dezvăluiri despre modul în care ofițerii de credit băncile au fost în măsură să perceapă clienților interes turbat.
Băncile promit o viață fericită și împlinirea tuturor dorințelor. Pentru aceasta trebuie doar să ia un împrumut. În general, nimic în neregulă cu asta - oamenii sunt de acord, iar băncile operează în cadrul legii. Dar există o altă parte a problemei, pe care oamenii știu, de obicei, după cum euforia de a obține ușor de bani. În cazul în care a făcut un astfel de interes?!
Despre cine poate deveni kreditchikom
Credit Ofițer - cel mai scăzut nivel în bancă. Dar, la fel ca multe alte corporații majore, băncile ținute pe astfel de lucrători. Că ofițerii de credit, în general, întregul pot și hrana pentru animale. Banca are ca scop extragerea profitul maxim prin orice mijloace. Aceste metode sunt destul de devastatoare pentru persoanele fizice și destul de traumatizant pentru psihicul oamenilor în organizație.
Pentru funcția de ofițer de împrumut luând aproape toate, trebuie să treci doar un singur interviu. După interviu, vă sunt trimise pe un training de cinci zile. De la zece dimineața până la șase seara, timp de o săptămână învăța lucruri tehnice: cum să lucreze cu un program de calculator, ce documente pentru a cere clientului și așa mai departe. Vorbeste despre lucruri mai interesante - despre vânzările de tehnologii, de exemplu. Cum de a vinde o persoană foarte ideea de a ceea ce el cu adevărat nevoie de un împrumut.
Du-te la această cea mai mare parte tineri tipi care tocmai au absolvit liceul sau mai mulți elevi. Pentru ei este o oportunitate de a ajunge în partea de sus, și se comportă în mod corespunzător - cu nerușinare și fără scrupule, în conformitate cu sistemul de la ei.
Cum de a vinde ideea unui împrumut
La un moment dat a lucrat ca reprezentant al mai multor bănci, sunt cei care ponaglee, ei pot fura literalmente clientul. Ați procesat cumpărătorul, el este gata să ia forma, apoi abordările competitorilor și spune: „Și avem rate ale dobânzii mai mici, vin la noi“ Au existat cazuri în care reprezentanții băncilor în fața cumpărătorilor se luptă între ele. De multe ori lupta, de drum, fetelor.
Despre Țara Procentaj
Fiecare împrumut pe care trebuie să facă afară - este salariul tau. Salariul meu de 17 mii de ruble de la fiecare credit merge la mine un procent. În funcție de ceea ce am pus rata dobânzii de client, și ce fel de servicii suplimentare i-am oferit: asigurare, transfer la fondul de pensii și așa mai departe.
Am crezut cu naivitate că oamenii pur și simplu vin la tine și ceri de credit. Ai înscrie cererea sa la computer și banca privind condițiile sale standard, dă de credit. Dacă un client dorește, el poate solicita servicii suplimentare. Dar nu este așa.
Pot oferi o persoana un credit la 20% pe an, 40%, 50% și sub 75%. Nu am nici un criteriu, care oferă un procent ridicat de care sunt mici. Numai în funcție de cine și ce voi putea reproduce. În toate celelalte condiții sunt aceleași împrumuturi.
Și aici vine în magazin un om mai arată doar în jur și ofițerul de credit vede deja și evaluează 20, 30 sau 70%.
Numele tuturor noastre de credit produse prea interesante. De exemplu, „1% pe lună“, plateste 24% pe an, pe oamenii de împrumut. Regulile de matematică nu este de a da în - m-am gândit.
Creditul numit „2% pe lună,“ o persoană plătește 40% pe an.
Dar clienții înșiși rar simt ceva. Ei kreditchik spune: „Costul creditului de 1% pe lună“, lasă fericit. plătesc în mod regulat și nu observați cât de mult bani în plus pentru a plăti băncii.
Dacă o persoană nu este bine îngrijit, îmbrăcat prost, nu sechot orice tehnologie, orice credite, pune întrebări stupide - este posibil să se pună un procent mai mult. Acesta este un fraier tipic. Dacă o persoană caută ceva mai ieftin, este mai ușor să convingi să cumpere ceva mai scump, dar pe credit, jucând pe vanitatea: „! Vei plăti pentru 2000 de ruble pe lună, dar va avea o plasmă foarte mare“ Aici și vânzătorii sunt conectate, lucrați în tandem - el laudă bunurile pe care le morman laudă pe împrumut.
Cu cei care sunt încrezători în sine, știe ce vrea, cu încredere a spus: „Sunt acest lucru și că“ - cu aceste noi trebuie să fim atenți.
Fraieri majoritatea absolută a o sută de oameni, pe care ați eliberat una sau două citiți cu atenție contractul de împrumut.
Am fost recent de lucru, si am avut doar o experiență neplăcută cu clienții - un soț și soție. Am discutat cu ei toți, toți au semnat, ei erau deja la casieria pentru a ridica bunurile, dar soția mea a decis pentru un motiv pentru a multiplica suma de plată lunar timp de 24 de luni (au luat un împrumut timp de doi ani). Ea găsește și începe să țipe ca întreg magazin! (Acestea au fost într-adevăr plăților excedentare destul de grave.) Casieri ascunde, manager de magazin însuși a venit să înțeleagă ce era problema. Am stat acolo tot transpirat, roșu: a fost unul dintre primii mei clienți, și cum să calmeze femeia, nu știu.
Soț degetul în cârpăceala de palmier și murmură doar soția lui: „Hai, nu atât de mult, ceea ce este diferența, ceea ce plătită în plus, dar a mers la mărfurile!“ Dar am luat colegii adecvate de la banca unui concurent. Ei au început să vorbească cu ea, „Nu vă faceți griji, dacă plătiți dvs. de împrumut supraplății mai devreme vor fi mai mici. Du-te la banca, ei vor recalcula toate“. Oțel, în general, să stea tăiței de pe urechi. Și a funcționat. Am urmărit apoi - au plătit în mod constant.
Despre trucuri
Desigur, în cazul în care o persoană cumpără un televizor foarte scump, nimeni nu l-ar fi pus 75%: suma obținută decentă, oricine se simte rău.
Unele kreditchiki calculează mai întâi cuantumul plății către client pe un singur pariu, și apoi insolent chiar și atunci când face un împrumut pune rate ale dobânzii mai mari în speranța că oamenii nu vor primi o înțelegere a contractului - de multe ori franc role înșelăciune.
Mai mult vom câștiga pe asigurare. Acestea se întâmplă trei tipuri: de asigurare de viață (dacă mori sau devin cu handicap, creditul pentru tine să plătească băncii), asigurarea împotriva pierderii locului de muncă (nu plătiți pe împrumut, dacă vă pierdeți locul de muncă) și asigurarea încărcăturii (nu va plăti în cazul în care produsul se va opri de lucru ). Toate aceste polițe de asigurare sunt condiții foarte dificile, cum ar fi de asigurare împotriva pierderii de locuri de muncă este eficientă numai atunci când tăiați sau compania a declarat faliment. Că mărfurile nu te-ai rănit, ai mai mult pentru a dovedi și așa mai departe.
Toate tipurile de asigurare, desigur, voluntară, dar noi nu cerem să le includă în contract. Și în cazul în care clientul se întreabă de ce ne-am eliberat de asigurare, noi spunem că banca a aprobat deja un împrumut cu asigurare activat și dacă vrea să dea, va fi necesar pentru a trimite cererea la banca din nou și de credit pentru el, nu pot fi de acord. Aceasta, desigur, o minciună. Dar orice asigurare modernă crește bonusul de două ori, așa că trebuie să minți.
Pe cauțiune circulară
De la indicatori care vydaosh pe lună, aceasta depinde nu numai de salariul. Magazinul are o lună pentru a face o condiționale 3 milioane de ruble. Dacă nu vom câștiga atât de mult, atunci noi nu impun bonusuri suplimentare, iar șeful nostru nu a primit un premiu.
Desigur, noi înțelegem că nu face o treabă foarte bună. Printre ei înșiși în mod constant glumind că toți ofițerii de împrumut se merge în iad (deși există noi toți dracii vor emite credite). Da, rasa de oameni. Dar noi ne asigurăm că oamenii sunt de vina pentru prostia lor.
Și totuși, ce trebuie să o facem. Am stabilit obiective, trebuie să facă față, indiferent de cât. Dacă trebuie să trișeze - ieftin. De ce ascultăm aceste cerințe? Este de datoria noastră, celălalt nu avem.
Și oamenii care le folosim sunt diferite. Există, de exemplu, fetele musulmane dintr-o familie foarte crede. Ea spune că este în viață și la locul de muncă - acestea sunt două persoane diferite. Nu știu ce este în viață, dar printre ofițerii de credit este nostru cel mai răutăcios.
Am auzit povești că oamenii cad în groapă datorii, și chiar se sinucid, dar acest lucru nu sa întâmplat cu clienții mei. Cel puțin nici unul dintre clienții nu sunt dintr-o dată a dispărut. Știu asta pentru că în cazul în care nu plătesc pe împrumut, trebuie să-i sun și să afle ce se întâmplă.
Am înțeles că atunci când ceva s-ar putea întâmpla un pic frica de a vorbi despre iad. Mă duc la biserică protestantă și pastorul meu spune mereu să-mi că ar fi timpul să schimbe locul de muncă.
Constiinta ma oprit o dată. Am scris deja un împrumut de la cel mai mare procent cu două asigurări, clientul nu observă și a fost de acord cu privire la toate nimic. Dar, în ultimul moment, m-am oprit și am început din nou să ciocan toate - Ascunde servicii avansate, iar clientul a spus, „Oh, banca a oferit în mod neașteptat cele mai bune condiții, vă plăti mai mult mai puțin.“ Faptul că clientul era o fată drăguță, și nu am vrut să-i strice prea.
Mai multe condiții normale de formez pentru clienții morocănos, pur și simplu mă tem că nu vreau să, ei dintr-o dată a început să țipe la mine.
Despre clienții
Veniturile clienților noștri, de obicei, nu depășesc 25-30 de mii de persoane cu banca salariu mare nu-i place de credit, de multe ori se refuză, de ce ei iau bani de la bancă la televizor, la un salariu de 80 de mii de ruble?
Odată ce un împrumut de la colegii mei a luat tatăl Bisericii - la televizor. Ea îl întreabă despre salarii, el a spus că nu.
- Și ce trăiești?
- Și cât de mult pe lună?
- Ei bine, 60 de mii afară.
L-am aprins foarte bine. Pentru un procent ridicat.
Apropo, trebuie să ne inducă în eroare nu numai clienții, dar, de asemenea, banca. De exemplu, uneori ne exagerăm în mod deliberat nivelul omului salariul care cere un credit la banca a aprobat exact.
Cu toate că în cazul în care clientul meu opri brusc de plată pe împrumut, aceasta va afecta, de asemenea, salariul meu. În cazul în care procentul de non-contribuabili va fi destul de mare, tocmai am dat afară de la locul de muncă.
Dar ne putem înșela și noi nu cerem nici un document justificativ, doar un pașaport. De aceea, dacă un om, spune el câștigă 50.000 de ruble, putem crede numai.
În ciuda faptului că am vparivat împrumuturi dreapta și la stânga sub ratele dobânzilor cele mai exorbitante, procentul de incapacitate de plată este foarte mic, oamenii sunt practic disciplinat. Plătiți în mod regulat.
Eu din fericire nu a fost de lucru cu oamenii am servit o persoană juridică, dar personalul de obicei stau una lângă alta și văd ca specialiști de credit. Și asta am să-ți spun toți clienții dragi, sunteți pe cont propriu urca în robie, fără deranjează chiar să se uite în detalii. Nu se îngropa în caracteristicile de programe de plată, încercând să înțeleagă cât de mult să plătească în cele din urmă ceea ce va fi plătită în plus.
În 150% din cazuri, clientul semne toate-l un expert podsosyvaet. În ochii mei cei care au trecut involuntar la fondul de pensii, care nimeni nu are nevoie să cumpere de asigurare, precum și alte produse inutile si de obicei scumpe.
Vorbind de asigurare, în cazul în care un expert spune că decizia de acordare a unui împrumut va depinde de faptul dacă aveți asigurare de știi, e rahat. Soluția oferă serviciul de securitate, și ea a fost de îngrijire profund mai puțin de asigurare dumneavoastră. Ei sunt interesați de istoricul dvs. de credit și reputația. Și de asigurare este doar produsul pe care doriți vtyuhat și care crește foarte mult costul creditului.