Deci, are punct de vedere istoric, ca Apple este aspectul său în secțiunea de piață a utilizatorului tehnologiei de calculator pentru fanii lor și de cei care nu pot tolera nici o mențiune de măr mușcat, Steve Jobs și iPhone.
Cu toate acestea, indiferent de cât de mulți, concurenții și adversarii companiei din Cupertino nu a apărut dușmani, încă mai rămâne în topul popularității de la an la an, are tot felul de înregistrări cu privire la numărul de unități vândute, câștigurile și prețul acțiunilor.
Astăzi am decis să aflăm care este secretul succesului Apple, ei știu că astfel de corporație și de marketing se angajează că ea, întorcându-se cu capul în jos percepția clienților, se prinde strâns pe piață și continuă să cucerească noi culmi.
Denaturarea percepției consumatorului
Chiar și în timpul formării Apple ca participant pe piață high-tech Stiv Dzhobs nu a fost considerat un norme general acceptate. Crearea primul calculator, Apple a trecut de la opusul: nici un computer „designeri“, nici un sistem de operare de licențiere, nu există nici un „greu - singur software - separat.“ Doar un singur produs, un interior complet interconectate, pe deplin compatibil cu toate celelalte produse Apple în același ecosistem.
Locuri de munca sunt întotdeauna încercarea de a convinge consumatorii ca Apple stie cel mai bine ceea ce oamenii au nevoie, chiar dacă în momentul în care nu-l știu. El a crezut afirmația falsă că „cererea rase de aprovizionare.“
Dacă da, va trebui să urce pe cont propriu „sub capotă“ iPhone sau iPad. Instrucțiunile pot fi găsite în materialele relevante pentru portalul de știri Masster.ru.
Banii nu este atât de important
Destul de ciudat să aud în contextul poveștii companiei cele mai de succes și costisitoare, dar în cazul în care Apple nu Stiv Dzhobs, nici adepții săi nu au ridicat problema profitului în prim-plan. Una dintre principalele surse de motivare a fondatorului au fost viitor și crearea de produse revoluționare.
designer-șef Apple Jony Ive dovedit adept al aceleiași abordări. Într-un interviu, Ive a spus: „Suntem foarte mulțumiți de veniturile noastre, dar nu avem scopul de a face bani Să sună puțin frivol, dar acest lucru este valabil numai un obiectiv pe care Intri pornit - este inventarea unui produs ideal dacă vom găsi .... înțelegere a oamenilor, în cazul în care apreciază produsul nostru, atunci vom lucra la acest lucru. "
contrast
Doar un produs bun
Principiul de bază al dispozitivelor Apple a - ei doar locul de muncă. Tot ce ai nevoie - este de a le scoate din cutie și să se joace. Noul dispozitiv nu are nevoie să fie configurat, nu este necesar pentru a instala aplicații suplimentare, tot ce ai nevoie este deja acolo. Captivează pe cei pentru care este important să cumpere doar un gadget și pentru a începe să-l folosească. Și, după cum sa dovedit, majoritatea utilizatorilor. Oamenii de genul asta, trăgând din cutie noul MacBook sau iPhone, setarea nu poate cheltui mai mult de 10 minute.
„Vreau un lucru bun a fost simplu de performanță de proiectare și nu necesită costuri mari de producție“, - a spus Jobs. Aceasta a fost o parte a filozofiei Apple și unul dintre principalele lor secrete ale succesului.
Atenție la proiectarea produselor sale a fost una dintre strategiile cheie ale companiei. Din primele modele de computere Apple, care au apărut pe piață în îndepărtate 80-e ai secolului trecut, are un aspect uimitor. Acest lucru a jucat în mâinile companiei, deoarece oamenii sunt mituit un aspect plăcut și ușurința de utilizare.
relație emoțională și tactile
Emoțiile - probabil una dintre principalele componente ale Apple ca un brand. Companiile iau scop la sentimentele și să lucreze pe relația. Și această strategie este un câștig-câștig la fel de mult ca și periculos. Toate produsele Apple are o încărcătură emoțională puternică. Acest lucru îi permite să cadă în mod clar în consumator. Apple a iubirii. Politica de prețuri rigide, care face MacBook este mai scump decât aproape orice altceva este de lucru cu tot paradoxal ei.
Fanii Apple a plăti mai mult pentru senzație în vârfurile degetelor, atunci când țineți aparatul în mână, pentru gradul de tensiune musculară atunci când deschid un brand nou MacBook, pentru ca exista un touchpad, pentru toate senzațiile pe care le primesc atunci când se lucrează cu produsele Apple, și, desigur, , pentru implicarea sa în brand.
Dar, în același timp, este, de asemenea, cauza de confruntare acea parte a utilizatorilor care nu au pentru produse cu mere-logo sentimente calde.
super-secret
Politica de nedivulgare și strictă confidențialitate se numără printre principiile-cheie ale vieții corporative în interiorul campusul Apple.
Într-un efort de a proteja evoluția și tendințele lor companiei este de a lua măsurile cele mai neobișnuite. De exemplu, confisca toate echipamentele jurnaliștilor care scriu despre prototipuri, face ca cei implicați în testarea de noi gadget-uri închise, trimite un cod special PIN la fiecare 12 ore, și trimite partenerilor tendințele viitoare în cutii speciale.
Un fost angajații Apple Brian Hoshi a spus: „După ce a lucrat de la Apple timp de mai mulți ani, am realizat un singur lucru - necesitatea de a păstra secretul înrădăcinat în cultura corporativă a crea produse revoluționare Alegerea piețelor evolutive, Apple încearcă să mențină secretul maxim pentru a menține concurenți la o distanță Exact care prevede acest lucru .. închis, nu știam. Dar știu că, în acest scop, există o structură separată compusă din oameni cu ochii pe tine aproape peste tot. tu de muncă și să realizeze că în spatele tău sunt cei care urmează pentru munca ta. Și chiar încălcări minore sunt motiv de concediere. Dar Apple nimeni nu se teme, și nici un lucru, cum ar fi „frica“ în comandă nu există. Doar toată lumea înțelege importanța rolului lor și ușor de a respecta toate regulile de conduită. "
Fără îndoială, apar scurgeri, și, mai recent, pentru a afla despre modul în care va arăta ca un gadget de la Apple, poate fi cu câteva luni înainte de lansarea oficială. Cu toate acestea, compania luptă pentru a preveni astfel de incidente, și, în cele mai multe cazuri, Apple reuseste sa pastreze intriga pana cand Tim Kuk va lua pe scenă și începe să reprezinte o noutate.
O abordare specială a organizării vânzărilor cu amănuntul
În ceea ce privește comerțul cu amănuntul și pentru a se asigura că nu este, de asemenea, se disting de competitori, Apple a venit cu cea mai mare seriozitate. Sale Apple Store de marcă sunt diferite de la toate magazinele existente, și nu trebuie confundat cu puncte de vânzare ale altor companii pentru nimic în lume.
Faimosul cub de sticlă pe Fifth Avenue din New York, ideal în ceea ce privește magazinele de design și ergonomie și consultanți infinit prietenos, gata pentru tine, la toate - aici e un alt secret la succesul uimitor de la Apple.
Chiar și angajații magazinelor sale din Cupertino numit foarte neobișnuită și destul de ciudat - „geniile“ - și este, de asemenea, parte a conceptului de vânzare cu amănuntul, care oferă o imersiune completă în cumpărătorului incredibil de convenabil la Apple Mondiale. Orice client al Apple Store înece grijă și atenție, și este toate atent precizate în standardele și reglementările.
Curios, supremă pentru angajat Apple Store considerat calitățile psihologice și educația tehnică este văzut deja în al doilea turn. Apple a făcut un pariu cu privire la starea emoțională a persoanei și comunicarea cu angajații cumpărător. La urma urmei, un cumpărător fericit - unul care a cumpărat ceea ce vrea.
Acest lucru este nu toate principiile și secretele care fac Apple a un astfel de succes și speciale de mai mulți ani, dar cu siguranță ele sunt baza înțelegerii că Stiv Dzhobs și adepții săi au încercat să creeze o companie de „diferit“, care va iesi in evidenta din concurs, și au reușit.
