Cum să arunce clienții?
Toți cei care lucrează în sectorul de servicii
(designeri, programatori, specialiști în marketing, avocați, și altele), mai devreme sau mai târziu
se confruntă cu neplata facturilor de către clienți.
Cum de a crește probabilitatea de a obține bani pentru munca lor? Cum se antepronunțe kidok?
Este un lucru în cazul în care lucrările de fapt efectuate prost, nu pentru că clientul a dorit.
Destul de o altă problemă în cazul în care clientul pur și simplu a decis să nu plătească.
Apoi, totul se întâmplă pentru un model striate:
1. Suspendați plata sub pretextul foarte plauzibil să 1-2-3 săptămâni.
2. Apoi, în cea mai bună parte din afacere sub pretextul „a prețurilor în oraș nu este doar“ se stabilească pentru ceea ce plăti.
3. Pur și simplu devin „uitat“ ce serviciu a fost furnizat cui.
Sue de multe ori nu onorariile avocaților de cost-eficiente, - cantitate mai mare de neplată, timpul pierdut și a pierdut profituri nimeni nu va rambursa.
Datorită faptului că concurența pe piață este mare, aceasta nu are întotdeauna posibilitatea de a lucra pe o bază prepaid.
de mai jos
descrie semnele cele mai comune care plata pentru serviciile nu pot
do. Pentru a opri executarea de lucrări sau clientului de a face aceasta din urmă
avertisment Chineză - toată lumea decide pentru sine.
În mod clar,
că, dacă există în lucrul cu clienții unul din enumerate
semne în mod clar nu sunt suficiente pentru afirmația că arunca, dar prezenta
puțini - aceasta duce la unele gânduri.
evidență
Acesta este împărțit în majore și minore. Secundar în sine
un accident, dar în combinație cu bază permit mai antepronunțe.
Unele dintre aceste semne tocmai au verificat pe tine
păduchi.
cheie:
1. O soluție ce a primit persoană devine cunoscută după începerea punerii în aplicare sau chiar înainte de livrarea lucrării.
Ieșire: pentru a clarifica cine este entitatea de recepție. Și o singură persoană.
2. Nu doresc să plătească în avans sau 50% depozit necesar finală
lucru făcut, (și apoi am văzut - toți așa cum ar trebui - cu plată).
Ieșire: pentru a arăta activitatea pe laptop-ul său, și după efectuarea plății suplimentare pentru a înregistra și trimite un disc cu fișiere
3. cavils inventat și frivol Endless, întârzierea în calendarul,
absența organizației-gazdă, pierderea de comunicare cu clientul și neașteptată lui
apariția într-un an, susține o întârziere de 3-6-12 luni ...
Rezultat: Limite constante pe termen de rafinare. Este ultima dată.
4. Evitarea potrivire volumul de muncă și cantitatea de muncă, termeni de tragere
a început, schimbarea persoanelor angajate în această ordine de la client.
Ieșire: pentru a fixa pe hârtie viziunea sa de domeniul de activitate și de cost pentru a răspunde, pentru a oferi clientului adăugat în listă.
5. Orice fel de amenințări sau violență fizică.
Ieșire: de a refuza cooperarea cu „clientul“ pentru totdeauna
6. Neatenție, inexactitate, tel. solicită, în timpul negocierilor cu clientul.
Ieșire: pentru a face concluzii și să fie în gardă. Fix totul pe hârtie
7. Un angajat care este autorizat să lucreze cu dvs. modifică în mod frecvent respins sau mai rău și o altă persoană vine la firmă.
8. „statut inferior“, de exemplu, înainte de a lucrat direct cu directorul, iar acum cu adjunctul său.
9. Întâlnire cu persoana responsabilă de pe partea de client este anulat, și veți ști despre el la sosirea la client.
10. Întârzierea în transferul copiile documentelor semnate
Client (contract, ext. Acord cu estimarea lucrărilor de etape, actul
lucrări efectuate etc.)
11. Cerința pentru lucrări urgente și coordonare cu înăsprirea prețurile, cantitățile și termenele de livrare.
12. invită clientul în care nu ore de lucru și în weekend la etapa inițială de cooperare.
13. Clientul bate joc: pune în mod evident sarcini imposibile, de exemplu,
„Într-o oră, dacă am avut“ o chemare, fără măcar să ne gândim că sunteți acum
roți sau foarte ocupat.
14. Clientul suferă de „paranoic“, spune că toate înșelăciune sale.
secundar:
1. Ofertele, barter, concursuri (pentru știi întreaga țară.)
Ieșire: pentru a reduce totul la bani
2. Nu trata și oferă cafea și ceai.
Ieșire: pentru a înțelege că clientul este lacom.
3. Raportul personalului la Înfricoșata
Ieșire astfel încât clientul poate face si trage concluzii
4. Departamentul, cu care lucrați -vtorostepenny
5. Opțional client, „versuri“ în conversații, deșeuri goale de timp
6. Familiaritatea: Propuneri pentru a muta imediat și rapid pentru tine, oferta
arunca într-o mașină, oferă pentru a obține ceva, la un preț mai mic.
7. așteptările pe termen lung pentru primirea acestuia, întârzierile
întâlniri, care se întinde excesiv sau invers, este un comportament foarte rapid
negocieri
8. Responsabilitatea clientului nu-i place persoana, ceea ce făcea.
9. Entitatea responsabilă de client nu poate evalua în mod competent munca sau nu au criterii clare de evaluare.
10. Raportul de personal pentru clienți ai putea fi mai bine
------
Michael Rozumny,
www.artzong.com