Adesea, agenții de călătorie furnizează în mod necorespunzător serviciile lor, încălcând astfel drepturile de consum ale clienților lor, în lege „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Ca urmare, în loc de bune clienților afișări devine nervi răsfățată și cheltuieli financiare. Căuta dreptatea, să-și apere drepturile lor legitime și să se întoarcă banii de ajutor consumatorului scris plângere relevante (cerere).
Motive pentru depunerea unei cereri
Din păcate, țara noastră nu este neobișnuit pentru agenții de turism arată o lipsă flagrantă de profesionalism și lipsa de respect pentru clienții săi, oferind astfel servicii proaste, obligându-i să depună numeroase plângeri și reclamații.
drepturi clienților unei agenții de turism în calitate de consumatori, determină legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Pentru a depune o plângere împotriva acțiunilor ilegale ale agenției de turism clientul trebuie să aibă una din următoarele motive:
- Amânate sau anulate de zbor achiziționate în excursie;
- cameră de hotel, pregătit de companie de turism, a constatat el însuși nu este liber. din cauza a ceea ce clientul a avut propria lor ordine și să plătească pentru un nou număr;
- Cazare într-o cameră de hotel este radical diferit de operatorul de turism a promis;
- Pentru mai multe servicii de turiști trebuie să plătească în plus, cu toate că acestea au fost prescrise ca fiind „liber“ în temeiul contractului;
- Alte motive. prevenite turistic de odihnă adecvată și întorcându-se spre el cu costuri financiare suplimentare;
Toate aceste motive sunt un motiv suficient de greu pentru a scrie plângeri la operatorul de turism, care va ajuta la restabilirea drepturilor turiștilor și a reveni banii.
Descriere revendicare
Mulți cred că să caute dreptatea nu poate servi decât declarația de cerere la instanța de judecată, cu toate acestea, nu este adevărat. Întoarceți banii la etapa de pre-proces, turistul poate scriind o plângere la operatorul de turism.
Scrie o plângere la operatorul de turism poate fi modelat, care este ușor de a descărca disponibile gratuit pe internet sau pe site-ul nostru.
[InfINFO! O] cerere la operatorul de turism, a făcut greșit, a acceptat pentru revizuire nu va. [/ Info]
În revendicări trebuie specificate următoarele informații:
- Ca parte a cerințelor, este important să se stabilească clar exact ceea ce doriți ca o compensație financiară din partea operatorului de turism:. Banii înapoi deșeurile care nu au inclus un turist, un nou voucher, bilete de avion, etc;
Puteți menționa, de asemenea, articolele 783 și 737 din Codul civil al România, potrivit căreia turistul are dreptul de a solicita o rambursare a banilor cheltuiți pentru serviciile prestate agenție de turism nanadlezhasche.
- În continuare, este important să se prescrie o listă de materiale suplimentare. atașat la cerere, care va fi o dovadă a faptelor descrise în partea principală a documentului;
- La sfârșitul indicarea datei și semnătura personală a solicitantului;
Termenul de examinare a plângerii. prin lege, este de la 3 până la 10 zile. În unele cazuri, termenul de examinare a cererii se extinde la 30 de zile.
După anunțarea deciziei operatorului de turism este obligat să efectueze o rambursare în termen de șapte zile de drum care a efectuat plata inițială.
Turistică trebuie să depună o cerere în termen de trei săptămâni de la data de întoarcere din călătorie. Revendicarea depusă după acest termen nu vor fi luate în considerare.