Orice cumpărător întâlnit cel puțin o dată, cu un produs de proastă calitate și nu știu unde să se plângă.
Dupa ce a citit articol, veți învăța cum să distingă produsele de calitate de slabă calitate și de a afla ce aveți dreptul în cazul achiziției de bunuri de calitate scăzută și în cazul în care să depună plângeri.
Ce este un produs defect
inspecta cu atenție bunurile înainte de achiziționare
Documentul principal, care separă produsele de înaltă calitate și de slabă calitate - legea privind protecția consumatorilor (ZoZPP).
Pentru produse de calitate sunt cele care respectă în totalitate toate producător, furnizor si comerciant de funcții pe durata operațiunii și nu sunt periculoase.
Pentru produse care nu corespund includ pe cele care nu îndeplinesc în totalitate caracteristicile revendicate sau prezintă un pericol pentru om.
Unul și același produs poate fi atât de înaltă calitate și de calitate scăzută. În cazul în care vânzătorul, producătorul sau furnizorul bunurilor păstrat tăcerea cu privire la aceasta unele trăsături negative, se transformă într-un produs de calitate inferioară. În cazul în care toate caracteristicile negative ale produsului au fost sunat și oamenii cumpărat-o, în ciuda a tot ceea ce, acesta este un produs de calitate.
Dacă ați cumpărat element, instrument, echipamente high-tech sau alte elemente de cumpărare și a rupt în timpul perioadei de garanție, acest bunuri de calitate slabă.
Dacă ați achiziționat produsul și deteriorat prin accident, nu puteți trimite o cerere către vânzător, furnizor sau producător, pentru că eșecul nu a fost vina lor.
În cazul în care pentru a merge cu plângerile
Primul pas este de a aplica la magazinul de unde ați achiziționat produsul defect. Arată-l vânzătorului sau managerul pentru a explica ceea ce se află exact scoarța sau eșecul acesteia. Store reprezentanții va verifica mărfurile pentru a determina cauza defectului.
În cazul în care cuvintele nu au convins manual vânzătorului / magazin, sau nu sunteți de acord cu concluziile lor cu privire la cauzele eșecului mărfurilor, acesta trebuie să pregătească o plângere scrisă în două exemplare.
O plângere împotriva vânzătorului sau magazinul poate fi livrat personal sau prin poștă sau e-mail
Adu-o cerere la magazin și să transfere orice dealer sau angajat o copie. Cere-i să semneze în a doua instanță, pentru a indica inițialele lor, poziția, data și ora la care ați trimis o cerere.
În cazul în care departamentul este situat departe de tine, le puteți trimite o scrisoare care descrie situația și a doua copie a cererii prin poștă sau e-mail. Cu toate acestea, prezența personală în timpul aplicării va permite angajaților departamentului de a clarifica cu promptitudine toate punctele lor.
După aceea, personalul departamentului va inspecta magazin și să încerce să rezolve conflictul în ordinea preventivă. Dacă acest lucru nu funcționează, ei te vor ajuta la pregătirea declarației de cerere la instanța de judecată și va reprezenta interesele în cadrul procedurilor judiciare.