4. Procesul decizional în situații și dificultățile de implementare complexe.
4.1. problema unică de alegere ................................................. 46
Crearea unui număr mare de întreprinderi de diferite forme de proprietate în perioada economiei de piață în țara noastră a condus la faptul că managerii au trebuit să învețe să le și nu de control pe comenzile de la „mai sus“. Unul dintre elementele de auto-gestionare deyatelnos companie Tew este luarea deciziilor de management.
Procesul de management de luare a deciziilor este relevant datorită faptului că mai mult și mai mult în creștere în scară, numărul de elemente și relațiile de subsisteme în sistemele de organizare. Complexitatea tot mai mare a conexiunilor dintre diferitele elemente ale sistemului provoacă incertitudine în cunoașterea structurii actuale a sistemului, care poate fi asociat cu așa-numitul factor uman Umysh lennym sau informații-denaturare speciale etc.
Deciziile de management pot fi luate în legătură cu orice domeniu de activitate al organizației: managementul resurselor umane, managementul financiar, managementul proceselor de producție, inclusiv conducerea echipei de marketing.
Relevanța lucrării datorită faptului că existența oricărei ORGA-nization este imposibilă fără adoptarea zilnică constantă și punerea în aplicare a acestor decizii la diferite niveluri de management. Deciziile de management în același timp, în vederea realizării celui mai bun rezultat al activității sistemului de organizare și de producție.
Care este soluția? Noi încercăm să dea prima performanța generală. De obicei, în orice - orice activitate există situații când o persoană sau un grup de persoane care se confruntă cu alegerea uneia dintre mai multe variante posibile de acțiune. Rezultatul acestei alegeri va fi o soluție. Astfel, decizia - este alegerea alternativelor. Fiecare dintre noi în fiecare zi are de zece ori - apoi selectați propria lor experiență prin dezvoltarea abilităților și dobândirea de competențe de luare a deciziilor. Exemplele sunt numeroase. selecție de haine din dulap existente, alegerea de feluri de mâncare din meniu.
Există diverse probleme de alegere unică. În primul rând, vom selecta problemele care, în principiu, poate fi găsit rațional. declarație clară a motivelor altor persoane care au dus la alegerea uneia dintre alternativele (act de faptul că mulți dintre oameni, „de zi cu zi“ probleme de alegere nu se încadrează în această definiție). Problemele cele mai tipice ale alegerii raționale sunt problemele cu care se confruntă persoanele care lucrează în diverse servicii administrative - managementul organizațiilor și un set de organizații. aparatul administrativ al oricărui angajat trebuie să fie rațional, cel puțin pentru a fi în măsură să explice altora fundamentul logic al alegerii sale.
problema de alegere a soluțiilor raționale de management în situații unice. caracteristică a activităților administrative (alegerea planului de investiții, selecția proiectelor de cercetare și dezvoltare, alegerea planului de producție a produselor, alegerea planului pe termen lung pentru dezvoltarea companiei și altele.) a fost mereu interesat de mulți profesioniști și cercetători. Lista acestor probleme este destul de vastă, dar toate au următoarele caracteristici comune:
situație unicitatea și alegerea repetabilitate;
dificil de evaluat natura alternativele avute în vedere;
lipsa de certitudine a consecințelor deciziilor;
prezența agregați diferiților factori care trebuie luați în considerare;
prezența unei persoane sau a unui grup de persoane responsabile pentru luarea deciziilor.
Problemele alegerii raționale în situații unice au existat dintotdeauna, dar din diferite motive, în ultimele decenii, importanța lor a crescut considerabil. În primul rând, a crescut brusc dinamismul mediului și a redus perioada de timp, atunci când luate înainte de decizii sunt corecte. În al doilea rând, dezvoltarea științei și tehnologiei a condus la un număr mare de opțiuni alternative. În al treilea rând, complexitatea crescută a fiecăreia dintre variantele de decizii. În al patrulea rând, interdependența sporită a diferitelor decizii și a consecințelor acestora. Ca urmare a crescut brusc dificultatea de soluții raționale la probleme alegere unică. Aceste probleme sunt foarte complicate, iar oamenii, șefii de organizații, din ce în ce comune cu ei. În viitor, ne putem aștepta la o varietate mai mare de alegere dificilă și probleme importante unic.
Cum se poate rezolva, de obicei, astfel de probleme? Știm din istorie că managerii cu experiență se disting de calificare experienta cele mai bune ispolzovatsvoy și intuiție. În situații unice de luare a deciziilor există întotdeauna o lipsă de informații, care pot fi acoperite numai prin credință, într-una dintre posibilele ipoteze. manageri cu experiență, de obicei folosesc toate sfaturile, dar vin pe cont propriu, pe baza modelului său de evenimente viitoare, evaluarea lor de orice persoană anume. adoptarea de soluții unice la această problemă sunt necesare întotdeauna creativitatea, înțelegerea, cu alte cuvinte, o alegere rațională în situații unice este, în esență, o artă specială.
Scopul lucrării curs este de a studia organizarea funcțională a procesului de luare a deciziilor de management, precum și ordinea de examinare și de luare a deciziilor metode.
1. Pregătirea de bază a deciziilor de management.
decizie de management - este un act creativ al subiectului de management, care are drept scop de a elimina problemele care au apărut în subiect de control. Dezvoltarea și de luare a deciziilor - este un proces creativ în liderii de activitate. Aceasta implică, de obicei, o serie de etape:
dezvoltarea și stabilirea obiectivelor;
selectarea și justificarea criteriilor de performanță și posibilele consecințe ale deciziilor;
luarea în considerare a opțiunilor;
contur, structurat, algoritmică
2. Procesul de luare a deciziilor.
Abordarea clasică a managementului de luare a deciziilor este supusă unor proceduri și punerea în aplicare a acțiunilor obligatorii (Figura 1).
procesul de luare a deciziilor
Limitele de detectare în definirea alternativelor
Fig. 1. Componentele procesului de management de luare a deciziilor.
Principalele obiective ale științei managementului este de a studia și aplicarea practică a principiilor dezvoltării totalitatea relațiilor de management și diverse forme de manifestare a acestora în stabilirea obiectivelor, elaborarea de planuri, crearea unor condiții economice și organizatorice pentru funcționarea eficientă a colectivelor de muncă. Învățarea și stăpânirea acestor legi sunt esențiale pentru îmbunătățirea managementului producției publice și private, îmbunătățirea infrastructurii economice și de recuperare a economiei naționale.
Deosebit de provocator este obiectul unui personal de conducere. și anume grup de oameni uniți prin obiective comune și acțiuni comune, prin contacte permanente. potențial intelectual, cultural și morală a membrilor echipei sunt atât de diferite încât este dificil de prezis răspunsul fiecărui individ de a controla acțiunea. Cum de a păstra o relație prietenoasă, cordială în familie, cum să se stabilească și să mențină raport cu colegul său, cum să lucreze la o echipă, în scopul de a atinge obiectivele fără conflicte și stres? principii de management ca fundament al celor mai complexe forme de artă - arta de management nu se pretinde a fi panaceu pentru toate ocaziile, dar în toate cazurile în care persoana nu va lăsa fără un sunet, atent recomandările experților profesioniști.
Astfel, principiile de management definesc regularitățile sistemului gestionat: structura sa, metodele de influență asupra echipei, formează motivația comportamentului membrilor săi, să ia în considerare caracteristicile tehnologiei și a echipamentelor tehnice de lucru administrative. Arta de management nu se poate baza doar pe intuiție, talent manager. Această artă se bazează pe o bază teoretică solidă, acumulat peste mii de ani de civilizație umană - pe principiile legilor de management. Luați în considerare cele mai importante dintre aceste principii.