În cazul în care afacerea este construit un flux constant de clienti, apar alte probleme. Personal, producție, contabilitate de bani fluxurilor, documentare, automatizare. Toate acestea se încadrează imediat cărămidă pe cap, odată ce cresc din companie la care numai clienții au nevoie. Și, de obicei, primul lucru personal Fray, pentru că, în plus față de faptul că este dificil de găsit, așa că încă mai trebuie să-i motiveze. Și fără ei, „sulă într-un singur loc“, o creștere extraordinară nu poate fi de așteptat. Prin urmare, fără a influența negativ de învățare și plânge, și prin metodele potrivite de motivare a personalului.
9 moduri de foc
Există zeci de diferite teorii despre motivația eficientă a personalului. Dar ei toți merg în jurul și în jurul valorii, iar motivația financiară nu este semnificativă. Dintre aceste tipuri, și multe altele, am discutat în detaliu în articolul „Tipuri de motivare. Morcovul și bățul versiunea 2.0. " Dacă nu ați citit-o, atunci o fac mai întâi, și apoi vin înapoi, așa că va fi în continuare mult mai clar.
Când știi că motivația practicilor de management al personalului nu se termina pe bani, dar, de asemenea, să urmărească închiderea altor nevoi, de a începe să se uite la motivația de a lucra destul de diferit. În acest caz, v-ați gândit deja nu numai al ideii: „Ei trebuie să plătească mai mult pentru a crește productivitatea“, și luând în considerare diferite modalități de motivare a angajaților în cadrul companiei, care împreună creează un sistem puternic.
Doar lucrând pe toate fronturile pot fi siguri că colegii noștri lucrează la 101%. De aceea, mai jos vă voi enumera tehnicile eficiente de motivare și stimulente pentru personalul, care va crea imaginea perfectă. Le puteți introduce unul câte unul, dar este mai bine să ia totul, se adapteze, si sa treaca peste rezultatele.
Important! Așa cum va fi informații suplimentare cu privire la motivația de vanzatori / manageri, deși unele tehnici sunt foarte versatile și potrivite chiar și pentru îmbunătățirea activității negustorul.
1. Vânzări și de formare de produse
Recent, am fost intervievat șeful departamentului de vânzări, precum și unul dintre candidații la aproximativ 10 minute spunându-mi cât de rău a fost ultimul său angajator, pentru că ei nu predau produsul lor. Adică, toți agenții de vânzări în cadrul companiei, potrivit lor, a vândut un „porc într-un poke.“ Toți au știut că personalul - este termeni generali și înțelesuri, dar de îndată ce o anumită problemă, ei imediat „îmbinare“.
Din cauza lipsei de formare, atât pe produs și pe vânzările în sine, drenată un număr foarte mare de oameni. Pe de altă parte, atunci când o astfel de formare se realizează, și crește nivelul de motivație. Pentru că angajații văd că trebuie să investească în ele, la fel sunt investite reciproc. În plus, eficiența lor crește prin creșterea abilitățile și încrederea în produs.
Există o mișcare interesantă, care va spori, de asemenea, eficacitatea agenți de vânzări. Acest lucru este de a lua și țineți angajat în toate etapele de punere în aplicare a produsului. El vedea că cauza ta este doar și că vinde într-adevăr foarte cool. Dacă este posibil, oferind servicii / produsele lor angajaților lor, să le treacă prin ea însăși.
Formarea profesională poate fi realizată din exteriorul companiei (de altfel, furnizorii de a face acest lucru gratuit și ușor) și angajați în cadrul companiei. Rețineți că nu numai capul, și personalul, de asemenea. Fiecare poate fi responsabil pentru propria temă și o dată pe săptămână pentru a vorbi cu colegii de la planorke.
2. scara carierei
El este un soldat rău care nu visul de a deveni un general. implicit comercianții dvs. doresc să crească, așa cum au pus în gene „de captare a unor noi teritorii.“ Cum de a crește motivația de a lucra și de a obține rezultate foarte bune în cazul în care nu există o astfel de posibilitate? Deci, vânzătorii vor opera numărul n-lea de zile, și apoi du-te la alte companii, în cazul în care există o perspectivă de creștere.
Când am auzit despre o carieră, atunci ne gândim la creșterea de sus. Cel mai popular este lanțul: manager -> Senior Group - Director> Vânzări -> Director Comercial -> CEO. Este un clasic al genului, care este vorbită de toți, și bine, dacă aveți. Acest lucru este atât metoda corporale și necorporale.
3. Concurență pentru personalul
Excelent vanzatori imateriale motivație metoda. Mai ales atunci când aveți nevoie pentru a ridica și de a lumina in mod dramatic vânzare „aceeași“ agenții de vânzări de rutină. Pentru aceasta folosim competiția din cadrul companiei lor. Are totul: viata, cadou, placa motivațional, câștigător de publicitate. Puteți apela acest lucru „concurs de frumusete“, dar în loc de frumusețe va evalua vânzarea.
Cu ochii mei am văzut zeci de cazuri, atunci când nu este vizibil Bob a făcut toate ca Ferrari face Lada. Și de ce? Deoarece cadou pentru Washi a fost foarte valoros. O sarcină care a fost stabilit a fost ridica destul pentru el. Și se bazează pe acest lucru, este necesar să se ia în considerare două reguli de bază:
- dar prețios pentru toți. Ai nevoie de un premiu, toată lumea a vrut să-l. Și acest lucru nu este neapărat bani. Acesta poate fi atât daruri materiale (week-end la un loc de campare, un abonament la SPA-centru, o sedinta foto) și intangibil (fotoliul din birou, Cupa Campion, o ieșire suplimentară).
- Beton și o adevărată provocare. Fiecare angajat ar trebui să aibă aceeași șansă de a câștiga. În caz contrar, predarea „slab“, nici măcar nu a început încă. Mai mult decât atât, nu printre sarcinile pot fi izolate doar să crească vânzările, dar, de asemenea, alte ocazii distractive. De exemplu, cel mai lung de verificare / proiect de lege, cea mai bună conversie a unei pâlnii de vânzări cu o singură treaptă în alta.
Există și alte lucruri importante în acest proces non-financiar motivarea angajaților. Despre le-am menționat în articolul nostru „Concursul pentru personalul sau cât de repede pentru a crește vânzările.“ Asigurați-vă că să-l citească, totul este descris în detaliu și cu exemple. Dupa ce a citit întrebările pe care nu vor mai rămâne.
4. evenimente corporate / team building / aniversari
Cu unii clienți observăm o frecvență crescută a întâlnirilor colectivului, în măsura în care ei știu deja totul despre fiecare: cine și unde să mănânce, să bea, dormi. Și un alt client, suntem se luptă cu faptul că angajații cel puțin a început să felicit reciproc mulți ani.
Reuniți angajații dumneavoastră - nu este plină de satisfacții. Sau, cum se spune, „inițiativa se pedepsește“. Prin urmare, toată lumea încearcă să se așeze într-un colț, la apariția furtunilor. Dar este în zadar. La urma urmei, personalul prietenos este mai eficient în detrimentul jocului echipei.
Pentru a aduce oamenii la echipa poate fi o varietate de moduri. Începeți cu o zi de naștere. Salutam alte cadouri. Asigurați-vă că pentru a prezenta toate aruncat, capul persoanei care face compania cea mai mare parte. Apoi, după ce DR aranja petreceri corporative mici, care sunt apoi curge automat în team building.
Important! La o consultație proprietarului, a cerut personalului pentru a face prietenos tuturor au devenit aproape de familie. Și asta e rău. Împărtășiți conceptul de „personal prietenos“ și „echipa“. Trebuie să găsim o cale de mijloc. În caz contrar, veți avea un personal foarte prietenos și un nivel foarte scăzut de motivare, cuplate cu vânzări mai mici.
5. Planorki
Cu siguranță ați văzut unul dintre cele mai bune filme despre vânzarea de „Lupul de pe Wall Street.“ Filmul a devenit un clasic al genului pentru vânzători. Și toate datorită dinamicii, emoție și discursuri mari. Această metodă de lucru este super stimulente și activități de motivare de motivare! Tu nu va crede, însă doar cuvintele pot crește vânzările. Dar eu nu sunt pe cale de înjurături, dar, de asemenea, ele funcționează periodic 😉
Dacă nu o să planorku echipa cel puțin o dată pe săptămână, atunci aveți o mare problemă. Din moment ce oamenii nu înțeleg ce se întâmplă, ei nu văd unde se duc, și cel mai important, ei nu văd că - echipa. Atunci când în timpul planorki toate acestea este ușor de rezolvat.
Astfel de întâlniri pot avea loc timp de 3-4 ore, dar pentru că cuvântul cheie „Planul“, ar trebui să faci ca să le concis și la obiect, așa că aici este o scurtă listă de subiecte pentru elementele de bază:
- Rezultatele pentru perioada anterioară (generală și personală);
- Cele mai mari realizări pentru perioada;
- Planul pentru următoarea perioadă (generală și personală);
- promoții și oferte speciale noi. oferta;
- Calificarea fiecărui angajat (partea pozitivă);
- Micul formare pe vânzări / produs.
Planorki pot fi efectuate săptămânal și de zi cu zi. întâlniri săptămânale au loc mai mult de trei-dimensional. În cazul planorki de zi cu zi a discutat doar mici momente de 5-10 minute de la începutul zilei de lucru.
6. Bonusuri / interes
Metodele non-economice ale motivației, desigur, bine. Dar cum de a motiva personalul, de asemenea. Cel mai evident răspuns: „Plătește-le mult, motivația material este întotdeauna rulează.“ Doar înțelept pentru a le oferi posibilitatea de a câștiga o mulțime. Și pentru asta trebuie să aveți motivația, nu numai sub forma de „salariu + la sută.“ Un interes progresiv și prime suplimentare.
Să începem cu bonusuri. Acestea ar trebui să fie. Problema de care au nevoie pentru obținerea de rezultate concrete și măsurabile care, ca un proprietar de afaceri, este foarte important. Acest lucru poate fi un bonus atât pentru punerea în aplicare a 100% a planului, cât și pentru lipsa de conturi de încasat.
Deoarece interesul este mult mai complicat, și în același timp interesant. Companiile acceptat să dea un procent fix de vânzări. Dar trebuie să mergi la cealaltă parte și să facă un procent progresiv pe baza planului de vânzări. Aici este un exemplu de o astfel de implementare:
70% = 3% din profit / cifra de afaceri
70-80% = 5% din profit / cifra de afaceri
80-90% = 8% din profit / cifra de afaceri
90 la - 100% = 10% din profit / cifra de afaceri
7. bord motivațional
Nu este nimic mai bun decât fiecare minut pentru a vedea rezultatele muncii lor. Banii în tranzacțiile în contact, în conversie. În orice înregistrare. Toate acestea se realizează cu ușurință prin panouri motivaționale care de la sine poate fi reprezentată ca o foaie de hârtie a4 / a3, și bord electronice în sistemul CRM sau un televizor pe un perete. Astfel, nu se poate motiva măcar nu face nimic și nu vine în mod constant.
Pe această tablă ar trebui să fie sărbătorită a întregului personal, creând o concurență sănătoasă. Și fiecare dintre ei au văzut la fel de mult cum au facut la momentul respectiv. Plus ei văd rezultatul global, iar restul la punctul B prețuit, peste care ei vor primi un bonus de super.
Din nou. Această metodă este de motivare non-materială a personalului funcționează bine și nu te încurajează să cheltuiască bani pentru a pune în aplicare toate acestea în mod automat, sau în format electronic. Cu toate că, dacă aveți un sistem CRM pentru a face ceva nu este dificil. Ia-o pentru a începe placa motivațională de obicei pe o foaie de hârtie. În cazul în care separat specifica planului de vânzări generale sau personale fiecare. Apoi atârnă tabla albă într-un loc vizibil și notați rezultatele de zi cu zi.
8. Grupuri / Swap
Dacă firma dvs. suficient de mulți oameni (10+), apoi, în scopul de a obține motivație eficientă, trebuie să împartă personalul în grupuri de 3-4 persoane. Toate acestea vor contribui la creșterea motivației și stimulent pentru a vinde mai mult. În comerțul cu amănuntul, astfel de grupuri sunt formate în mod automat din tura.
De ce avem nevoie de un grup dacă vă puteți motiva dintr-o dată? Pentru a crea un mini-echipa de coeziune, care cunoaște argumente pro și contra reciproc. Dar acest lucru nu este singurul avantaj al acestei abordări. La urma urmei, la prima vedere, este destul de îndoielnic.
Cel mai mare plus este că, atunci când departamentul este împărțit în grupuri, apoi o competiție sănătoasă. Și fiecare departament concurează cu alte departamente. În plus, în cadrul grupului de participanți pentru a ajuta reciproc mai ușor decât a face într-o stare de mare.
Opțiunea cea mai ideală este atunci când există planuri individuale pentru fiecare angajat. Există, de asemenea, un grup care este în ei înșiși pentru a ajuta reciproc face planul lor de vânzări combinate. Și există un manager de vânzări, care ajută toate grupurile pentru a face planul de ansamblu. Această metodă de creștere a motivației funcționează după cum urmează, fiecare „kick“ unul de altul, deși în diferite bărci.
Există deja peste 45.000 de oameni.
include
POLITICA PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ÎN IP Zhestkov NV
1. Dispoziții generale
2. Informații despre operatorul
3. Informații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
3.1. Operatorul prelucrează date cu caracter personal privind dlyavypolneniya legitime și echitabil mod conferit de legislația funcțiilor, competențe și atribuții ale drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului, Operator și tretihlits lucrătorilor.
3.2. Operatorul primește datele cu caracter personal direct de la subiecții personalnyhdannyh.
3.3. Operatorul se ocupă de metodele automatizate de date cu caracter personal ineavtomatizirovannym folosind echipamente informatice ibez astfel de mijloace.
3.4. Oferte pentru prelucrarea datelor cu caracter personal includ colectarea, înregistrarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, clarificarea (actualizare, modificare), extragerea, utilizarea, transferul (răspândirea, oferind acces), depersonalizare, blocarea, ștergerea și distrugere.
3.5. O bază de date de informații care conțin cetățeni cu caracter personal rumynskoyFederatsii de date care se află pe teritoriul România.
4. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților
5. Informații privind asigurarea securității datelor cu caracter personal
6. Drepturile persoanelor vizate cu caracter personal
6.1. datele personale supuse are dreptul:
- la datele cu caracter personal referitoare la acest subiect și informații referitoare la tratamentul acestora;
- pentru a clarifica, blocarea sau distrugerea datelor sale personale în cazul eslioni sunt incomplete, depășite, inexacte sau obținute în mod ilegal neyavlyayutsya necesare în scopul declarat al prelucrării;
- printr-o revizuire a consimțământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal;
- pentru a proteja drepturile și interesele lor, inclusiv daune ikompensatsiyu daune morale în instanța de judecată;
- privind acțiunile operatorului sau omisiuni ale recursului la drepturile pozaschite corporale autorizate ale subiecților datelor cu caracter personal sau în instanțele de judecată.
6.2. Pentru realizarea drepturilor și intereselor legitime ale subiecților dannyhimeyut personale dreptul de a aplica operatorului sau de a trimite o cerere în persoană sau pomoschyupredstavitelya. Cererea trebuie să conțină informațiile menționate la alin. 3 linguri. 14 din Legea federală „datele Opersonalnyh.“
300 mod de a atrage clienți