemenea, o mașină.
Prin urmare, furnizarea de vehicul sub-meniu, - doar un act de bunăvoință dealer.
Vânzătorul poate face concesii în următoarele cazuri:
- Dacă autovehiculul necesită sprijin constant și financiar al companiei către client.
- În cazul în care repararea este masina scumpa.
- În cazul în care conducerea companiei și cumpărător asociat sau legate de relațiile de prietenie.
- În cazul în care a depășit perioada de garanție - 45 de zile, ca pe fiecare zi de întârziere în dealer trebuie să plătească o penalitate egală cu 1% din valoarea masinii. Cu toate acestea, în cazul în care eșecul nu afectează siguranța de conducere (nu de lucru de aer conditionat, punte, senzori de parcare și altele), masina este probabil să fie returnate proprietarului, după o lună și jumătate de reparații și re-ia stația de serviciu atunci când ajung necesare pentru piese de schimb.
NOTĂ: Unii dealeri prevăzute în contractul de vânzare o condiție prealabilă pentru a asigura un vehicul de curtoazie în timp ce reparațiile în garanție.
Condiții de înlocuire auto
- La achiziționarea de vehicule trebuie să funcționeze garanție.
- Conform unui studiu al funcționării în continuare a vehiculului, fără reparații considerate nesigure.
- Mașina trebuie să fie achiziționate la dealer, care deține stația de serviciu, corectarea defectelor de garanție.
NOTĂ: Pentru utilizarea unui vehicul de înlocuire dealer are dreptul de a numi chiria drept compensație pentru amortizarea mașinilor și de asigurare carena costurilor. În cazul prestării de servicii cu titlu gratuit, de obicei, cumpărătorul furnizează mijloace de transport de clasă mai mică decât mașina cumpărată.
Soluție dealer Pozitiv este documentat, cu o listă a motivelor și a condițiilor de închiriere de mașini cu descrierea consecințelor evenimentelor asigurate și a taxelor de client pentru operarea cu atenție a vehiculului de înlocuire.
Tendința din ultimii ani este că, în condițiile de concurență pentru client mai multe și mai mulți funcționari mărci de automobile face concesii în încercarea de a atrage cât mai mulți clienți. Dacă înainte de un vehicul de înlocuire au fost date în principal la dealerii care vând mașini scumpe VIP- clasa, dar acum chiar și birouri mici, axat pe piața de masă, sunt gata pentru a satisface clienții lor în organizarea mișcării la momentul reparațiilor de garanție autoturisme achiziționate.