Litigiile care apar în relațiile de proprietate dintre oameni soluționate în instanță. Instanța poate ordona pârâtului pentru a satisface cererea reclamantului.
Cazurile între cumpărător și vânzător cu privire la o restituire, ar trebui să încercați să decidă în mod voluntar.
Acest lucru va economisi timp și bani, și va păstra relația dintre părțile implicate în conflict. Pentru a aborda problema de returnare de numerar este suficient pentru a face o cerere.
Ce este o plângere, cum să creați și să trimită, pentru a evita litigii - să ia o privire mai atentă.
Care este cererea de pre-proces?
O situație în care bunurile sau serviciul achiziționat nu corespunde calității descrise în contractul de vânzare sau de prestare de servicii care nu sunt rare.
Conform Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, persoana care a primit un produs defect are dreptul de a solicita returnarea fondurilor.
Acest lucru este precizat în textul articolului 18 din Legea. Puteți reveni și un produs de calitate, care din anumite motive, nu-i plăcea sau nu se potrivea. Acest drept este scris în articolul 25 din Legea.
Pentru a face acest lucru, cumpărătorul ar trebui să prezinte o cerere de rambursare, numit cererea. Acest document trebuie să fie făcută în scris și să fie o cerință legală că vânzătorul este obligat să îndeplinească.
În acest caz, în cazul în care furnizorul refuză să restituie, cumpărătorul are dreptul de a merge în instanță pentru a rezolva conflictul.
Afirmația este, prin urmare, de asemenea, numit de pre-proces, care permite voluntar să găsească un acord între părți, fără a recurge la măsuri extreme.
Condiții de rambursare
Pentru a returna banii pentru produse de calitate, care nu sunt îndeplinite pentru orice motiv, sau pentru bunurile, care au relevat căsătoria, efectuați următoarele:
- În cazul în care fabricarea produsului rezultat sau o căsătorie (în cazul mărfurilor de slabă calitate), trebuie să dovedească existența acesteia.
- Este necesar să se ia o imagine a defectului constatat și întocmește declarația cu descrierea lui. Documentul este scris în prezența a doi martori (rude sau prieteni), care sunt dispuși să confirme mărturia sa în instanță, dacă este necesar, și se semnează de către fiecare dintre ele.
În cazul în care garanția produsului, examinarea care determină dacă este sau nu o producție defect, vânzătorul conduce pe cheltuiala proprie, în cazul în care perioada de garanție lipsește - cumpărător.
- Faceți o cerere pentru restituirea bunurilor. precizând cerințele de rambursare a fondurilor cheltuite.
- Consultați furnizorul de bunuri sau servicii cu cerința de revizuire a cererii. Termen de luarea în considerare a vânzătorului până la 10 zile lucrătoare de la data depunerii cererii (în conformitate cu articolul 31 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“). Este necesar să se stabilească data livrării cerințelor semnătura vânzătorului sau e-mail, cu confirmare de primire.
- Ia banii, în cazul în care vânzătorul este de acord pentru a satisface cererea.
- În cazul în care furnizorul nu este de acord în mod voluntar pentru a rezolva problema - refuzul de a emite un document sau note separat, pe o copie a cumpărătorului, indicând motivele de refuz, pentru a recurge în continuare la instanțele de judecată.
Cum de a face o cerere
O cerere de rambursare se face sub forma de scriere de afaceri, iar legea prevede o secvență clară a documentului.
Există recomandări numai avocați pentru scrierea unor astfel de revendicări. Potrivit acestora, cererea trebuie să cuprindă patru părți:
Afirmația este făcută în două exemplare identice. Una dintre ele este prezentat furnizorului, iar celălalt - rămâne cu purtătorul cu semnătura și data adoptării magazinului.
În cazul în care vânzătorul nu vrea să accepte sau să semneze cererea, trebuie să-l trimită prin poștă scrisoarea înregistrată cu o listă de notificare și de acceptare.
Motivele pentru luarea în considerare a litigiului de către instanța de judecată
La cererea cumpărătorului organul de control al statului va organiza o inspecție neprogramată a întreprinderii, împreună cu biroul procurorului.
Această metodă nu necesită vânzătorul pentru a returna banii, dar ajută la soluționarea litigiului, fără litigii.
Baza pentru depunerea cererii se consideră:
- Refuzul vânzătorului de a satisface cererile pentru returnarea fondurilor în cazul în care decizia unei examinări independente a demonstrat că produsul este de proastă calitate;
- mai mare de zece zile, având în vedere cererea de către vânzător (în cazul în care nici o acțiune pentru a aborda problema vânzătorului nu este efectuată după această dată);
- o cerere de despăgubire pentru daunele morale cauzate de eșecul condițiilor contractului de vânzare.
Mergând la instanță este considerată o măsură extremă. De obicei, litigiile dintre furnizor și client sunt rezolvate într-o etapă anterioară, înainte de a ajunge procesul juridic.