Pregătește-te pentru conversație
nuanțe intonație
Pentru un efect maxim ar trebui să fie în ceea ce privește intonația să urmeze câteva reguli:
- încercați să comunice numai în cea mai potrivită pentru această stare de spirit (dacă nu este un sentiment de necesitatea de a fi trecut interlocutor involuntar);
- prezintă optimist (zâmbet ușor prietenos va face comunicarea mai plăcută) de material;
- radiază încredere în valoarea ofertei sale (de multe ori chiar și oferind partenerilor posibilitatea de a da rezultatele dorite mai repede decât multe argumente);
- Evită să pui intonație (din punct de vedere psihologic, cererea poate irita și provoca insuficiență);
- aplica ajustarea interlocutorului (abilitatea de a vorbi cu același volum și viteză contribuie cel mai mult succes la traducere).
clearance-verbal
- salut clasic (mici de auto-prezentare include, de obicei, numele, titlul, compania și scop; ajută să înțeleagă importanța apelului);
- definirea cadrului cronologic al conversației (cu privire la durata planificată a comunicării va permite celeilalte părți să evalueze posibilitatea de comunicare într-o anumită perioadă de timp);
- formularea de propuneri într-un mod pozitiv (negație auzit subconstient forțat să refuze oferta).
Way Vânzător
- prezentare „proprietăți - beneficii“ format (de exemplu furnizarea de informații vor explica avantajele specifice ale punctelor anumitor propuneri);
- principiul triplu „da“ (pentru a obține consimțământul celor 2 probleme minore sunt susceptibile de a conduce la un acord, iar a treia);
- claritate în cifre și detalii (utilizarea de statistici și calcule detaliate inspiră încredere);
- link către parteneri de renume (referințe la oameni celebri ca clienți reali sau parteneri de afaceri puncte la valoarea evidentă și beneficiul cooperării);
- întrebări retorice (această formă ajută la formularea aprobării ascunse);
- o alegere fără alternative (propuse în acest format ajută pentru a obține rezultatul dorit, indiferent de decizia interlocutorului), și altele.