Cum de a răspunde la obiecțiunile
Orice obiecții trebuie să asculte cu atenție. Orice, chiar și cele care par să te stupide, Goofy și total nefondate. Unii oameni să înțeleagă absurditatea întrebarea lui, trebuie mai întâi să le formuleze. Este cel mai bine pentru a da o persoană posibilitatea de a le spune cu voce tare. În plus, atunci când ascultați cu atenție la interlocutor, atunci l-ai da să înțeleagă că opinia sa este important și interesant pentru tine, chiar dacă aceasta nu coincide cu propria opinie. Și să fie frică de critici (de altcineva), oamenii nu pot doar încredere în sine.
Însăși existența obiecțiilor și îndoieli, cu dorința lor de a-și exprima cu tine, spune că interesul pentru ideea ta, produsul sunt de vânzare, oferta de afaceri, și așa mai departe. N. Apărut. În caz contrar, aș fi partenerul tău a încercat să se încheie conversația cât mai repede posibil - este posibil, ar fi întors chiar și a plecat. Prin urmare, răspunsul la obiecții, nu vă faceți griji. Pentru a lua o decizie, unii oameni au nevoie de o mulțime de timp. Toate acestea trebuie să fie analizate cu atenție și cântărite. O astfel de persoană poate asculta ideea ta și nu-l ia, dar după un timp să-l amintesc. Încercați să nu vă faceți griji, dar colorant componentă emoțională în loc de entuziasm emoție. Dar nu aerisiți fluxul de informații cu privire la persoana în cazul în care se va întoarce la aceleași probleme. Deci, în cazul în care răspunsul anterior la aceste întrebări rămân puncte neclare. Calm repeta ceea ce a fost deja spus înainte. Nu fi jignit, ca un copil, pe „dullness“ a clientului sau a partenerului. Prevenirea erorilor și trecute cu vederea detalii, teoretic, poate toată lumea.
Înapoi la discuția deja aparent poate indica o ascuns, nu rostite cu voce tare obiecții. Iar logica lor nu poate fi înțeleasă de oricine, inclusiv tu. Cele mai eficiente nu se grăbească imediat pentru a convinge interlocutorul, și să încerce să înțeleagă esența îndoielile sale. Ce se află în spatele obiecțiile? Ceea ce nu-i place ceea ce ai de oferit? Pun întrebări pentru clarificare la el. De ce crede acest lucru? Ce fel de informații are nevoie să facă o anumită decizie? Filtrați întrebări, în funcție de faptul dacă sunt de vânzare unele bunuri, oferă pentru a deschide un joint-venture sau petrece ceva diferit ideea lui. Rețineți că motivează de multe ori sa scuză standard de refuz de companie. Sarcina ta - pentru a înțelege adevăratul motiv de îndoială.
Răspunsul cel mai convingător la întrebarea interlocutorului - cel care spune că este. Este pentru a răspunde și trebuie să oferiți conversația. De exemplu, lucrezi pentru o companie care construiește o casă și caută investitori pentru a partaja construcții. În acest caz, propunerea dvs. nu este cea mai ieftină în oraș. Pe de altă parte, de origine viitoare care urmează să fie construit în centru, într-o locație liniștită, verde, practic, într-una din zonele de elită. Nu contează cât de mult s-ar putea repeta că zona este una dintre cele mai bune din oraș și pentru că prețul de un pic mai mare, clientul va argumenta și argumenta. Dar poți construi o conversație, astfel încât el ar spune că pentru a construi un apartament aici este avantajoasă. De exemplu, dacă el se va preda contractul de închiriere, apoi din cauza prețului ridicat va plăti rapid înapoi cheltuielile sau de a rambursa împrumutul, pe care ar avea nevoie.
Uneori îndoială foarte mult, și pentru a convinge persoana nu vine imediat, dar pas cu pas, treptat, componentele sale individuale. Adică, de a folosi convingere pe elemente. Secretul aici nu este de a încerca să obțină un răspuns pozitiv inconsistente. Mai întâi auzi un acord puternic în conformitate cu punctul 1, și apoi se trece la pasul 2. În caz contrar, fiecare argument va merge departe în gol. În cazul în care obiecțiile sunt, atunci vă lipsește ceva, nu am observat nici o reacție, și nu poate fi înțeleasă în îndoielile ascunse și problemele nespuse. Cel mai bine este să nu meargă mai departe și să se întoarcă la chestionarea motivele îndoială. „Ce este că previne esti de acord cu mine?“ Ați putea dori să plătească chiar acum mai multă atenție la non-verbale „semne“ în comportamentul interlocutorului. Se întâmplă uneori ca o persoană care dă din cap și părea să fie te asculta atent, dar pregătește mental spun noi obiecții. Deci, înainte de a merge la pasul 2, întrebați direct, dacă nu sunteți sigur clarificate.
Mutați rezultatele de conversație. Lista scurtă îndoielile inițiale de interlocutor și toate argumentele rezonabile, cu care a fost de acord într-o conversație cu tine. Cel mai eficient nu vorbesc cuvintele tale, dar cuvintele interlocutorului, expresiile sale, rostite asupra subiectului în cursul conversației. Aceasta oferă o persoană un sentiment de libertate în luarea deciziilor.
Nu vă faceți griji în cazul în care argumentele tale nu a avut nici un efect, în cazul în care ideea ta a rămas nerevendicate, investitor mărfurile nekuplennyh a scăzut de la investiții și r. E., și așa mai departe. N. Rămâne probabilitatea ca, în viitor, este pentru ca persoana care pur si simplu nu a putut convinge, va fi important pe care îl oferiți. De obicei, în astfel de cazuri, oamenii preferă să se întoarcă de unde au fost mult mai confortabil să comunice și în cazul în care se simt atenția asupra persoanei sale. Experiența arată, de asemenea, că oamenii aleg de multe ori cele pe care le cunosc deja. Mulți oameni nu doresc să vină într-un alt loc și din nou pentru a vorbi cu oameni noi pe aceleași subiecte în care acestea sunt deja mulțumită versat pentru tine.