Cultura corporativă a instituțiilor medicale din România - un fenomen foarte puțin studiat. De ce cultura corporativă nevoie de instituție medicală? Funcționare a oricăror facilități de sănătate și așa mai strict reglementată de standarde profesionale, multe fișe de post. Ce altceva pentru a forma un set de reguli corporatiste de conduită și de interacțiune a angajaților unii cu alții, și cu conducerea pacienților?
QC există în orice organizație, indiferent de dimensiunea și domeniul său de aplicare. În fiecare societate are propriile sale principii, norme, reguli, ordine și ritualuri, care sunt controlate de către membrii grupului. În unele organizații KK se dezvoltă inconștient observate și în secret în celălalt se bazează pe un întreg set de legi care sunt obligatorii.
Din păcate, în introducerea unor norme și practici, nu numai în cuvinte, ci în fapte instituții de asigurare a calității - un fenomen rar, între timp, cu atât mai puternică, cu atât mai bine reputația instituției și deasupra „capitala reputațional“ (cuvântul cheie aici - capitală, și anume capitalul ). Inițial, clientul poate avea loc în numele companiei, dar nu va comunica cu numele și cu anumite persoane. De aceea, trebuie să ajutăm fiecare angajat să se înțeleagă pe sine, ca parte a organizației lor, să se alinieze valorile și obiectivele lor cu „codul de onoare“ al companiei, pentru a forma responsabil pentru propria imagine personală ca un instrument pentru conturarea imaginii instituției. Impactul Organizatsionnayakulturanapryamuyu nu numai asupra marjelor de profit, dar, de asemenea, pentru întreaga viață a organizației și această influență este mult superioară tuturor formelor tradiționale de expunere ale angajaților. „Atmosfera în cadrul companiei,“ mulți sunt obișnuiți cu expresia. Cultura organizațională este în atmosferă este oxigen. Fără oxigen, nu există nici o nici foc, nici o viață [18].
Procesul de formare a unui QC modernă - organizatsiih Medical - nu este o sarcină ușoară, chiar și pentru manageri cu experiență. Dezumflat „de sus“ set de reguli poate determina angajații de respingere tacită sau o furtună de proteste. Cea mai bună opțiune de a dezvolta bazele culturii organizaționale - un proces în care a implicat tot personalul. Dar, mai întâi este necesar să se efectueze unele lucrări pregătitoare, pentru a familiariza personalul cu conceptele de bază. Angajații trebuie să înțeleagă că principiile și regulile de cultură corporativă concepute pentru a crea o atmosferă specială, confortabil pentru personal și pacienți. Această atmosferă, în conformitate cu SM Lugovoi la rândul său, afectează nivelul de productivitate și de satisfacție a angajaților pacientului, și, prin urmare, afectează atât succesul personal al fiecărui membru, precum și asupra competitivității organizației în ansamblul său. [12]
Formarea culturii organizaționale - un proces lung și complicat. Purtătorii săi, desigur, sunt angajații înșiși, dar la un moment dat este convertit într-un singur spirit specific acestei instituții medicale. Potrivit UI Ermakovoj, cultura organizațională fiind fundamental importantă operațiune clinica elementul devine „real factor de creștere a competitivității sale“ [5].
Fiecare unitate sanitară are propria sa, doar stilul ei inerente, filozofia și principiile, metodele de luare a deciziilor, practicile de afaceri, valori de cod, precum și sistemul intern special al relațiilor. Principiile de bază ale culturii, un sentiment de comunitate spirituală a lucrătorilor, de multe ori au un impact mult mai mare asupra operațiunilor decât resursele tehnologice sau economice, structura organizatorică, inovare și standardizare a timpului. Desigur, toate aceste componente sunt necesare pentru a avea succes. Dar angajamentul angajaților săi și principiile de bază ale culturii organizaționale este un factor important în succesul instituției.