Acasă | Despre noi | feedback-ul
Henry Ford a spus: „Am colecta toate plantele și mașinile mele, dar las pe poporul meu și în 5 ani, voi fi la fel de bogat.“
Comportamentul uman din organizație poate fi prezentat din două perspective:
1) interacțiunea umană cu mediul organizațional. În acest caz, omul este principala organizație în și în jurul totul se învârte.
2) Organizarea, care include persoane fizice. În acest caz, la centrul a pus organizația care îi unește pe oameni diferiți.
mediu organizațional - aceasta este parte a organizației cu care se confruntă persoana în timpul muncii sale.
1) locul de muncă al angajatului.
2) managementul organizației.
3) colegi.
4) Organizație.
5) Comportamentul regulă sau ordin intern.
6) condițiile de lucru.
Posibilitatea de a adera la un om în mediul organizațional se numește socializare. Succesul de socializare depinde de 2 factori:
2) Organizația în sine.
În centrul conflictului și organizațiile umane, în colaborare cu mediul organizațional uman sunt:
1) așteptări și percepții ale angajatului individual sau a unui mediu organizațional și locul ei în ea.
2) Așteptați pentru organizarea în raport cu individul și rolul său în el.
Principalele așteptări ale individului pentru a fi incluse în mediul organizațional:
1) așteptări în ceea ce privește conținutul, sensul și semnificația lucrării.
2) Originalitate și creativitate și natura muncii.
3) Excitare și intensitatea muncii.
4) prestigiul și statutul lucrării.
6) Recunoașterea și recompensa pentru munca buna.
7) Garanțiile de creștere și dezvoltare.
8) relații bune cu colegii și de management.
Organizația se așteaptă de la individ ca el se va manifesta ca:
1) Un specialist în domeniu particular. care posedă cunoștințe și abilități adecvate.
2) O persoană cu anumite calități personale și morale.
3) Asigurați-vă organizarea și gata să-și apere interesele sale.
4) capacitatea de a ocupa un anumit loc în organizarea și gata să-și asume obligațiile și responsabilitățile.
5) de lângă standardele organizației de comportament.
6) să stabilească și să mențină relații bune cu colegii.
7) împărtășește valorile organizației.
8) rezultat; terminat lucrul cu punerea în aplicare din cauza turtire și un nivel ridicat de calitate.
Organizarea listei acestor cerințe depinde de poziția.
intrarea umană în organizație.
Din cauza deciziei celor trei probleme majore:
1) adaptarea umană la noul mediu.
2) corectarea sau modificarea comportamentului uman.
3) Schimbările sau modificările aduse organizației.
Sarcinile pe care organizația trebuie să decidă atunci când intră noul său angajat:
1) distruge vechile norme de comportament al persoanei de intrare.
2) instileaza nou cod de conduită angajat.
3) Personalul interesați să lucreze eficient.
Principalele funcții ale rolului?
1) orientarea. Se indică un comportament corect.
2) este format. Esența acestei funcții este faptul că acesta creează anumite așteptări cu privire la comportamentul artistului partener.
Rolul Cu privire la admisibilitate înseamnă că persoana este dispusă să-și îndeplinească acest rol bazat pe faptul că acțiunile sale vor conduce la realizarea unui anumit rezultat.
2) așteptări rol. Aceasta înseamnă că oamenii din jurul tău când vii să se aștepte de la un anumit rol.
3) Comportamentul rol. În conformitate cu acest rol.
4) Evaluarea comportamentului de rol.
5) Sancțiunile în cazul rolurilor implicite.
Percepția umană a mediului organizațional constă în două procese:
1) informații de selecție.
2) Ordonarea informațiilor prin intermediul sale de prelucrare sau utilizare logică senzație, emoție și credință.
Factorii care afectează percepția mediului organizațional al persoanei:
1) Factori intrinseci: de recunoaștere a semnalului, emoție semnalizează secvența semnal perceptivă.
2) Factori externi. Este intensitatea semnalului transmis, mobilitatea semnalului, dimensiunea, starea mediului în care oamenii.
Criteriul de bază a comportamentului uman în cadrul organizațiilor:
Există 3 concepte: oameni, personalitatea și individual.
Caracteristicile individualitate. Structura personalității umane are mai multe părți:
1) Auto-psihologice. Aceasta reflectă funcționarea specifică a proceselor mentale, proprietăți, stări și formațiuni.
2) partea Worldview. Obschestvennoznachimye reflectă trăsăturile de personalitate de calitate și care permit să ocupe un loc demn în societate. partea Worldview include: identitate mondială, caracterul moral al individului, caracterul moral al individului.
individualitatea este influențată de trei grupe de factori:
1) Ereditatea și caracteristici fiziologice.
2) Factori care derivă din mediul uman (cultură, familie, aparținând unor grupuri, organizații).
3) Caracteristici și caracteristici ale caracterului uman, individualitatea lui.
Om-calculator interacțiune de grup.
Grupul - două sau mai multe persoane care interacționează unele cu altele în așa fel încât fiecare dintre ele afectează cealaltă și ambele sunt influențate de acestea.
Caracteristicile caracteristice ale grupului:
1) Membrii grupului de ei înșiși și să identifice acțiunile lor la grup ca întreg.
2) Interacțiunea dintre membrii grupului este în natura comunicării directe.
3) Pe lângă distribuția formală a rolurilor în grupul dorit este recunoscut grup informal format tipic.
Există 2 tipuri de grupuri:
1) Formal - un grup înființat de șeful soluției, a cărei activitate este determinată de documentele legale.
Caracteristici grup formal:
2) nealocată. Membrii acestui grup poate fi orice persoană.
Tipuri de grupuri formale:
1) conducerea Grupului. De exemplu, consiliul de administrație.
2) Producerea. De exemplu, echipajul aeronavei.
3) Comitetele. Grupurile în cadrul organizațiilor pentru a aborda probleme specifice.
2) informală - un grup format spontan de persoane care au intrat sau intră în interacțiune regulat pentru a atinge un anumit scop.
Caracteristicile grupurilor informale:
1) Prezența liderului informal.
3) Grupul informal de rigid ca urmare acțiunile membrilor lor.
4) Tendința de a rezista schimbărilor.
Clasificarea grupurilor informale:
În general, în grupurile formale și informale:
1) ierarhică de subordonare.
2) Scopuri și obiective.
3) Prezența liderilor sau lideri.
4) reguli sau standarde de conduită susținută de un sistem de promovare și sancțiuni nescrisă.
Diferențele formale de la grupuri informale:
1) Creat de voința conducerii.
2) Capetele sunt atribuite.
3) relația dintre membrii grupului au un caracter oficial.
Interacțiune om-calculator Grupul format sub influența a trei factori:
1) Caracteristicile membrilor grupului.
2) Caracteristicile structurale ale grupului.
3) Caracteristicile de caz.
Natura interacțiunii umane și de grup:
1) Cooperarea. Set relație binevoitoare și de încredere.
2) Merge. Omul se consideră parte dintr-un grup, iar grupul are în vedere această persoană ca parte integrantă a însuși.
3) un conflict. Natura confruntării.
Metoda - o punere în aplicare practică de bun venit a sarcinilor și funcțiilor pe baza controalelor care îi sunt atribuite competențe în forma prescrisă și în intervalele respective.
Principalele caracteristici ale metodelor de control:
1) Orientare (sistem de control Orientare).
3) Forma organizatorică (impact direct sau indirect asupra situației specifice).
Clasificarea metodelor de management:
I) din ramurile cunoașterii: generale științifice, istorice, sistemice, cuprinzătoare, adică metode care sunt utilizate în diverse domenii ale cunoașterii.
II) specific () Metodele private includ o varietate de metode care pot fi clasificate în funcție de diferite motive:
II) Forma de organizare: individual (aplicat la o singură persoană), colective (aplicate anumitor grupuri de persoane, echipe), la egal la egal (aplicabil grupuri mari de oameni).
III) Influența motivațională: stimulente morale, materiale, convingere, constrângere.
IV) Aplicație: generală (aplicat întregului sistem de control) și (piese individuale de control locale).
V) Obiect de control: metode de gestionare a producției, tehnicile de management al resurselor umane, etc.
Metodele de gestionare a relației: 1) folosind aceleași subiecte de control. 2) pune în aplicare de management unificat obiectiv final - pentru a obține anumite rezultate. 3) utilizate pentru același obiect de control. 4) fiind puse în aplicare în cadrul unei forme juridice unice. Toate metodele de influență în cadrul unei organizații garantate actul juridic relevant.
Metode economice de management - este un set de metode și mijloace de (efecte indirecte) economice de către subiecții de management asupra obiectelor de control relevante.
Specificitatea metodelor de management economic este că acestea sunt expuse la interesele materiale ale oamenilor (motivația materială, axat pe îndeplinirea anumitor sarcini și a primi o remunerație pentru ea).
Metode de impact economic:
I), aplicat la nivel macro: metodele programelor naționale, contractele guvernamentale, politica fiscală etc.
II) aplicat la nivel de organizație: planificarea, finanțarea și etc.
III) se aplică în ceea ce privește angajatului individual: salariu, bonusuri, subvenții, împrumuturi, etc.
Organizatorice și administrative (administrative) - o combinație de metode directe și mijloace de impact (nu economic) privind gestionarea obiectelor care nu depinde de un anumit domeniu al vieții sociale.
1) Reglementările statului.
2) acționează local de reglementare controale în amonte.
3) în natura de reglementare-administrativă a organizației în sine.
4) Documentarea managementului operațional.
1), cerințele obligatorii (ordine, instrucțiuni, standarde, regulamente).
2) conciliere (consultații compromisuri).
3) Recomandări și sugestii (sfaturi, explicații, propunere, comunicare, etc.)
Metodele organizatorice și administrative nu este în mod necesar nici un act juridic.
C lipsirea de libertate prin luarea în considerare trei tipuri de subordonare:
1) forțată (impus din exterior).
2) depunerea pasivă.
3) Conștientă (împământat intern).
Obiectul de impact este relația angajaților, relația lor la mijloacele de producție și a mediului.
Împărțirea acestor metode:
2) metode de gestionare a grupurilor de persoane. Metoda de expunere prin intermediul personalului sau al echipei.
3) Metodele de control fenomene intra.
4) Metode de control al comportamentului individual personal.
Domeniul de aplicare și modul de acțiune al acestor metode permite să se facă distincția între ele două clase de aceste metode:
1) Metode sociologice care vizează un grup de oameni și interacțiunea acestora în procesul de activitate comună. Apariția unei persoane.
2) tehnici psihologice, care au ca scop identitatea specifică a angajatului.
Metode sociologice de management ne permite să stabilească scopul și locul de angajați ai grupului, să identifice lideri și să le ofere sprijin, motivarea angajaților de a se asocia cu rezultatele finale ale organizației, pentru a asigura o comunicare eficientă și soluționarea conflictelor în echipă.
Ce poate fi ajustat metode sociologice:
1) Personalul de personalitate. De afaceri, morale, avantaje, dezavantaje.
2) Dorința persoanei de a parteneriatului.
3) Concentrarea asupra competitivității individuale.
4) capacitatea unei persoane de a comunica.
5) abilitatea unui individ de a negocia.
6) contradictorii personalități.
Metode psihologice - sunt metode care se confruntă lumea interioară a omului (personalitate, inteligență, senzație, etc.), în scopul de a ghida capacitatea internă de a aborda provocările specifice cu care se confruntă organizația.
Metode de bază psihologice:
12) nu a reușit așteptări.
13) Explozie. Atunci când o persoană se confruntă cu stres emoțional sever, spunând că el a „explodat“. Ea vine în mai multe mișcări.
14) Metoda lui Socrate. Atunci când o persoană spune nu, este dificil să convingi ceva. Este necesar ca sursa a spus întotdeauna da.
Acest lucru este reglementat prin metode psihologice:
1) Tipul de personalitate (potențialul uman interior și să se concentreze asupra performanțelor anumitor tipuri de muncă într-un anumit domeniu de activitate). De exemplu, un organizator, inginer.
4) definește direcția persoanei și nivelul nevoilor în comunicare.
5) Orientarea persoanei (nevoi, interese, motivații, credințe).
6) Capacitatea intelectuală.
7) Comportamentul (set de reacții interdependente realizate de către om să se adapteze la mediul extern).
8) sentimente și emoții.
10) Competența de comunicare.
11) Dezvoltarea standardelor psihologice, precum și metodele de planificare de climat psihologic și pentru a obține rezultate economice.
Planificarea rezultatului psihologic este:
1) Formarea de echipe bazate pe compatibilitate psihologică.
2) Comfort climat psihologic în echipă.
3) Formarea motivației personale a oamenilor.
4) Minimizarea conflictelor psihologice.
5) Dezvoltarea de planuri de carieră.
6) Creșterea angajaților abilităților mentale și nivelul lor de educație.
7) Formarea culturii corporative pe baza normelor de comportament și percepții ale imaginii unui angajat ideal.