Mulți dintre noi credem că este în zadar, că nu are nici un sens pentru a încerca să vă rugăm să clienții lor, având în vedere că rezultatul muncii - dovada destul de elocventă a viabilității SEO-experți. Practica arată că clientul legate de SEO-experți nu depinde întotdeauna de profesionalismul său, și, astfel, poate afecta în mod direct succesul specialistului actualului proiect, și chiar a carierei sale în ansamblu.
Nu mă crezi? Iată un exemplu. Spune Julianne Staino (Julianne Staino), SEO specialist una dintre campaniile din New York: „Înapoi în zilele când am fost consultant SEO, sa întâmplat să fie prezent la întâlnirea de afaceri cu un potential client. Seful meu, vorbind cu el, a întrebat: „clasament dvs. de căutare și așa mai bine, asa ca de ce ai vrea să devină clientul nostru?“, la care clientul a răspuns - „Vreau doar să văd ce altceva poți să faci.“ Această afirmație este învârtită în capul meu câteva zile, și apoi mi-am dat seama dintr-o dată - că clientul pur și simplu nu-i place sale actuale SEO-experți, și el nu este mulțumit de performanța sa, în ciuda faptului că el este un adevărat profesionist în domeniul lor (nu uita site-ul Google pentru clienti a fost partea de sus). Nu contează cât de eficient funcționează de specialitate - nu-i place clientul său, și intenționează să dovedească serviciile sale ".
Dar, chiar dacă nu se poate lauda cu o carisma naturală, nu se grăbesc să disperare. Există un set de pași simpli, prin care practic fiecare profesionist poate câștiga clientul, și, astfel, în mod semnificativ extinde cooperarea favorabilă cu el. Să începem:
1. Ia un start scăzut
Începerea proiectului - probabil cea mai importantă perioadă pentru care nu a avut încă timp să se dovedească SEO-experți. Amintiți-vă - este important ca prima impresie a clientului a fost pozitivă, așa că nu ezita și să ia inițiativa în mâinile lor imediat. Începeți un proiect cu realizarea unui număr de rezultate „rapid“ în primele două zile. Asta este, pentru a primi on-line erorile cele mai evidente și grave, a căror corecție va afecta literalmente imediat vizibil, și să le elimine.
Prin aceasta vă încă din primele zile arata clientul ca el a luat decizia corectă atunci când a încredințat proiectul, și va câștiga cel puțin o săptămână de timp pentru o căutare pe îndelete pentru a corecta erorile și pe site-ul.
De ce clientul va dori:
- Vei face rapid cu munca
- Ați identificat deja oportunități de îmbunătățire
- Ați confirmat corectitudinea deciziilor clientului cu privire la angajarea dvs.
2. Consultați și să colaboreze cu clientul
Faci o greșeală, în cazul în care nu sunt implicate în procesul de optimizare a motorului de căutare al clientului lor, adică, proprietarul sau administratorul pe site-ul de încredere. Lucrul ceea ce se numește un „isteț“, puteți petrece o mare cantitate de timp și efort pentru a atinge obiectivul, care este complet irelevant pentru client.
Tu te va salva o mulțime de complicații dacă nu încercați să poke un deget la cer, întrebându-se ce vrea clientul, și pur și simplu se va comunica în mod regulat cu ei prin e-mail. În avans de a vorbi despre planurile lor, puteți obține sugestii și instrucțiuni ale clientului și, prin urmare, în timp util pentru a schimba planurile, în cazul în care dintr-o dată nu sunt de acord cu prioritățile sale. În plus, vă puteți întreba dacă clientul are nici o problemă specifică cu privire la site-ul. Dacă există, se concentrează toate eforturile asupra punerii sale în aplicare rapidă - crede-mă, clientul va aprecia interesul dumneavoastră.
De ce clientul va dori:
- El se simte implicat în procesul de
- Vă arată că obiectivele clientului este prioritatea principală, decât confirmă încă o dată corectitudinea deciziilor clientului cu privire la angajarea dvs.
- Ați ajutat clienții să realizeze rapid unul din obiectivele sale
3. Apelați clientul
Dacă aveți întrebări, recomandări sau preocupări legate de proiect - suna clientul. După cum arată practica, comunicare personală ajută la rezolvarea rapid cele mai multe probleme. Și chiar faptul că apelați un client pentru tine.
Apeluri neplanificate vă oferă șansa de a vorbi cu clientul său în privat, fără intermediari și din afară. Puteți vorbi fără ezitare, și, uneori, clientul este dispus să împartă chiar și problemele lor personale, ambițiile și așa mai departe. Astfel de conversații spontane pot ajuta să stabilească o legătură puternică.
De ce clientul va dori:
- Nezalanirovannye apeluri arată că îți pasă
- Tu schimb de opinii cu privire la proiect și, astfel, pot gasi rapid cea mai bună opțiune
4. comunica periodic cu clientul personal și informal
Live chat-ul face minuni. Despre apelurile ca neplanificate, întâlniri personale vă va ajuta să se cunoască reciproc și să reflecteze împreună asupra proiectului.
De ce clientul va dori:
- Vei arăta implicarea lor în viața societății
- Vei arăta că ești un om de muncă, și pentru a obține posibilitatea de a cunoaște clientul (poate aveți chiar interese comune)
- Clientul ajunge să te cunosc mai bine, și, prin urmare, nu vor fi mai mult încredere în tine
5. Face mai mult decat sunt necesare pentru a
Acest ultim punct poate face cred unii - „? De ce mi-ar oferi voluntar să-și asume suplimentar, și chiar de muncă neremunerată“. Ei bine, dacă vrei cu adevărat să arate devotamentul față de interesele societății, atunci trebuie să facă anumite sacrificii.
Nu contează cu adevărat ceea ce faci. Pe cont propriu, fără a comenzilor sau cererilor oricui ciugulesc muncă în plus, vă arată că interesul dumneavoastră se extinde dincolo de stipulat în contract că succesul clientului - este obiectivul tau personal.
În plus, aceasta este o modalitate foarte bună de a arăta clientului perspectivele de dezvoltare a proiectului, și anume, să-l intereseze, și, astfel, pentru a obține finanțare suplimentară.
De ce clientul va dori:
- Ați făcut de lucru pentru drum liber
- Ați demonstrat inițiativă personală și angajamentul față de succesul clienților săi
- Ați arătat perspectivele de dezvoltare a proiectului
Nu îmi place clientul?
Acesta este scopul tau! Calitatea înaltă a muncii și o relație puternică cu șeful - principalele caracteristici ale unui bun consultant. Prea des, experți în SEO împotmolit în munca de rutină, uitând despre a doua dintre aceste calități. SEO - este simplu. SEO-Consulting - aceasta este ceea ce necesită experiență și efort. Nu uitați să comunice periodic cu clientul său, pentru că cine știe, poate că una dintre aceste conversații vor salva proiectul.