Acasă | Despre noi | feedback-ul
Esența, specificitatea și funcția de comunicații de afaceri
V-ați gândit vreodată despre rolul comunicării în fiecare din viața noastră și a societății în ansamblu? Cât timp putem trăi singuri? Poate un om să fie singur, la toate? Ei spun că comunicarea - acesta este un mediu uman natural. Acesta este un proces complex, în care oamenii interacționează, comunică, se influențează reciproc, încearcă să se înțeleagă reciproc. Instrumentul de comunicare este vorbire.
Toată lumea, poate, aș dori să stăpânească toate subtilitățile arta de a comunica, de a fi o interesantă conversație, un bun vorbitor, un ascultător bun. Cu toate acestea, lucrurile nu sunt atât de simple. Și, uneori, experiența pe care am dobândit în practica de zi cu zi, nu este propice pentru a se asigura că comunicarea noastră a avut succes. Se pare a fi mai corect, nu crede că în acest domeniu, știm a priori toate, pentru a înțelege complexitatea unui astfel de instrument de important ca și comunicare. Din moment ce avem de-a face în diverse domenii, comunicarea este împărțit în tipuri, fiecare dintre care are propriile sale reguli și legi.
Tipuri de comunicare 1) formal - informal (privat, privat); 2) oral - scris; 3) dialogat - monolog; 4) interpersonale - publice; 5) directă - indirectă; 6) de contact - distant.
comunicare formală și informală
Imaginați-vă că vă vorbesc „pe margine“, un fost coleg de clasa, glumind, l palmă pe umăr și chiar ... amintesc porecla, care ia acordat în clasa a 5-a. Dar, după 10 minute - înainte de a avea Roman S., șeful reuniunii, liderul, regizorul. interacțiune stil se schimbă imediat. Această ilustrație simplă arată că, în ceea ce privește relația dintre mediu și de comunicare de comunicare este împărțit în două tipuri: oficiale (de afaceri) și informale (privat).
chat-ul privat - această comuniune în cercul de prieteni apropiați, prieteni buni, care a dezvoltat o strânsă relații interpersonale. Comunicarea informală poate fi între evenimentele oficiale, așa-numitele „petreceri corporate“ - cu alte cuvinte, atunci când acesta este caracterizat prin usurinta. Nu există standarde pentru cerințele de calitate de voce nu sunt la fel de stricte ca și în sfera oficială. Alegerea de cuvinte și expresii într-o comunicare privată mai liberă și reglementată de normele etice acceptate în tradițiile societății și gradul de interlocutori apropiere.
comunicare în masă și private
Prin urmare, cele mai multe de comunicare în masă este mai dificil pentru vorbitor, scopul lui - pentru a ajunge la toată lumea, dar să ia în considerare caracteristicile fiecărui, din păcate, este imposibil. Prin urmare, atunci când comunicarea de masă este important de a alege fondurile care sunt clare pentru toată lumea, și astfel de tactici care să ia toate sau cel puțin majoritatea ascultătorilor. Comunicarea de masă necesită dovada scară largă a propriilor opinii, ceea ce reduce riscul de înțelegere ambiguă, mai emoție. Cu comunicare în masă, rolul vocii și intonație. Desigur, comunicarea personală și de masă au loc în condiții diferite. De aceea, de exemplu, în comunicarea de masă folosește adesea un microfon cu care trebuie să învățăm să funcționeze corect. Cu comunicare în masă este mai dificil de observat reacția publicului, deoarece poate fi diferit și este imposibil de a înțelege răspunsul fiecărui. Complexitatea comunicării în masă și mai mult pentru a capta și mențineți atenția unui număr mare de ascultători, astfel încât să aveți tot timpul pentru a aplica tehnicile de a atrage atenția (de exemplu, elemente de afișare, forma întrebare-răspuns de prezentare, etc.), face apel la public.
Mare audiență acționează adesea efectul infecției emoționale, atunci când emoțiile ascultătorilor evocă emoții ale celor care sunt aproape (la o „mulțime“). Acest lucru este deosebit de important pentru mitinguri de vorbire.