Rolul liderului în conflict
Aparține la cap este excepțională, de fapt, un rol crucial în managementul conflictelor - atât funcțional pozitive și distructive. Acesta este acuzat de controlul misiunii și justiție. Este foarte dificil de a judeca în mod obiectiv și să tragă concluzii ce se cere de un lider.
Șeful devine un subiect de conflict, de obicei, ca urmare a propriilor greșeli sau încălcări ale legii sau de etică profesională. De aceea, el este obligat să prevină acumularea acesteia. O predicție, după cum știm, să învețe, este de asemenea o funcție de control suplimentar, pe care el ar trebui să aibă.
Managerul nu ar trebui să adere la nici un partid, chiar dacă el este foarte mult vrea. La urma urmei, subordonații ar putea crede că autoritățile din organizarea subiective, mai degrabă decât obiectiv, determinând astfel o furtună de nemulțumire.
De o importanță deosebită în conflictele și depășirea stresului are un exemplu personal al capului. Acesta ar trebui să aibă un anumit set de calități personale și să respecte cu strictețe natura de coordonare a problemei. Așa cum am menționat mai devreme, capul - acesta este un exemplu pentru toți angajații, ce calități el va avea, el însuși stabilit inițial, și va dezvolta organizarea.
Practica arată că este necesar să se identifice cauzele specifice care decurg litigii de muncă, și anume:
1) Problemele asociate cu prezența relațiilor de distribuție;
2) există dificultăți semnificative în interacțiune funcțională;
3) diferențele direct legate de un caz specific;
4) procesele asociate cu divizarea vinovăției sau distribuirea responsabilităților;
5) aspecte legate de stabilirea conducerii;
6) condiții care nu îndeplinesc standardele stabilite de lucru;
7) diferențele cauzate de vârstă și de sex personalului organizației;
1) o creștere atitudine ostilă, creșterea diverselor comentarii răuvoitoare și evaluarea individuală de personalitate;
2) prin reducerea motivației pentru punerea în aplicare a ocupării forței de muncă și reducerea rezultatelor obținute efectiv de funcționare. Principalul motiv pentru aceste rezultate este prezența unei atitudini negative, coleg neîncredere unul de altul;
3) o scădere semnificativă a gradului de înțelegere în rândul angajaților;
4) prezența nerezonabila de timp, care este asociat cu devierea de la procesul de lucru sau nefolosirea apar situații favorabile și șansa de a ajunge la un compromis în procesul de soluționare a unui litigiu.
Principalele cauze ale situațiilor de conflict, precum și implicațiile acestor conflicte ar trebui să fie luate în considerare în relația și în contextul fiecărui individ de conflict (tabelul 1.1.).
Tabelul 1.1 Cauzele și consecințele conflictelor de muncă