9.1. Conceptul de calitate a educației și a calității serviciilor educaționale
Calitatea educației - principalul avantaj competitiv al acestor sau alte instituții de învățământ și a întreprinzătorilor individuali care oferă servicii educaționale. Calitatea educației - este un rezultat direct al procesului de formare, care depinde de nivelul de calificare a cadrelor didactice, de formare și de sprijin metodologic, Baza tehnico-materială a instituțiilor de învățămînt, precum și potențialul intelectual al studenților. Calitatea educației - un fenomen care constă din două părți - calitatea educației (Dascălul), sau calitatea serviciilor educaționale, precum și calitatea predării (munca proprie student cu privire la dezvoltarea de cunoștințe și abilități). calitatea educației este un set de proprietăți de consum de servicii educaționale, oferind posibilitatea de a satisface nevoile complexe de dezvoltare cuprinzătoare a fiecărui student. Calitatea predării - este gradul de satisfacție de a dobândi cunoștințe, competențe și abilități, care se reflectă în estimări realizate de către elevi.
servicii educaționale de calitate, cum ar fi o acțiune individuală este definită ca suma dintre proprietățile sale de consum care se potrivește cel mai bine cererea și persoana cea mai bună le întâlnește. Calitatea serviciilor educaționale, datorită intervale de timp în educație nu este fixă în mod clar caracteristică. Se compune din două componente - calitatea predării și a calității (rezultat) educație.
În controlul calității educației, există două abordări de bază: rezultatiruyuschy și expertiză. Abordarea Rezultatiruyuschy este măsurarea cantitativă a totaluri pentru dezvoltarea unui program educațional, adică identificarea calitatea reală a consumatorilor de servicii educaționale. În România rezultatiruyuschy în prezent abordarea în determinarea calității educației predomină. Evaluarea cantitativă a calității educației sunt confortabile punct de vedere statistic, dar inhibă dezvoltarea inovației în educație.
Abordarea Expert se bazează pe mecanismul de anchetă de experți de studenți și profesori în parte pentru calcularea indicatorilor de calitate a programelor educaționale și organizarea procesului educațional în instituțiile de învățământ, și anume, pentru a identifica caracteristicile interne ale procesului educațional. În țările dezvoltate economic abordare expert pentru determinarea calității educației predomină.
Pentru instituțiile de învățământ de orice tip și o formă a calității educației - este, în primul rând, respectarea standardelor de stat de educație și de muncă cu privire la dezvoltarea în continuare a tehnologiilor de învățare. Pentru consumator - calitatea educației este determinată de prestigiul instituției de învățământ. Cele mai importante criterii pentru calitatea predării societății românești contemporane recunoaște: un suport informatic procesului educațional, sprijin bibliotecă, formare și sprijin metodologic, atmosfera morală și psihologică a instituțiilor de învățământ, cadre didactice cu înaltă calificare. Cele mai importante dezavantaje sunt: calitatea slabă a predării de discipline academice, stocul de bibliotecă vechi, profesori atitudine nepăsătoare la locul de muncă; pentru instituțiile de învățământ superior în dezavantajul lipsei de întârziere adăugată de la serviciul militar obligatoriu (care este tipic pentru universități neacreditate) și slab dezvoltat propriul complex de formare.
9.2. Criterii de calitate Educație
servicii educaționale de calitate la cel mai mare grad depinde de caracteristicile facultății și suportul metodic și tehnic a procesului de învățământ. Aceste caracteristici se combină conceptul de criterii pentru calitatea educației. Printre acestea se numără:
1. Calificările cadrelor didactice. Acesta este determinat de numărul de profesori fără grade și titluri, numărul de profesori și doctori, profesori și medici, cadre universitare, ca parte a cadrelor didactice din instituțiile de învățământ. Cei mai importanți indicatori ai calificarea cadrelor didactice se numără: cunoașterea didacticii liceu, tehnici pedagogice, aptitudini organizatorice.
2. Formare și sprijin metodologic, metode și tehnologii pentru formare. Acestea includ utilizarea de tehnologii tradiționale sau inovatoare educaționale în procesul educațional, alegerea metodelor manuale sau de calculator de fixare a informațiilor educaționale, tradiționale (reproduce) sau metode de probleme (căutare) de predare. Calitatea educației se realizează prin complexul de formare, care caracterizează nivelul furnizării metodologice de specialități de bază și discipline.
Standard complex de învățământ de liceu include, de obicei, un program de lucru, un manual de bază, de orientare cu privire la subiectele de studiu pentru profesori și elevi, slide-uri, sarcini de control, forme și metode de control al cunoașterii, glosar, linii directoare pentru proiectarea curs și externship. Toate acestea trebuie să respecte cerințele SES de HPE de domenii și profesii de formare.
3. Baza tehnico-materială. Este un set de indicatori care să asigure condiții pentru educație. Aceasta este o caracteristică a zonelor de învățământ, structura lor, mobilier caracteristic și clase de echipamente / săli de clasă și departamente, bibliotecă, de uz casnic, servicii de informare, instruire (în special facilități mass-media electronică).
4. Potențialul intelectual al instituției de învățământ. Comune pentru toate tipurile de instituții de învățământ măsoară calitatea educației sunt de cercetare și dezvoltare, disponibilitatea școlilor științifice și practice. instituțiile de învățământ profesionale, în special a universităților, se adaugă unor factori cum ar fi introducerea de cercetare și dezvoltare în producție, numărul de monografii elaborate și publicate, inclusiv sfaturi pentru apărarea tezelor, numărul de absolvent și doctoranzi.
6. Absolvenții. Această formare a unui criteriu de calitate mai revelatoare. El a făcut din caracteristici, cum ar fi numărul de absolvenți, procentul de angajați în specialitatea lor, performanța în carieră a absolvenților, o asociere inversă a instituțiilor de învățământ cu absolvenți.
9.3. Nivelurile de calitate educației
Calitatea educației moderne are trei nivele - tradiționale, tehnologice, multimedia. Calitatea tradițională a educației implică utilizarea de formare tradiționale tehnologie (orală practic) și o formare adecvată și sprijin metodologic: curriculum-ul, manualul de bază, clasa-lecție (curs și seminar), forma de predare, note de curs (explicații). În nivelul tradițional de educație sunt folosite ca mijloc de formare, numai vizual (de bord, cretă, afișe). Principalul avantaj al acestui nivel de educație - posibilitatea punerii sale în aplicare în aproape orice mediu, precum și orice subiect de servicii educaționale (instituții de învățământ sau profesor individuale). Mai mult decât atât, primul nivel de calitate al educației presupune profesor de contact constant și elev și, în consecință, posibilitatea monitorizării continue a gradului de digestibilitate de cunoștințe și competențe, capacitatea de a răspunde la erori instantanee și pentru a le corecta. Principalul dezavantaj - durata înregistrării informațiilor de către elevi, deoarece este realizată manual.
Deoarece transportatorul principal în nivelul convențional de informații educaționale educaționale sunt de calitate de curs (clasa) și manual, atunci există criterii speciale pentru conformitatea acestora cu calitatea cerută. Indicatori de calitatea de prelegeri (lecții) sunt materiale, prezentarea acesteia și situația de formare pe curs (lecție). Indicatori de calitate a materialului: claritatea formulării temei; Delimitarea întinderii materialului din capitolul / lecția precedentă; nici o neclaritate în introducere; nici un material în exces în concluzie; materiale de construcție logică; claritatea formulării concluziilor și generalizări; reflectate în materialul de cele mai recente evoluții; prezentare orientare metodologică. Parametrii de calitate de prezentare: fraze rezonabilitate; cuvinte și fraze nici redundante; afectivitate de expunere; gesturi; voce naturală de lector / profesor. Indicatori ai calității mediului în curs / tutorial includ: disponibilitatea de contact cu publicul; Folosire materialelor metodice pregătite; utilizarea tehnologiei moderne; calitate executate desene și diagrame de pe placa de formare.
Pentru o instituție de învățământ, în condiții moderne, primul nivel al calității educației este deja inacceptabil, mai ales într-o piață competitivă, deși oferă o cunoaștere puternică a individului. Școala este secundar educațional și profesional, care ar trebui să se concentreze cadre didactice cu înaltă calificare, trebuie să utilizați cel puțin al doilea nivel al calității educației, deoarece combină învățarea orală și mașină.
Multimedia calitatea educației implică utilizarea de formare și de sprijin metodologic al doilea nivel, dar nu pe hârtie și pe suport electronic si Internet - de transmitere a informației și tehnologia de control pentru dezvoltarea sa (e-teste, sarcini de control, obiectivele de învățare). Calitatea de nivelul de educație nu este mai mare decât cu procesul, așa cum se va reduce la minimum profesor de comunicare și de student, și, astfel, reduce în mod semnificativ capacitatea de a detecta rapid și să corecteze erorile. Controlul asupra asimilării de informații educaționale la al treilea nivel de educație ca formală (cantitativ), mai degrabă decât calitativă. Aceasta exclude forme, cum ar proces de învățare ca obiect de activitate creativă (compoziție, curs sau teza / proiect). Nu este necesar pentru punerea în aplicare a procesului educațional la nivelul unui multimedia și un număr semnificativ de cadre didactice cu înaltă calificare. Controler de proces educațional multimedia - tutore - stabilește doar rezultatele cantitative ale dezvoltării informației. Principalele avantaje ale nivelului multimedia de calitate a educației este o cantitate semnificativă de informații educaționale (în mai multe unități electronice se potrivesc Biblioteca liceu din mijloc) și sa non-localitate (mass-media electronice sunt ușoare, ocupă puțin spațiu, ușor de transportat, iar în cazul unei rețele de calculatoare - sunt trimise prin e-mail, care elimină complet necesitatea de costurile de transport).
În general, al treilea nivel de calitate al educației nu cele mai potrivite pentru educația de bază, generale sau profesionale, precum și pentru mai departe, pentru formare, reconversie profesională, formare pentru forme, cum ar fi cu fracțiune de normă și de la distanță. Utilizarea componentelor sale, sau utilizarea chiar concomitentă de pe suport de hârtie mass-media orală, electronică maximizează calitatea educației în fiecare servicii generale, educaționale și este direcția cea mai promițătoare de dezvoltare a serviciilor educaționale în cadrul instituțiilor de învățământ, în special școli.
Un alt caveat nivel de aplicație multimedia de calitate în furnizarea de servicii educaționale este vârsta studentului. Pentru copii multimedia, tehnologii de învățare sunt dăunătoare, deoarece utilizarea lor sever limite este esențială pentru dezvoltarea corespunzătoare a activității fizice (pentru câteva ore, un copil este așezat la calculator, iar această postură interferează cu circulația sângelui, reduce nivelul de putere a creierului, da tulpina prea puternic ochi). Utilizarea constantă multimedia și reflectă negativ asupra dezvoltării mentale a copilului, deoarece Aceasta duce la o limitare drastică a comunicării cu colegii și mediul, în general, până la încetarea completă a comunicării subiective în afara familiei. Prin urmare, chiar dacă părinții solicită să efectueze un nivel de educație multimedia de calitate, care nu pot fi făcute din cauza diferențelor acestor cerințe cu standardele de sănătate și de igienă a copiilor de predare.
Utilizarea de diferite niveluri de educație de calitate part-time, part-time și de învățământ la distanță.
Nivelurile de calitate a formării
Metode și tehnologii de formare