Unii fără ca mai întâi întrebător dealer despre un astfel de serviciu, chiar urgent nevoie de ea pentru a oferi. Dar soluția la problemele de acest tip este scris în lege.
obligații de dealer
Dar este într-adevăr tot atât de simplu?
Furnizarea de substituție
Este necesar să se avanseze în mod individual negocia cu distribuitorul această întrebare. De multe ori în contractul de vânzare a stabilit deja că elementul tranzacției, deci trebuie întotdeauna să vă asigurați cu privire la aceasta în ziare, sau, dacă este necesar, pur și simplu nu se poate obține din mașină în timpul reparațiilor în garanție - dealer-ul va fi dreapta. Cu toate acestea, multe companii (în principal cele mai scumpe branduri) va fi fericit pentru a oferi acest serviciu clienților săi, pentru că este un obicei bun, și afectează îmbunătățirea impresii despre companie și de a contribui la devenirea mai mult succes.
Ce este necesar?
- Acesta trebuie să funcționeze de garanție;
- Recunoașterea ar trebui să funcționeze vehiculul nepotrivit pentru utilizarea intenționată - pericol de deteriorare a vehiculului sau a titularului său;
- Ai nevoie să își cunoască drepturile, care fac parte din viața reparații auto, penalități, precum și valoarea aproximativă a sancțiunilor care vor fi aplicate la acest spectacol automat la adresa dvs. în autoritățile superioare corespunzătoare;
- cunoașterea înregistrarea tuturor documentelor necesare - o declarație sau revendicare, precum și localizarea autorităților de reglementare;
- avans aviz de gestionare a acțiunilor sale companiei special lui;
- durata efectivă a perioadei de lucrări de reparații de producție trebuie să depășească normele admise timpul de reparație obiective prevăzute de lege, adică 45 de zile, în caz contrar, proprietarul are dreptul de a obține o mașină nouă;
- achiziționarea unui automobil a fost să se facă în același loc în care se va produce reparații.
nuanțe importante
- Dealeri oferă de multe ori masina ca un substitut numai pentru clienții de încredere și regulate - achiziționarea unei mașini scumpe crește șansele de a obține înlocuirea acesteia;
- când a depășit timpul permis de reparare a mașinii (45 de zile), dar este deja recunoscut ca fiind capabil pentru operarea în condiții de siguranță (de exemplu, aer conditionat defect), un dealer auto este obligat să restituie autoturismul proprietarului sau da-i un înlocuitor. De obicei, managementul companiei preferă prima opțiune;
- în cazul în care autovehiculul este încă defect, dealerul este obligat să plătească o penalizare de 1% din valoarea masinii, dar în acest caz, este mult mai probabil de a alege furnizarea de vehicul de înlocuire.
concluzie
Astăzi, comercianții au dreptul de a furniza astfel de servicii, dar nu o obligație. De aceea, ar trebui să ia în considerare întotdeauna problema cu distribuitorul în prealabil și amintiți-vă exact în ce cazuri un vehicul de înlocuire disponibile - unele companii percep furnizarea de vehicul de înlocuire ca un serviciu de închiriere și percepe o taxă.
Dacă un element nu a fost înregistrată în acord, dealerul nu este obligat să ia orice decizie înainte de expirarea reparații auto acceptabile termeni, dar uneori poate merge să te cunosc.